팀장의 조건

CEO와 팀장이라면 반드시 읽어보아야 할 책!

성공하는 팀장과 실패하는 팀장은 따로 있다.

탁월한 팀 리더가 꼭 알아야 할 핵심 노하우 60가지

오늘날 팀장은 상사와 부원 간의 소통을 가장 가깝게 이어주는 동시에 조직을 변화시켜 기업을 성장시키는 중추적인 역할을 담당하고 있다. 그렇기에 팀장은 기업에서 가장 중요한 중책을 맡고 있다고 할 수 있다. 그런 점에서 보면 기업의 미래가치는 팀장의 리더십에 달려 있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 이 책은 현재 팀장이거나 팀장을 꿈꾸는 직장이라면 꼭 읽어야 할 필수적인 지침서이다.

팀장의 역할은 무엇인가?

첫째, 조직 변화의 필요성을 인식하고 비전을 수립, 팀원에게 알리고 조직 변화가 왜 필요한지 명확하게 설명한다. 둘째, 조직 변화에 대한 팀원들의 이해와 참여를 유도하는 것은 물론, 변화의 목적과 긍정적인 측면을 전달하여 팀원들이 변화의 여정에 적극적으로 동참하도록 유도한다. 셋째는, 변화 계획 수립 및 실행이다. 팀장은 구체적인 비전에 대한 변화 계획을 세워야 한다. 계획에는 단계별 일정, 필요 자원, 잠재적 리스크관리 등이 포함된다. 넷째, 변화 리더십을 발휘해야 한다. 팀원을 이끌면서 솔선수범하는 모습을 보여야 한다. 팀원들이 변화에 대한 불확실성과 두려움을 극복할 수 있도록 정서적 지원을 해주는 것도 매우중요하다. 다섯째, 단계별 성과 측정 및 피드백 제공이다. 변화의 진행 상황을 측정하고 계획과 실제 성과를 비교하여 지속적인 개선을 도모해야 한다. 여섯째, 지속적인 변화 문화의 조성이다. 변화가 정착된 후에도 거부감 없이 새로운 도전을 즐기는 문화가 자리 잡도록 지원하고 팀원들이 창의적인 아이디어를 내고 이를 실현할 수 있는 환경을 조성해야 한다. 따라서 팀장은 조직 변화관리 과정에서 팀원 전체의 변화를 촉진하고 안정적인 기반 위에서 더 나은 미래를 향해 나아갈 수 있게 되는 것이다.

지은이 : 조관일

대한석탄공사 전 사장으로 만년 적자에 허덕이던 대한석탄공사를 흑자 기업으로 전환한 ‘人(인) 테크’ 이론의 창안자이며, 친절서비스 분야 국내 선구자로 한국 HRD 대상 명강사로 널리 알려져 있다. 또한 강원도 정무부지사, 강원대학교 초빙교수, (사)한국강사협회 회장 등을 역임했으며, 현재는 창의경연연구소 대표, 한국샌더스은퇴학교 교장으로서 기업체 및 각종 방송 프로그램에서 활약하고 있다. 또한 23만 구독자를 보유한 유튜브 채널 ‘조관일TV’의 크리에이터이기도 하다. 그동안 청와대, 대검찰청, 삼성전자, 현대자동차 등 기업 및 단체에서 수천 회의 강의를 진행했다. EBS, KBS, MBC, SBS TV특강에 고정 출연해 호평받았으며, 춘천MBC TV의 토크쇼 「세상만사」 및 ‘강원방송’ TV시사토크 MC로도 활약했다. 지은 책으로는 베스트셀러 『비서처럼 하라』, 『멋지게 한말씀』과 『결국은 인간관계』등 많은 저서가 있다.『팀장의 조건』은 국내 최고 명강사이자 한국의 데일 카네기로 불리는 그가 기업과 조직에서 가장 중추적인 역할을 담당하는 2백만 명에 이르는 팀장들을 위해 쓴 역서로서 팀장이 되기 위해 꼭 필요한 능력과 자질, 그리고 이를 개발할 60가지 노하우들을 상세하게 기술했다. 특히 승진을 앞둔 MZ세대들에게 반드시 필요한 책이다.

