품격 있는 사람들의 말 습관

TEDx 연사이자 세계적 스피치 권위자가 전하는

20만 명의 인생을 바꾼 대화의 기술

말 잘하는 사람은 타고나는 게 아니라 만들어진다!

만약 당신이 사람들 앞에 서면 뇌가 블랙아웃이 되거나, 누군가와 대화를 할 때 자꾸 화가 나고 소통이 어긋나는 것 같다면, 이 대화법이 반드시 필요하다. 품격 있는 대화는 단순히 말을 잘하는 것을 넘어, 자신과 상대방 모두에게 의미 있는 소통을 가능하게 한다. 일상 대화, 발표, 마케팅, 설득, 회의 등 삶의 결정적 순간에서의 말하기는 중대한 기회를 가져다주기도 하고, 작은 일을 크게 키울 수도 있다.

저자인 스쿤은 독보적인 온라인 구독자 수를 보유한 중국의 대표적 말하기 전문가이자 전문 연설 코치다. 그는 수백 회에 걸친 스피치 코칭과 연설을 통해 말하기의 본질을 연구하고, 이를 한 권의 책에 고스란히 담았다. 그는 논리적이면서도 감정에 공감할 수 있는 효과적인 말하기의 비법을 과학적인 접근과 체계적인 연습을 통해 정리했다.

특히, 말 잘하는 사람들에게는 공통적으로 ‘8가지 LANGUAGE 법칙’이 있다. 이 책에는 8가지 소통 비법에 대한 유쾌한 설명과 한눈에 이해되는 재미있는 그림, 그리고 구체적 사례가 가득하다. 이를 통해 독자들은 실생활에서 자연스럽게 말하기 법칙을 적용할 수 있을 것이다.

품격 있는 대화의 첫 단추는 논리와 감정의 어느 한쪽에도 치우치지 않고 내용을 온전히 전달하는 데 있다. 상황에 따른 대화의 목적을 기억하고, 자신만의 이야기를 쌓아 올린 후, 사람들의 집중을 끄는 과정을 반복적으로 연습해야 한다. 그다음에는 상대방의 진심을 이해하고 공감할 수 있는 표현 방법을 익히는 것이 중요하다. 이는 상대방을 오해하지 않도록 하고, 자신의 속마음을 전달하지 못해 생기는 답답함을 해소하며, 더 나아가 원활한 소통을 가능하게 한다.

품격 있는 대화란 단지 정보 전달이 아니라 마음과 마음이 연결되는 소중한 순간을 창출하는 것이다. 저자의 소통 기술은 이러한 목표를 이룰 수 있도록 돕는다. 이 기술을 익히면 일상에서 말하기와 관련된 모든 상황을 더 쉽게, 더 품위 있게 풀어갈 수 있을 것이다. 상대방과 진심으로 연결되고, 자신의 가치를 효과적으로 전달하는 대화법을 통해, 당신의 삶은 지금보다 더 깊이 있고 의미 있게 변화할 것이다.

지은이 : 스쿤

인터넷에서 온라인 스피치 수업을 진행하며 수만 팬들을 거느린 말하기 고수. 중국의 전문 스피치 교육 스튜디오 ‘후이신방’의 설립자이자 전문 연설 코치로서 그의 사명은 고객 개개인이 가진 언어의 가치를 높이는 것이다. 4년여 동안 현장에서 500회가 넘는 수업을 진행했고, 인터넷으로는 20만 명 이상의 수강생이 생겼다. 그 과정에서 많은 사람에게서 말할 때의 공통된 문제점을 발견했다. ‘말을 잘 못하는 사람’들이 자주 범하는 실수의 종류가 8가지 법칙으로 정리되었다. 이는 ‘말을 잘하는 사람’의 경우도 마찬가지다. 그들의 언변이 뛰어난 이유는 8가지 법칙의 범위를 벗어나지 않기 때문이다. 이 책에 어떤 커뮤니케이션 상황에서든 통하는 소통의 법칙 8가지를 담았다. 이 법칙만으로 말에 관련된 모든 문제를 해결할 수 있을 것이다.

