마케팅 엘리먼트 31

마케팅을 모르고는 그 무엇도 성공할 수 없는 ‘누구나 마케터’ 시대.

하지만 마케팅은 날이 갈수록 어려워 지고 있다.

요즘 MZ세대는 아무나 알지 못하는, 그래서 찾아가기 어려운 공간을 ‘하입Hype 플레이스’ 또는 ‘힙Hip플레이스’ 라고 부른다. 그곳은 소위 인플루언서라고 불리는 ‘핵인싸’들이 모이는데, 그런 공간은 막상 가보면 눈에 띄는 간판이 없기도 하고, 또는 분위기와는 전혀 어울리지 않는 지역 또는 허름한 건물에 있는 경우가 많다. ‘간판이 없는 공간을 어떻게 찾아가지?’ 라고 생각하겠지만 간판이 없어 매력적인 것이고 누구나 쉽게 찾아올 수 없어 희소성이 있는 것이 ‘하입 플레이스’이자 ‘핵인싸’들이 모이는 공간의 증거가 된다. 이러한 공간은 시간이 지나면 유행을 따르고자 하는 보통의 사람들이 몰린다. 그리고 그곳은 더 이상 하입플레이스가 아닌 ‘핫플레이스’가 된다. 눈에 띄는 간판도 생겨나고 더 이상은 존재를 숨기지 않으려 하며 걸맞은 다양한 홍보도 시작한다. 마지막으로 그와 비슷한 가게들이 주변에 생기기 시작하면 더 이상 인싸도, 유행을 따르고자 하는 사람들도 없는 평범한 일반 공간이 된다.

이러한 패턴들을 보면 ‘마케팅은 정말이지 너무 어렵다’라는 생각이 가장 먼저 들 수 있다. 간판을 멋지게 달고, 대대적으로 물량 공세를 펼쳐 홍보하는 것이 마케팅의 정도라고 여겨지고 있는데 이제는 오히려 그런 곳이 ‘유행에 뒤쳐진’ 것이고 간판과 홍보가 없어야 사람들이 모이고 대박을 칠 수 있으니 말이다.

너무나도 중요한 마케팅, 과연 무엇이 문제 인걸까?

대중은 넘칠 정도로 자신을 둘러싸고 있는 수많은 마케팅과 미디어 채널 속에서 살아간다. 그러나 그럴수록 소비자들은 자신이 원하는 것을 점점 더 숨기려 하는 것과 동시에 마케팅 수단을 통하지 않은 숨겨져 있는 무언가를 찾아가려 한다. 이 미로 같은 숨바꼭질에서 기업과 마케터는 어떻게 살아남아야 할 것인가? 그리고 어떠한 노력을 더 해야 하는 것일까?

하지만 역설적으로 일부 기업들은 도리어 마케팅에 대한 고민을 하지 않으려 하는 경우도 있다. 나아가 오히려 마케팅에 대한 노력과 시간에 대한 투자를 꺼리는 경우도 있다. 마케팅을 그저 인터넷에 넘쳐나는 인플루언서와 블로거에게 넘겨 최대한 쉽고 간편하게, 최대한 많은 대중들에게 알려지는 것으로 대체하려 한다. 그러다 보니 시장에는 무조건적인 장점 강조, 반복적이고 지속적인 미디어로의 업로딩, 더 많은 혜택을 알려주기만 하면 된다는 식의 무차별적인 마케팅만이 가득하다.

이 책은, 그 어떤 마케팅 서적보다도 완벽하게 현장의 의견을 담아 만들어졌다

이 책은 개인들의 마케팅 전문성을 높임으로서 기업의 성장과 생산성을 높이는 것을 궁극적인 목적으로 하되 그 방법과 시작은 최대한 쉽고 간결하게 하고자 했다. 물론 한권의 책으로 마케팅의 모든 것을 다룰 수는 없지만 이 책이 그 시작점이 되었으면 했다. 이에 실무에서 바로 활용 가능하면서도 장기적으로도 반드시 필요한 핵심 마케팅 이론과 경험을 일목요연하게 정리하고자 노력했고, 이에 대한 이해를 돕기 위해 다양한 사례도 포함시켰다. 이 뿐만 아니라 대부분의 마케팅 서적이 그러하듯 개인과 특정사례의 성공 경험이 유일한 방법이자 비결인 것처럼 서술하는 ‘확증편향’에 빠지지 않기 위해 심혈을 기울였다.

국내 최고, 최대의 직무교육기관인 KPC 한국생산성본부는 1957년 설립 이래로 재직자 대상으로 마케팅 관련 교육과정을 1,000여 개 이상 기획, 개발했고, 지금까지 약 2만여 차수 이상 진행하고 있다. 그리

고 그 모든 과정과 결과 들은 약 20만 명이 넘는 누적 수강생의 피드백과 함께 만들어지고 성장할 수 있었다. 이 책도 마찬가지이다. 위와 같은 그간의 경험과 노하우를 기반으로 만들어 졌기에 그 어느 마케팅 책보다 실무에 가장 맞닿아 있을 것이라 자부한다.

