AI 마케팅 인사이트

“더 정밀하게, 더 섬세하게!

이보다 완벽한 마케팅 무기는 없었다!”

AI가 바꾼 마케팅 솔루션부터 소비 예측, 활용 사례까지

기술이 두려운 마케터를 위한 최초의 AI 마케팅 전략서

AI가 인간의 일자리를 빼앗을 거라 두려워하던 시대를 지나, 본격적으로 AI와 함께 공생하는 시대가 찾아왔다. 에그슬럿 재직 당시 세계 최초로 메타버스에서 론칭 행사를 진행하는 등 차별화된 마케팅 설계로 쉐이크쉑, 블루보틀커피, 팀홀튼 등 글로벌 브랜드의 국내 론칭을 진두지휘해온 마케터 최연미는 이 책 『AI 마케팅 인사이트』을 통해 AI를 마케팅의 협업 파트너로서 활용하는 방법을 총망라했다. AI 시대에 접어들며 변한 마케팅 트렌드와 불변의 마케팅 대원칙, 치밀한 6가지 마케팅 전략과 인간다움의 중요성에 이르기까지 AI 마케팅의 현재와 미래를 살펴본다.

이 책은 AI 기술이 어떤 마케팅 패러다임을 불러왔는지, 과거와 확연히 달라진 마케팅 생태계에서 고객을 더욱 정교하게 겨냥할 수 있는 전략은 무엇인지 조명한다. 이를 위해 기업 성격별 마케팅 솔루션 추천, 패션부터 테크에 이르는 각 산업별 AI 마케팅 사례, 실제로 따라할 수 있는 실전 적용 팁까지 담았다. 지금 시대의 마케터라면 이 책을 통해 글로벌 마케팅 흐름의 변화에서 낙오되지 않고 올라탈 수 있는 인사이트를 얻을 것이다.

지은이 : 최연미 Maya Choi

AI는 위기가 아닌 기회라 말하는 23년 차 마케터다. 쉐이크쉑, 블루보틀커피, 에그슬럿 등 해외 브랜드 국내 론칭의 마케팅 책임자였으며 마케팅 총괄 임원(CMO)으로서 팀홀튼 국내 브랜딩과 론칭 마케팅을 주도했다. 두산그룹 전략실 트라이씨(Tri-C)에서 전략업무를 수행하기도 했다. 고려대학교 서어서문학과를 졸업하고 미국 버지니아대학교 다든 MBA에서 경영학을 공부했다.

그는 항상 포화된 시장과 급격한 패러다임의 변화에서 마케팅을 통해 새로운 가치를 만들어냈다. 프랜차이즈 버거가 주도하던 국내에 파인다이닝 버거 브랜드 쉐이크쉑을 론칭하여 강남 한복판에 4,000명이 줄을 서는 진풍경을 만들었다. MZ 세대가 ‘취향 소비’라는 트렌드를 이끌던 시기에는 커피의 미학과 브랜드의 신념을 강조하며 국내 블루보틀커피 열풍의 초기 발판을 마련했다. 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 시대에는 세계 최초로 메타버스에서 에그슬럿 론칭 행사를 열었다.

최근 그는 고객들이 디지털 환경과 맞춤형 브랜드에 익숙해지자, 변화의 해답을 AI 마케팅에서 찾았다. 기술이 두려운 마케터들이 새로운 마케팅 환경 속에서 도태되지 않도록 자신의 연구와 경험, 다양한 시도들을 총망라해 이 책 『AI 마케팅 인사이트』를 집필했다. 글로벌 기업의 AI 마케팅 성공 사례, 국내외 다양한 AI 마케팅 솔루션뿐만 아니라 AI 시대에 더욱 중요해지는 마케팅 대원칙을 담아냈다.

AI 마케팅을 주제로 대한상공회의소 경영·회계·사무 ISC의 《이슈리포트》에 기고했으며, 삼성 멀티캠퍼스에서 ‘AI 시대에 필요한 마케팅 전략’을 강의하기도 했다. 지은 책으로는 『브랜드 인사이트』 『탐나는 프리미엄 마케팅』 『학교에서 배운 경제, 직장에서 배운 경제, 시장에서 배운 경제』 등이 있다.

이 책을 향한 찬사

PROLOGUE ‘AI 마케팅’이라는 새로운 패러다임을 마주하다

PART 1 갑자기 마주한 AI 마케팅 시대

Chapter 1. 마케터를 위한 AI 마케팅 기술

Chapter 2. 머신러닝과 초개인화 마케팅

Chapter 3. AI와 세 가지 예측 마케팅

Chapter 4. 생성형 AI와 콘텐츠 마케팅

Chapter 5. 마케팅 자동화와 AI 마케팅 프로세스

Chapter 6. 뉘앙스와 공감 마케팅

Chapter 7. 데이터 기반 마케팅 의사 결정의 일상화

Chapter 8. 경계를 허무는 협업과 AI 오케스트레이션

PART 2 AI 시대를 사로잡는 여섯 가지 마케팅 전략

Chapter 9. 초타기팅, 고객을 정밀 타격하라

Chapter 10. 초개인화, 비슷한 사람들이 아닌 오직 한 명

Chapter 11. 초공감, 진정성 있는 고객 공감이 답이다

Chapter 12. 초경험, 고객의 감정을 움직이는 경험을 제공하라

Chapter 13. 초맥락, 고객의 상황까지 읽는 섬세한 제안

Chapter 14. 초소통, 고객의 마음을 어루만지다

PART 3 당장 시작해보는 AI 마케팅 실전

Chapter 15. 광고와 예술의 경계를 넘나드는 AI 시대

Chapter 16. AI로 깊어지는 고객과의 교감

Chapter 17. 마케터의 모든 상상이 실현되는 생성형 AI

[실전 Tip] 새로운 프롬프트 만들기

Chapter 18. 고객을 읽고 고객을 잇는 AI 모델링

Chapter 19. 효율성과 비용, 두 마리 토끼를 잡는 AI 마케팅

[실전 Tip] 초개인화 시스템 구축하기

[실전 Tip] 나에게 맞는 AI 살펴보기

PART 4 AI 시대, 마케터가 잊지 말아야 할 것들

Chapter 20. 더욱 중요해진 개인 정보 관리

Chapter 21. AI 마케팅 시대의 윤리와 지속성

Chapter 22. 가장 인간적인 것에 대한 고민

Chapter 23. 가장 ‘나다움’에서 발견하는 창의성

EPILOGUE AI가 마케터의 힘이 되는 순간

주

참고문헌

이미지 출처