팀장 스쿨

《일 잘하는 사람은 단순하게 합니다》 시리즈로

10만 직장인의 뜨거운 지지를 받은 박소연 작가의 ‘팀장’ 솔루션

“삼성의 팀 리더들이 받는 팀장 수업!”

왜 똑똑한 실무자가 리더만 되면 다들 그렇게 힘들어 할까? 이 책은 저자가 현장에서 만난 수많은 팀장들의 실제 고민과 절절한 질문에 대한 답이다. 일의 의미와 철학 너머, 현실에서 바로 써먹을 수 있는 구체적인 솔루션을 담았다. 언제나 일의 본질을 꿰뚫어 심플하게 일할 수 있도록 도운 저자는 이번에도 팀장 역할의 본질부터 정의했다.

“팀장이란, 팀의 목표를 약속대로 달성해내는 사람이다.

단, 팀원들을 데리고 함께”

단순한 문장이지만, 일 잘하는 팀장이 가장 집중하는 두 가지 핵심, 즉 ①약속한 성과를 낼 것, ②팀원들의 성장을 이끌 것을 짚고 있다. 이 본질적인 역할을 잘 해낼 수 있는 구체적인 해답을 책에 담았다.

지은이 : 박소연

서울대 국제대학원 졸업. 경제단체에 입사하여 후진타오 주석, 조지 부시 대통령 등이 참석한 국제행사(APEC CEO Summit)와 대통령 해외순방 경제사절단 총괄 등을 맡으며 대규모 프로젝트를 기획하고 운용하는 방법을 배웠다. 또한, 삼성, LG, 현대차 등 글로벌 기업들과 협력하여 산업정책을 발굴하고 정책에 성공적으로 반영시켰다. 정부와 지자체, 국회 등과 협력하여 다양한 전국 규모의 행사들을 기획하기도 했다. GS그룹 회장, 효성그룹 회장 등을 보좌하였으며, 경영진이 리더를 뽑고, 훈련시키고, 때로는 탈락시키는 과정과 이유를 지켜보면서 일 잘하는 사람들의 노하우를 배웠다. 2015년 최연소 팀장으로 임명된 후 팀장 첫 해 23개 팀 중 최고 고과를 받았고 큰 프로젝트를 연달아 성공시켜 국무총리상을 수상했다.

베스트셀러 《일 잘하는 사람은 단순하게 합니다》, 《일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다》, 《일하면서 성장하고 있습니다》 등 일하는 사람들을 대상으로 글을 쓰고 강연하는 삶을 산다.

복잡함을 걷어내고 본질에 집중하는 업무 방식을 삼성, SK, 현대, LG, 포스코, 네이버 등 다양한 기업과 공공기관 등에 강연하고 있으며, 방송과 기고를 통해 큰 호응을 얻고 있다.

일하는 사람을 위한 콘텐츠 ‘시간과 생각’의 대표이다.

프롤로그

일 잘하는 팀장은 팀원을 움직여 약속한 성과를 냅니다

Part Ⅰ. 팀장이란 뭐하는 사람일까?

CH 1. 팀장으로 탁월하게 일한다는 의미 #팀장의 역할

◦ 팀장 역할의 두 가지 본질 (성과 & 팀원)

Part Ⅱ. 성과를 탁월하게 낸다는 것

CH 2. 팀 목표는 어떻게 정하는가? #목표 설정

◦ 고생한 저희 팀이 왜 C인가요? (결과물 vs. 성과, 그 간극에 대하여)

◦ 이걸 해결해줘요. 사람과 비용을 지원해줄 테니 (팀 핵심 사업의 진짜 의미)

◦ 팀원과 함께 팀 목표를 세워보자 (실전 브레인스토밍)

CH 3. 많은 프로젝트를 동시에 잘 관리하는 법 #성과 관리

◦ OKR, MBO가 정말 업무에 도움이 되나? (슬기로운 성과 관리 도구 활용법)

◦ OKR로 성과를 관리해보자 (목표와 핵심결과 정하기)

◦ 업무와 담당자가 한눈에 보이면 두려움이 사라진다 (‘팀 상황판’ 만드는 법)

CH 4. 성과를 키워주는 영리한 회의 방법 #효율적인 회의 운영

◦ 회의는 정말 시간 낭비일까? (만약 회의가 사라진다면?)

◦ 회의 밀도를 확실하게 높여주는 솔루션 (No surprise, Step Forward)

◦ 시간 부족을 해결하는 업무 위임법 (원숭이 돌려주기)

Part Ⅲ. 팀원과 함께 일한다는 것

CH 5. 나도 좋은 팀에서 일하고 싶다 #팀 문화

◦ 무엇이 좋은 팀을 만드는가 (구글이 건넨 멋진 대답)

◦ ‘팀장은 내 편이야’라는 믿음이 생기려면 (소속 신호)

◦ 서로를 이해하면 소음 대신 신호가 또렷해진다 (팀과 팀원 ‘사용 설명서’ 만들기)

CH 6. 힘을 합쳐서 당신이 더 잘되게 해봅시다 #피드백

◦ ‘잘 지내시죠?’ 대신 깊이 있는 대화 (원온원-일대일 미팅)

◦ 팀원의 고민을 한 단계씩 구체적으로 해결하는 법 (CSF(핵심 성공 요인)

◦ 기출 사례와 오답 노트로 팀원 실력을 키워주는 법 (AAR 피드백)

CH 7. 고객님, 동기 부여는 유료 상품입니다 #동기 부여

◦ 이곳에서의 시간은 팀원에게 의미가 있는가 (잡 크래프팅-Job crafting)

◦ ‘저 팀에서 일하면 잘 나간대’의 비밀 (팀원 커리어 관리)

◦ 마음을 움직이는 버튼은 모두가 다르다 (유형별 동기 부여 방식)

CH 8. 우리 팀에 금쪽이가 산다면 #문제 행동 코칭

◦ 사람은 변화시킬 수 없어도 행동은 바꿀 수 있다 (해결 범위 좁히기)

◦ 팀장이 힘들어하는 5가지 유형의 팀원 (유형별 대처법)

Part Ⅳ. 팀장으로 살아간다는 것

CH 9. 소진되지 않으면서 단단하게 성장하기 #자기 관리

◦ 나는 어떤 사람인가? (자기 인식-Self Awareness)

◦ 사랑받는 팀장은 목표가 아니다 (과제의 분리)

◦ 전문성을 꾸준히 키워나가려면 (실무형 리더의 강점)

CH 10. 시행착오를 모두 겪을 필요는 없으니까 #역량 업그레이드

◦ 어떻게 하면 가짜 일을 줄일 수 있을까? (시간 관리법)

◦ 숫자에 약한 리더를 키우는 조직은 없다 (의견 대신 데이터)

에필로그

팀장님한테 배운 걸로 먹고살아요