말하기 고수들만 아는 대화의 기술

"지금껏 읽은 '말하기' 책은 잊어라!"

일본 최고 강사가 공개한 65가지 말하기 노하우

대화가 힘든 이유는 방법을 모르기 때문이다

“말하기 고민을 이 책 한 권으로 날려버린다!”

성공의 지름길로 이끄는 최고의 말하기 지침서

이 책의 저자 기류 미노루는 사회에 첫발을 내디뎠을 때 말하기에 서툴러서 시련을 겪었다. 대기업에 취직했지만 영업 실적이 최하위를 기록하면서 변두리로 좌천되고 말았다. 그는 많은 책을 독파하며 정답을 찾아 헤맸지만 자신에게 딱 맞는 처방을 찾지 못했다. 말하기에 어려움을 느끼는 사람들은 각자 자신만의 이유가 천차만별이기에 단순히 하나의 솔루션으로 모두를 만족시킬 수는 없기 때문이다. ‘이런 사례는 어떻게 해결해야 하지? 답을 찾아볼 수 있는 사전 같은 게 있으면 좋을 텐데….’라는 생각을 그때 하게 됐다. 이것이 계기가 되어 20년이 지나 말하는 방법을 연구해 대화 울렁증을 극복한 그는 사람 사이에 일어날 수 있는 모든 상황을 총망라한 말하기 백과사전을 기획했고, 마침내 이 책을 완성했다.

저자는 자신이 개발한 말하기 노하우를 바탕으로 스피치 학원을 설립해 지난 10년간 일본 전역에서 1만 회 이상 강연회와 연수를 개최했고, 10만 명이 넘는 사람들에게 솔루션을 제공했다. 현재도 일본 전국에서 저자의 스피치 기법을 주제로 연간 2천 회 이상의 수련회가 열리고 있다.

이 책에는 실제 현실에서 쓸모없는 이론이나 애매모호한 표현이 아닌 곧바로 써먹을 수 있는 구체적인 해결 방법과 노하우만 총정리되어 있다. 그의 궁극적 목표는 말하기에 어려움을 느끼는 사람들의 모든 고민을 평생 날려버릴 수 있는 단 한 권의 책이었다. 마침내 그는 가지고 다니면서 실생활에서 만나는 말하기와 관련된 거의 모든 문제를 즉시 찾아보고 해답을 구할 수 있는 이 책을 완성했다. 아마 이 책을 읽은 독자는 누구와도 편안하게 대화를 즐기고, 많은 사람 앞에서도 자신이 전달하고자 하는 내용을 당당하고 유머러스하면서도 감동적으로 말할 수 있게 될 것이다.

지은이 : 기류 미노루 桐生 稔

전달력 있는 말하기 전문가.

모티베이션&커뮤니케이션(주) 대표이사, 일본능력개발추진협회 멘탈 심리 카운셀러ㆍ상급 심리 카운셀러, 일본음성진단협회 음성심리사. 2017년 사회인들의 전달력 있는 말하기 능력 향상을 위해 모티베이션&커뮤니케이션을 설립했다. 일본 전역에서 연간 2,000회에 달하는 전달력 있는 말하기 강연회 및 연수 개최하였으며, 구체적이면서도 알기 쉬운 강연이 주목받으면서 니혼케이자이신문, 프레지던트, 도요케이자이 ONLINE, Yahoo!뉴스 등에 소개되었고, TV아사히 〈매드 맥스 TV논파왕〉에서는 디베이트 심사위원으로도 참여했다.

주요 저서로는 『잡담의 일류, 이류, 삼류』, 『설명의 일류, 이류, 삼류』, 『‘30초 만에 전달’하는 모든 기술 ‘단적인 말’을 완벽하게 이해하는 대화의 사고법』, 『긴장하지 않는 ‘최초의 한마디’ 대전』, 『말하기의 정답』 등이 있다.

옮긴이 : 이경미

일본에서 초등학교를 졸업했으며 성균관대학교 경제학과와 이화여자대학교 통번역대학원 한일통역과를 졸업했다. 또한 대학 재학 당시 문부성 초청 와세다대학교 교환학생으로 수학하기도 했다. 현재는 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다.

주요 역서로는 『핵심을 찌르는 한마디 대화법』, 『20대에 하고 싶은 일을 발견하는 기술』, 『아이를 부자로 만드는 7가지 기술』, 『로지컬 프레젠테이션』 외 다수가 있다.