|프롤로그| 지금은 팀장 전성시대

01 팀장 되기를 포기한다고?-‘승포자’시대

02 어쩌다 팀장이 됐다고? - 팀장의 초심과 각오

03 팀장이 됐다는 것의 의미 - 개인적 성취와 경력개발

04 팀장의 애환 - 팀장으로 산다는 것

05 낀 간부로서의 팀장 - 그 역할 고민

06 바람직한 팀장의 역할 - 단순한 관리자가 아니다

07 팀장이 살아야 조직이 산다 - 팀장이 중요한 까닭

08 팀장으로서 겪는 힘든 점 - 10가지 애로사항

09 팀장의 조건 - 탁월한 팀장을 위한 덕목

10 팀장의 리더십 - 팀장의 으뜸 조건

11 팀장의 팔로워십 - 상사와의 연결고리

12 팀원과의 소통 - 리더십 성공의 필수 요소

13 경청 능력 - 경청의 중요성과 요령

14 대화술 - 잘 듣고 질문하기

15 신세대와의 소통 - 세대적 특성을 이해하기

16 ‘답정너’ 팀장 -“우리 팀장은 말이 안 통해”

17 회의를 잘 하는 능력 - 회의를 느끼지 않는 회의

18 비전제시 - 큰 그림 그리기

19 실패하는 팀장 - 그 원인과 유형

20 스트레스 관리 - 스트레스 컨트롤

21 좋은 팀 문화의 조성 - 팀 문화의 관리와 개선

22 직업윤리 - 직장윤리의 조성

23 아직도 갑질하는 팀장이? - 갑질 근절의 지침

24 팀원들과의 행복한 동행 - 긍정적인 역할 모델

25 멀티태스킹의 지휘자가 돼야 - 멀티플레이어 되기

26 팀원의 자기계발과 육성 - 조직 성장과 혁신의 요소

27 임원이 되기 위한 자기 계발 - 저 높은 곳을 향하여

28 골치 아픈 팀원을 어쩌지? - 당신의 능력을 보여주세요

29 충성심 - 리더십을 시험하는 것

30 성과관리 - 성과로 조직에 기여하기

31 SMART 목표설정 - 팀을 효과적으로 이끌기

32 세대문제 다루기 - 세대별 커뮤니케이션 전략

33 갈등관리 - 지속가능한 성공을 위하여

34 이미지 관리 - 리더십 성공의 요소

35 품격에 대하여 - 팀장다운 언행

36 팀원을 아끼고 사랑하기 - 리더십을 넘어 사랑으로

37 창의성 - 창의성을 발휘하는 법

38 전략적 사고 - 조직 전체를 성공으로 이끌기

39 동기부여 능력 - 업무에 열정을 갖게 하기

40 위기관리 능력 - 위기상황일 때 능력을 알아본다

41 팀원들이 팀을 떠난다면 - 팀장이 되돌아볼 것들

42 정치력 - 불가능을 가능으로 만드는 예술

43 팀 구축 활동 - 활력 넘치는 팀 만들기

44 팀원들의 비판을 받았을 때 - 열린 마음, 수용적 태도

45 팀원을 질책하기 - 행동의 변화를 이끌어내라

46 팀원을 격려하기 - 잠재력을 이끄는 힘

47 탁월한 업무지시 - 팀 전체의 성과 결정요소

48 보고를 받는 법 - 보고를 잘 받는 것도 능력

49 팀장의 자기관리 - 모범을 보이자

50 팀원의 성장과 발전지원 - 함께 성장하기

51 신바람을 일으켜라 - 신바람의 중요성과 팀장의 역할

52 팀장의 변화관리 - 변화의 수용과 내재화

53 팀장의 위기관리능력 - 위기를 기회로 만들기

54 코칭 및 멘토링 능력 - 팀원의 성공을 돕기

55 대인관계 능력 - 조직의 이익을 극대화하기

56 문화적 감수성 - 팀의 협업을 강화하기

57 팀장의 회복탄력성 - 다시 일어설 수 있는 능력

58 영감을 주는 모델되기 - 긍정적 영향을 미치는 팀장

59 리더로서의 신뢰와 존경 - 진정성 있는 팀장되기

60 꿈을 향한 여정 - 더 큰 꿈을 이루라

|에필로그| 마지막 퍼즐을 완성하며