지은이 : 안성민(KPC 직무교육센터장)

경희대에서 마케팅 전공으로 박사학위를 받았다. 신세계에서 MD 및 마케팅 업무를 수행하였으며, 현재는 KPC에서 정부, 기업, 기관을 대상으로 현장기반의 효과적인 재직자 역량강화 교육을 기획하고 방법을

연구·실행하는 직무교육센터를 총괄하고 있다. 저서로는 「포스트 코로나 시대 마이크로 트렌드」, 「하우투 워라밸」 ,「미세유행」 등이 있다.

지은이 : 이은주(KPC 마케팅·물류 팀장)

성균관대에서 심리학 전공으로 석사학위를 받았다. KPC에서 조직문화·리더십개발, 역량평가(AC/DC) 등의 교육 및 컨설팅 관련 업무를 수행했으며, 현재는 ‘마케팅, 영업, 유통, 무역, SCM 교육 부문’ 팀장을

맡아 교육기획은 물론 각종 트렌드와 산업 동향을 분석하고 있다. 이를 통해 시장을 리드하는 교육 상

품을 개발하는데 주력하고 있다.

지은이 : 신백균

KAIST 산업 및 시스템공학과를 졸업했으며, KPC에서 ‘스마트 제조, Al, 생산품질, 구매 교육 부문’ 팀장을 맡고 있다. 세계 랭킹 0.18%의 Kaggle Notebook 엑스퍼트이며, 기업체와 대학에서 AI 및 마케팅 강의, 자문을 하고 있다. 저서로는 세종도서 학술부문에 선정된 「머신러닝·딥러닝 문제해결 전략」이 있다.

마케팅 기본기의 법칙 : Strategy

Element 1 #생각 _ 마케팅적 생각, 마케팅 프레임워크

Element 2 #기획 _ 마케팅 로드맵 기획, 이것만 기억하라

Element 3 #STP _ STP도 모르고 마케팅을 논하지 말라

Element 4 #제품 _ 시장에서 성공하는 제품은 마케터의 노력이 9할이다

Element 5 #가격 _ 가장 중요한데 가장 많이 놓치는 전략 Pricing

Element 6 #촉진 _ 결국 프로모션

모두가 마케터가 되는 법칙 : Teamwork

Element 7 #구매 _ 구매프로세스를 모르고는 마케팅을 논할 수 없다

Element 8 #B2B _ B2B마케팅과 구매전략의 연결고리

Element 9 #R&D _ 마케팅과 R&D는 하나의 부서라는 생각으로

Element 10 #물류 _ 다 된 마케팅에 물류 빠뜨리지 않도록

Element 11 #특허 _ 특허, 마케팅 & 브랜딩 무기가 된다

Element 12 #재무 _ 마케팅 설득의 힘, 재무 평가 지표

생각을 실행하는 법칙 : Action

Element 13 #체계 _ 마케터의 사고는 Matrix적으로

Element 14 #창의 _ 창의적인 마케터가 성공하는 시대

Element 15 #유통 _ 잘 팔고 싶다면, 잘 팔리는 곳부터 찾아야

Element 16 #공간 _ 공간을 지배하라 공간디자인마케팅

Element 17 #콘텐츠 _ 콘텐츠 마케팅이 필수인 시대

Element 18 #진정성 _ 진심이 담긴 진정성 마케팅

Element 19 #스토리 _ 결국 스토리가 깃든 마케팅이 이긴다

패러다임의 전환의 법칙 : Renovation

Element 20 #소비 _ 소비자선택이론은 무너지고 있다

Element 21 #예측 _ 디지털소비자 디코딩과 마케팅

Element 22 #영업 _ 자문적 영업만이 살아남을 시대

Element 23 #제안 _ 잠재 기업 고객을 끌어올릴 맞춤형 제안

Element 24 #CSR _ 소비에 가치를 더하는 CSR 마케팅

Element 25 #판로 _ 라이징 마케팅 채널과 그 미래

디지털 활용의 법칙 : Technology

Element 26 #AI _ 마케터가 알아야 할 AI의 현재와 미래

Element 27 #적용 _ 생성형 AI가 마케팅에 활용되는 시대

Element 28 #GPT _ ChatGPT와 함께하는 마케팅 혁신

Element 29 #성과 _ 데이터와 성과로 보여주는 퍼포먼스 마케팅

Element 30 #데이터 _ 마케터, 데이터에 현혹되지 않으려면

Element 31 #기술 _ 마케팅과 기술은 떼려야 뗄 수 없는 사이