- ‘지혜로운 말’ 소모임 창시자, 스피치 코칭 강사, 미국 직업훈련인증협회 직업 훈련사

- 온라인 연설 수업 IP, 독보적인 전국 온라인 구독자 수

- TEDx스피치 코치 및 초청 연사

- 2015년 미국 국제 스피치 대회(Toastmaster) 중국 지역 스피치 대회 우승자

- 2017년 중국 대표로 세계 중국인 스피치 대회 참가, 3등 수상

옮긴이 : 박진희

북경 칭화대학교를 졸업했다. 언어가 이루어낸 모든 것을 섭렵하기 좋아하며 생각을 말로 표출하면서 생기는 변화에 관심이 많다. 진심을 전하는 단어를 사랑하고, 진리를 표현하는 말을 아낀다. 그리고 감동을 주는 말의 여운을 즐긴다. 말이 가진 힘을 믿고 말하기도 예술이 될 수 있다는 신조로 공부를 이어가고 있다. 옮긴 책으로 『사랑한다면 거리를 두는 게 좋아』, 『40일 만에 기억력 천재가 된다』가 있다.

프롤로그 _ 어디든 통하는 완벽 소통 8법칙

1장. 논리적인 한 문장으로 말의 항로를 결정하라

_법칙1. 논리

· 건축을 하듯 차근차근 단계별로 할 말 하는 법

· 살 떨리는 발표, 이렇게 준비하면 걱정 끝!

2장. 누구나 저절로 이해되는 비유법을 사용하라

_법칙2. 유추

· 아는 것과 모르는 것의 가교, 유추

3장. 차가운 데이터보다 감정을 건드리는 이미지를 그려라

_법칙3. 묘사

· 영화를 보듯 생생한 묘사만이 마음을 움직인다

· 상대를 비추는 뇌 속의 거울, 소통의 핵심이다

· 오감을 사용하면 나도 말의 고수!

4장. 진심이 담긴 스토리로 마음을 움직여라

_법칙4. 좋은 사례

· 이보다 좋을 수 없는 연설 3P 법칙

· 누구에게나 있는 나만의 빛나는 북극성

· 70% 이야기 + 30%의 기교 = 보석처럼 빛나는 연설

5장. 예상 밖의 전개로 언어의 마술사가 되어라

_법칙5. 예측 불가

· 시간을 들여 집중력을 지불해야 하는 시대

· 내 말에 집중시키는 비결

· 상대의 관심을 낚아채는 노하우 7가지

6장. 꺼져가는 불씨도 되살리는 질문법에 통달하라

_법칙6. 질문

· 아이스브레이커의 핵심 키는 질문이다

· 문을 여는 질문 vs 문을 닫는 질문

· 질문 요령 1 : 배움의 자세를 취하라

· 질문 요령 2 : 적절한 질문으로 문제의 요점 확인하기

· 질문 요령 3 : 직설적 질문 대신 돌려서 질문하기

· 질문 요령 4 : 난처한 질문에는 반문하라

· 질문 요령 5 : 숫자를 이용해 질문하기

· 질문 요령 6 : 기대하는 답으로 유도 질문하기

· 질문 요령 7 : 누구에게나 통하는 디테일한 질문법

7장. 상대의 이익을 우선하는 대화의 기술을 터득하라

_법칙7. 이득

· 편도체를 자극하는 주제를 잡아라

· 상대가 문지방을 넘어서도록 이끄는 기술

· 까다로운 상대를 사로잡는 4A 설득법

· 설득, 딱 4가지만 기억하라

8장. 자신을 내려놓고 강력한 공감대를 형성하라

_법칙8. 공감

· 공감의 기호와 동정심의 기호는 다르다

· 공감대 형성을 위해 반드시 암기해야 할 3단계

· 잔소리가 기분 나쁜 이유

· 칭찬보다 기분 좋은 충고의 5가지 비법