디자인 딜레마-당신의 행복과 소비는 어떻게 은밀히 설계되는가-

UX디자인에서 철학까지, AI에서 마케팅까지

우리의 일상과 경험 속에 숨어 있는 디자인 딜레마

전작 《디자인 트랩》으로 우리의 일상과 경험 속에 숨겨진 ‘기만패턴 디자인’의 문제를 한국사회에 소개한 윤재영 교수의 신간 《디자인 딜레마》는 맞춤형 추천 서비스에서 가상현실VR 체험, 인공지능AI 비서와 챗봇 서비스까지, 우리의 일상을 더욱 편리하고 즐겁게 해주는 콘텐츠와 서비스에 숨어 있는 다양한 부작용과 윤리적 문제들을 살펴본다. 가장 믿음직한 친구가 될 수도, 나를 조종하는 적이 될 수도 있는 명암 가득한 디자인 매트릭스의 세계로 독자를 초대한다.

지은이 : 윤재영

홍익대학교 디자인학부 및 영상·커뮤니케이션대학원 인터랙션디자인 전공 교수이다. 로드아일랜드 디자인스쿨(RISD)에서 시각디자인 학사를, 카네기멜론대학교Carnegie Mellon University에서 Human Computer Interaction(HCI) 석사와 Computational Design 박사학위를 받았다. 이후 실리콘밸리에서 UX 디자인리서처로 근무했다.

주 연구분야는 사용자 경험(UX), 인터랙션 디자인(HCI), 행동 변화를 위한 디자인 등이며, 한국디자인학회와 한국HCI학회에서 최우수논문상과 우수논문상 및 지도교수상을 수차례 수상했다. 삼성전자, 네이버, 카카오, 미래에셋, 아모레퍼시픽, 현대자동차, 가톨릭대학병원, 공정거래위원회, 국회, 통일부 등과 함께 디자인 프로젝트와 자문을 수행했다.

현재 홍익대학교 디자인학부에서 DEEP Lab을 운영 중이며, 한국연구재단과 교육부의 지원을 받아 사용자를 유인하고 현혹하는 UX디자인에 관한 연구를 수행하고 있다. 이를 소개한 저서 《디자인 트랩》은 2023년 대한민국학술원 주관 우수학술도서로 선정되었다.

프롤로그

1부 아름다움과 귀여움의 딜레마

1장 귀여운 캐릭터가 어린 사용자에게 원하는 것은

2장 아름다움은 보정될 수 있는가

3장 대화형 AI는 어떤 모습이어야 할까

2부 편리함과 효율의 딜레마

4장 저 사람은 왜 줄 서지 않고 들어가는 거예요?

5장 맞춤형 디자인은 정말 당신을 위한 걸까

6장 바람잡이의 진화, 누구를 믿어야 하나

3부 친밀감과 공감의 딜레마

7장 고인 AI 서비스는 소망의 거울일까

8장 언어는 어떻게 우리를 혼란스럽게 하는가

9장 선망하던 대상과 단둘이 소통하다

4부 달콤함과 중독의 딜레마

10장 갈망하게 만들고, 죄책감은 줄여주고

11장 AI 목소리는 우리의 판단을 어떻게 흐리는가

12장 가면 쓴 자가 가진 보이지 않는 힘

5부 재미와 몰입의 딜레마

13장 ‘뽑기’를 바라보는 엇갈린 시선

14장 캐릭터에 가하는 폭력은 폭력일까

15장 가상 세계의 시간은 다르게 흐른다

6부 선택과 통제의 딜레마

16장 내 선택은 자유의지에서 비롯된 것일까

17장 왜 온통 여성 AI뿐인가

18장 느리고 비효율적인 것이 필요한 시대

에필로그

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