프롤로그 _ 호감 가는 사람의 화법은 따로 있다

말하기 체크리스트

제1장 호감도가 저절로 높아지는 ‘잡담’의 법칙

1. 적절한 타이밍을 포착해 대화의 포문을 여는 법

2. 대화가 끊기지 않는 ‘화제’를 찾는 법은 의외로 쉽다

3. 대화가 끊겼을 때의 구체적인 대응책

4. 친밀도가 급상승하는 대화법

5. 이야기가 술술 풀려나오는 대화 전개법

6. 잡담에서 본론으로 들어갈 타이밍 찾기

7. 대화의 나락으로 추락하지 않는 이미지 관리법

제2장 낯을 가리는 사람도 문제없는 ‘초면 토크법’

1. 물 흐르듯 대화하는 기술

2. 10초 만에 상대방의 마음을 여는 법

3. 100% 공동퇸 화제 찾기

4. 뇌리에 꽃힐만한 메시지를 준비했는가

5. 대화는 콜라보 작업이다

6. 말을 걸고 싶게 만드는 반응을 하고 있는가

7. 말이 서툰 사람일수록 호감을 사는 이유

제3장 두근두근 제로, ‘긴장하지 않는 대화법’

1. 실전을 그려보고 또 그려보라!

2. 긴장감을 즐기는 사람이 돼라

3. 준비된 자는 돌발적인 상황에서도 출구가 보인다

4. 응급처방, 말하는 속도를 조절하라

5. 입버릇처럼 자주 쓰는 말로 먼저 시작하라

6. 긴장하지 않는 무적 멘탈

제4장 완벽한 전달을 위한 ‘설명’의 기술

1. 상대방이 듣고 싶어 하는 것에 초점을 맞춰라

2. 설명을 잘하는 세 가지 흐름

3. 툴민의 3단계 논증 모델

4. YES라는 말을 들을 수 있는 논리

5. 느낌을 구체화하는 연습이 필요하다

6. 어휘를 찾아내는 방아쇠를 당겨라!

제5장 청중을 매료시키는 ‘프레젠테이션’

1. 사람을 끌어당기는 스피치

2. 프레젠테이션의 불문율, 골든 패턴

3. 말할 때 아우라를 만드는 발성법

4. 공감을 끌어내는 '그렇죠' 법칙

5. 펀치 라인으로 기억 남기기

6. 자신감이 있어 보이는 ‘Z시선’

제6장 물 흐르듯 매끄러운 나만의 ‘전달 방식’

1. 의사전달은 단호하게, 배려는 충분히!

2. 주장이 대립될 때 갈등 없이 내 의견 관철하는 법

3. 삐그덕대는 대화에서 논리를 찾는 정리법

4. 잘못을 기회로 바꾸는 '사과'

5. 논리보다는 감정 읽기를 먼저 하라

6. 항상 즐거운 사람의 화법의 비결

제7장 직장 생활이 즐거워지는 ‘사내 토크’

1. 적을 만들지 않는 호감도 상승법

2. 교류가 힘든 사람과의 대화법

3. 어떤 자리에서든 인기 있는 캐릭터가 되는 법

4. 주변의 도움을 잘 받을 수 있는 세 가지 스텝

5. 귀, 눈, 마음으로 경청하라!

6. 인간관계가 편안해지는 ‘~구나’ 법칙

7. 행운이 따르는 사람에게 보이는 공통점

제8장 최고의 동기부여를 높여 주는 ‘화법’

1. 열광을 만들어 내는 자체 열광 화법

2. 의욕을 끌어내는 정석, 행복을 그려라

3. 쉽게 명언을 만들 수 있는 두 가지 방법

4. 스스로 행동하게 만드는 심리적 자극

5. 관계를 망치지 않는 ‘칭찬법·비판법’

6. 의욕을 꺾는 최고의 천적은?

제9장 상대의 마음을 사로잡는 ‘경청법’

1. 재미없는 이야기에도 귀를 쫑긋하는 경청법

2. 계속 말하게 만드는 리액션

3. 나도 모르게 본심을 말하게 되는 마법의 단어

4. 상대방을 액티브하게 만드는 경청법

5. 관계를 망치는 ‘경청’을 조심하라

6. 깊은 대화를 유도하기 위한 미끼 질문법

7. 마음을 무장 해제시키고 말문을 여는 대화법

제10장 빗장을 풀고 대화를 끌어내는 ‘질문법’

1. '질문을 해 주었으면 하는' 질문을 던져라

2. 대화의 맥을 이어주는 풍성한 질문의 단어들

3. 저절로 대답하게 되는 질문

4. 단번에 상대의 요구사항 100% 파악하기

5. 잠재의식을 자극하는 질문

6. 마음이 통하는 질문

7. 가장 중요한 궁극의 질문

에필로그 _ 당신의 말은 분명 누군가의 마음속에 남는다