더 포맷 THE FORMAT

★★★★★ 일본 업계 최고 텍스트커뮤니케이션 전문가의 업무용 글쓰기 노하우 대공개!

★★★★★ 〈함께 일하는 모든 사람들이 이 책을 읽었으면 좋겠다!〉 비즈니스맨들의 극찬 세례!

★★★★★ 빈칸을 채우기만 하면 확실하게 전달되는 최강의 문서 〈포맷〉 9가지 최초 공개!

"이메일을 보냈는데 상사로부터 답장이 오지 않아 고민입니다."

"이메일이나 메신저는 상대방의 반응을 오히려 더 신경 쓰게 되어 피곤합니다."

"말하고 싶은 것을 하나하나 적다 보면 '차라리 전화하는 게 더 빠르겠는데?' 생각하게 됩니다."

"후임으로부터 받은 메시지가 너무 길어 읽기 싫어집니다."

대면 업무가 줄어들면서 이메일이나 채팅을 통한 소통이 증가하고 있는 시대입니다만, 많은 사람들이 글쓰기로 소통하는 데 어려움을 느끼고 있습니다. ‘그냥 만나면 되는데 서류 작업은 솔직히 귀찮아요’라고 생각하는 사람들도 많을 겁니다. 하지만 제대로 된 ”글쓰기"는 "말하기"보다 훨씬 더 효율적이고 지속가능한 업무 프로세스를 제공합니다. 이 책에는 문장력이 제로여도 믿을 수 있는, 오해 없는 글을 쓸 수 있게 해주는 최강의 포맷을 제공합니다. 더불어 일본 최고 전문가가 아낌없이 풀어 놓는 업무용 글쓰기의 실제 예시와 노하우는 각개인의 업무 역량은 물론, 조직 전체의 성과를 극대화시키는 실용적인 솔루션이 되어 줄 것입니다.

지은이 : 이시쿠라 히데아키

1982년 일본 군마현에서 태어났다. 와세다 대학을 중퇴하고 아르바이트를 전전하다 주식회사 리크루트에 계약직으로 입사했다. 4년 후인 2009년, 직원이 5명뿐이었던 주식회사 리브센스의 사업책임자로 이직하여 불과 2년 반 만에 사상 최연소 사장으로서 도쿄증권거래소 마더스 시장 상장에 공헌했다. 이후 주식회사 DeNA(디엔에이) EC사업본부로 자리를 옮겨 영업책임자, 신규사업 총괄, 채용책임자를 역임했다. 그리고 2016년, 1,500명이 넘는 직원들이 재택근무로 일하고 있는 주식회사 캐스터의 대표로 취임했다. 지난 7년간 캐스터에서 텍스트 커뮤니케이션을 기반으로 일하며 갈고닦은 글쓰기 비법을 『THE FORMAT』을 통해 최초 공개한다.

옮긴이 : 이다인

연세대학교에서 국어국문학을 전공했다. 일본에서 보낸 학창 시절을 추억하며 번역가의 길로 들어서게 되었으며, 글밥아카데미에서 일어 출판번역 및 영상번역 과정 수료 후 현재 바른번역 소속 번역가로 활동 중이다. 가깝지만 먼 두 나라에 대한 깊은 이해와 애정을 바탕으로 더 나은 번역을 위해 끊임없이 고민하며 지내고 있다. 옮긴 책으로는 『나는 반년만 일한다』, 『환상의 그녀』가 있다.

