리더의 원온원

1on1(원온원)은 리더와 팀원이 정기적으로 만나 소통하는 시간을 통해 조직의 성과를 높이고, 동시에 팀원의 성장을 돕는 대화 방식이다. 최근 Z세대가 조직 내에서 중요한 세대로 자리 잡으면서 1on1은 더욱 필수적인 리더십 도구로 주목받고 있다. Z세대는 자신이 맡은 업무의 의미를 명확히 알고 싶어 하고, 공정한 피드백과 개인적인 성장을 중시한다. 따라서 리더가 이들과 효과적으로 소통하기 위해서는 1on1을 체계적으로 이해하고 활용해야 한다.

1on1은 단순한 대화를 넘어 리더십의 핵심 역할을 수행한다. 리더는 이 시간을 통해 팀원이 맡은 업무에 대한 몰입도를 높이고, 필요한 피드백을 제공하며, 장기적으로 더 나은 성과를 창출하도록 지원해야 한다. 단순히 업무의 진행 상황을 점검하는 것을 넘어, 팀원의 개인적인 상황과 고민에도 귀를 기울이며 공감하는 것이 중요하다. 1on1이 성공적으로 이루어지기 위해서는 리더가 준비된 자세로 대화에 임하고, 체계적인 방법으로 이를 실행해야 한다.

이 책은 리더가 1on1을 통해 팀원과의 관계를 강화하고, 신뢰를 기반으로 한 협력을 이끌어 내는 방법을 체계적으로 다룬다. 1on1을 처음 시작하는 리더를 위한 기본적인 실행방법부터, 이미 1on1을 하고 있지만 더 높은 수준의 대화를 원한다면 개선할 수 있는 구체적인 팁까지 제공한다. 또한 실제로 리더들이 겪는 어려운 상황과 이를 해결하는 실질적인 사례를 담아, 다양한 조직 환경에서 응용할 수 있는 유용한 가이드를 제시한다. 팀원들과 더 나은 협력을 이루고자 하는 리더들에게 이 책은 반드시 읽어야 할 ‘1on1 실무서’이다.

지은이 : 이인우

(리더십 인사이트 대표)

'조직 내에서 소통이 잘되고 성과를 내는 리더 양성'을 인생의 가장 중요한 사명으로 삼고 있다. 이 사명을 가지고 사원으로 시작해 본부장까지의 현장 경험에서 얻은 지식과 노하우를 많은 기업에 전파하고 있다.

농협, 풀무원, 쟈뎅에서 팀장과 임원으로 근무했으며, 고려대학교에서 경영학 석사, 한국기술교육대학교에서 인력경영학 박사학위를 받았다. 현재 대기업 및 중견ㆍ중소기업의 리더와 공공기관의 부서장을 대상으로 성과관리, 소통, 코칭리더십, 지속성장을 위한 변화관리, 기업가정신 분야를 주로 강의하고 있다. 삼성금융캠퍼스, 롯데인재개발원, CJ인재원, 포스코인재창조원, 서울시인재개발원, 경기도인재개발원, 서울대학교 등 다양한 조직에서 활발한 강연 활동을 하고 있다.

저서로는 《리더의 말습관》 《성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십》 《HBR 리더십 인사이트》가 있다.

지은이 : 유경철

(소통과 공감 대표)

리더들의 변화와 성장을 돕는 기업교육 강사로, 임원과 팀장 등을 대상으로 리더십을 강의하며 저술 활동을 하고 있다. 코오롱베니트, KMAC, PSI컨설팅 등에서 근무했으며, 고려대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(2020년), 기업교육 명강사 30선 선정(2020년, 2021년), 한국HRD 명강사 대상(2015년)을 수상했으며, 한국코치협회 인증 전문코치, 한국금융연수원 자문교수로 활동 중이다.

삼성전자, 현대차그룹, LG인화원, SK그룹, CJ인재원, 롯데인재개발원, 포스코인재창조원, NHN, 마이크로소프트, 한국IBM, 서울대병원, 세브란스병원, 국가공무원인재개발원, 서울시인재개발원, 서울대학교 등 국내 주요 조직에서 3,000회 이상의 강연과 워크숍을 진행하고 있다.