프롤로그

어떻게 소통해야 업무가 순조롭게 진행될까 고민하시나요?_4

비즈니스 글쓰기를 둘러싼 다섯 가지 오해_6

제가 7년에 걸쳐 완성해낸 포맷으로 모두가 쉽고 빠르게 쓸 수 있기를 바랍니다_7

2030년 이후, 제대로 쓸 줄 아는 사람이 필요해지는 이유_11

출근하지 않으면 능률이 떨어지는 사람이 되어서는 안 됩니다_13

어떤 환경에서든 성과를 낼 수 있는 인재가 되기 위해 필요한 것_14

앞으로는 일도 연애도 잘 쓰는 사람이 성공합니다_15

글쓰기가 시장 가치와 커뮤니케이션 능력을 좌우하는 시대_17

이 책의 사용법과 최종 목표_20

서장: 쓸 줄 아는 사람에게만 찾아올 미래

말로 하는 편이 빠르다고 생각하시나요? 아닙니다, 글로 써서 남기는 편이 더 빠릅니다_32

글로 써서 남기면 팀 전체의 업무 속도가 빨라집니다_34

목소리가 작은 사람도 이제는 정당하게 평가받을 수 있습니다_36

텍스트로 일하면 업무 시간이 짧아집니다_38

쓰는 양이 많아질수록 회의 시간은 짧아집니다_40

상사에게 텍스트로 상의하는 것의 세 가지 장점_42

전체 공지나 인수인계도 텍스트를 활용하면 간편합니다_43

기록으로 남겼다면 잠시 잊어도 좋습니다_45

글쓰기에 익숙해지면 생각을 정리하는 힘이 자라납니다_47

많이 쓸수록 좋은 인상을 남기는 단순 접촉 효과_49

온라인 커뮤니케이션 횟수를 늘리면 컴플레인이 줄어듭니다_51

좋은 인상을 남기는 글쓰기 요령_52

1장: 여러분의 글쓰기를 극적으로 바꿔줄 방법

업무에서 글쓰기는 같은 목적지에 닿게 하는 지도의 역할을 합니다_56

알아보기 쉬운 지도의 필수 요소_56

막막할 땐 복사&붙여넣기만 하면 됩니다_58

확실히 전달되는 만능 포맷_61

팀원들을 원하는 방향으로 이끌기 위한 지시용 포맷_66

업무 지시용 포맷_67

상사의 승인을 받기 위한 필승 포맷_69

승인 요청용 포맷_70

무의미한 대화로 시간을 낭비하고 싶지 않을 때 사용하는 포맷_72

방침 결정을 위한 논의용 포맷_73

포맷은 읽는 사람이 궁금해하는 내용으로 채웁니다_74

2장: 글쓰기 고민을 덜어주는 10가지 테크닉

일이 잘 풀리는 글쓰기 비법_78

[테크닉 1] 대화는 채팅으로, 세부 내용은 문서로_79

[테크닉 2] 추측하지 말고 구체적으로 질문하기_83

[테크닉 3] 하나의 글에는 하나의 메시지만 담기_86

[테크닉 4] 사실, 인상, 의견을 구분하기_87

[테크닉 5] 예시를 적절히 활용하기_90

설득력 높은 예시를 만드는 방법_92

일상 속에서 좋은 예시를 수집해 봅시다_94

[테크닉 6] 해석이 갈릴 때는 정의를 내려주기_95

[테크닉 7] 주어의 범위 좁히기_98

[테크닉 8] 정확한 수치를 제시하기_101

[테크닉 9] 비교의 기술 활용하기_103

나쁜 숫자를 좋은 숫자로 바꾸는 비교의 기술_105

[테크닉 10] 일이 진행되는 전체 과정 기록하기_107

머릿속에 있는 내용을 공유하는 포맷_109

3장: 문서 작성 능력을 높여주는 5가지 포맷

그대로 가져다 쓸 수 있는 문서 작성 포맷_112

1)_[쓰기만 해도 일이 진행되고 결과가 나오는] 영업 회의 자료 작성 포맷_113

숫자를 제시할 때는 비교 대상을 추가합니다

계약 체결 가능성을 예측하고 적중도를 높여 봅시다

회의 자료에는 미래의 논의사항만 적습니다

영업부 주간 회의 포맷_125

2)_[바꿀 수 없는 실적을 좋아 보이게 만드는] 실적보고서 · 연차보고서 작성 포맷_126

긍정적인 평가를 받을 수 있는 숫자 기재 방법

실적보고서/연차보고서 작성 포맷_137

3)_[아이디어를 샘솟게 하는] 회의용 어젠다 및 회의록 작성 포맷_140

논의에 필요한 자료에는 목적과 전제 조건을 쓰는 것이 키포인트

아이디어 회의에서는 목표를 늘리지 않는 것이 좋습니다

추가 논의는 아이디어 취합을 마친 이후에 시작합니다

아이디어를 내기 위한 회의, 회의록_151

4)_[원하는 내용으로 빠른 결재를 받기 위한] 예산 승인 자료 작성 포맷_152

쓸데없는 질문을 받지 않도록 필요 없는 내용은 빼고 뒷받침 정보를 넣습니다

예산 승인을 위한 회의 자료_155

5)_[전 직원을 한 방향으로 이끄는] 사업계획 작성 포맷_156

방침을 전달할 때는 현재 상황부터 적는 것이 좋습니다

방침 전달 포맷_159

4장: 이제 와서 묻기도 애매한 업무 고민, 이럴 때는 어떻게 해야 하나요? Q&A

원활한 재택근무를 위해 무엇을 어떻게 하면 좋을까요?_164

5장: 글로만 일하는 업무 환경이 바꿔놓을 우리의 미래

한 번도 만난 적 없는 사람과 함께 일하는 조직_188

일할 사람이 줄어든 미래에 반드시 일어날 두 가지 변화_190

조직의 다양성이 확대될수록 글쓰기의 가치는 더욱 높아집니다_192

경영자의 입장에서 본 재택근무 시행의 장점_193

다른 무엇보다도 행동과 결과가 중시되는 시대_195

앞으로는 글쓰기 실력으로 자신의 가치를 높일 수 있습니다_197

글쓰기 능력이 시장 가치에 미치는 영향_199

마지막으로 여러분에게 전하고 싶은 말_201