저서로는 《일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법》 《성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십》 《HBR 리더십 인사이트》 《나는 팀장이다》 《업무소통이 힘든 당신에게》 《당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다》 《피터 드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다》 등이 있다.

Chapter 1 ‘왜’ 1on1이 필요한가?

좋은 성과를 내기 위해

성과를 내는 팀원을 만들기 위해

팀원의 잠재력을 최대한 발휘시키기 위해

함께 성장하기 위해

소통방법을 획기적으로 혁신하기 위해

Chapter 2 ‘무엇을’ 1on1 해야 하는가?

성과의 의미를 알게 하라

일의 본질을 알게 하라

일의 프로세스를 알게 하라

비전을 알게 하라

업무의 진행상황을 알게 하라

효율적으로 일하게 하라

몰입할 수 있도록 내적 동기부여를 하라

성장 마인드셋을 자극하라

Chapter 3 ‘어떻게’ 1on1 해야 하는가?

1장 준비된 시작이 필요하다

사전에 아젠다를 안내하라

미팅의 빈도를 정하라

장소를 고집하지 마라

시작 전 팀원의 안부를 먼저 물어라

집중해서 논의할 사항을 언급하고 시작하라

지난번 미팅을 리뷰하라

하나라는 연대의식을 가지고 시작하라

리더의 기분과 행동을 분리하라

2장 원만한 관계 형성이 필요하다

미팅 분위기를 조성하라

충분히 경청하라

공감을 표현하라

팀원의 심리적 안전감을 높여라

가치관의 차이를 수용하라

관리의 시대에서 관계의 시대로 나아가라

잘할 수 있다는 확신을 심어 줘라

신뢰를 느끼게 하라

칭찬을 미루지 마라

팀원의 강점과 약점을 파악하라

과한 간섭이나 방임은 피하라

팀원이 다른 팀원을 칭찬하게 하라

Tip) 리더의 영향력을 발휘해 진행하는 1on1 꿀팁

Tip) Z세대 팀원과 1on1 할 때 꿀팁

3장 진정한 성과 논의가 필요하다

짧게 자주 미팅하라

리더가 성과에 집중하고 있다는 점을 알게 하라

목적과 목표를 정확히 알려 줘라

목표 달성 상태를 미리 그려 보게 하라

일의 결과물을 정의하라

인과적으로 일하고 있는지 견해를 더하라

인과적으로 일할 때 1on1을 하면 좋은 점

인과적으로 일하지 않는 1on1 유형들

효과적인 피드백을 하라

미래의 성과를 피드포워드하라

4장 팀원의 생각을 촉구하라

열린 질문을 하라

지시하지 말고 요청하라

‘만약에’ ‘어떻게 할까요’라고 질문하라

수첩에 기록하게 하라

팀원이 선택할 수 있다는 것을 알게 하라

5장 팀원의 행동을 강화하라

전체적인 조망을 해주어라

이기는 습관을 심어 줘라

팀차트를 활용하라

팀원이 집중할 수 있도록 하라

단계마다 인정하고 작은 성공을 축하하라

결과를 묻지 말고 과정을 물어라

실패를 두려워하지 않도록 하라

마무리를 잘하라

Tip) 1on1 Meeting Sheet

Chapter 4 1on1이 곤란할 때 이렇게 하세요

혼자만 잘하고 있다는 팀원과 1on1 할 때

열정만 있는 팀원과 1on1 할 때

연상 팀원과 1on1 할 때

팀원이 식사하면서 1on1 하자고 할 때

눈치를 살펴야 하는 팀원과 1on1 할 때

적당히 일하려는 팀원과 1on1 할 때

리더의 방식이 낡았다는 팀원과 1on1 할 때

저성과자와 1on1 할 때

존중받지 못한다는 팀원과 1on1 할 때

비대면 1on1에서 카메라를 끄자고 할 때

에필로그 _ 1on1을 위한 3공 리더