부하가 처음 생긴 당신이 꼭 가야 할 1년차 팀장 아카데미

"당신의 팀이 잘 굴러가지 않는 것은, 무면허 운전을 하고 있기 때문이다!"

어떤 부하, 어떤 팀, 어떤 조직도, 순식간에 몰라보게 성장하는 '리드 매니지먼트'의 모든 것

처음으로 내 팀을 받았다. 부하 직원들도 생겼다. 처음에는 착각했다. '어제와 똑같이 일하면 되지 않나?' 그러나 매일매일 이제껏 겪지 못했던 난관의 연속이다. 나 혼자 잘하면 그만이던 '팀원'과 '팀'으로 성과를 내야 하는 '팀장'은 완전히 다르다. 왜 팀원들은 못 미더운가? 일은 제때 될 수 없는 것인가? 성과는 지지부진한가? 가끔은 숫자가 좋은데도 분위기가 처지는가 하면, 불협화음과 엇박자가 마음을 괴롭게 만든다. '왜', '어째서', '물음표'로 가득찬 채 어물어물 팀을 운영하는 초보 팀장에게, 여기 '팀장 아카데미' 등록을 권한다.

현재 스스로의 팀장 역할에 불만족하는가? 걱정 말라. 분명 유능한 팀장이 될 수 있다. "매니지먼트는 기술이며, 배우면 누구나 반드시 습득할 수 있는 것"이기 때문이다. 실적 압박에 시달리든, 원치 않은 관리직으로 떠밀려 막막하든, 실무형 팀장이라 야근만 늘어났든, 인간관계로 매일 머리만 싸매든... 어떤 고민이어도 괜찮다. 일하는 법을 배웠듯이 '팀장하는 법'도 잘 배울 수 있고, 그것이면 충분하다. 의욕 있고, 긍정적이며, 서로를 북돋우고, 결국 구성원과 조직에 보람과 성과 두 마리 토끼를 다 가져다주는 '좋은 팀'. 말로는 쉽지만 실현할 순 없던 그 '어떻게'의 처음부터 끝까지를, 연수 실적을 2만 명을 자랑하는 톱 컨설턴트 하시모토 다쿠야가 낱낱이 밝힌다. '팀장 아카데미'에서 알려주는 방법론과 조언들은 당장 내일부터 실천할 수 있는 것들이며, 하나같이 이미 무수한 팀장과 팀을 변화시킨 검증 완료된 확실한 노하우뿐이다. 선택 심리 기반의 '리드 매니지먼트'가, 당신과 당신의 팀원들을 '안에서부터' 변하게 할 것이다.

팀장이 되었는가? 축하한다. 이제 이 책부터 펼쳐라!

지은이 : 하시모토 다쿠야 (橋本拓也)

어치브먼트(アチーブメント) 주식회사 이사 겸 영업본부장이자 트레이너.

치바대학교를 졸업한 후, 2006년 어치브먼트 주식회사에 입사했다. 입사 1년만에 신규 사업 책임자로 발탁되어 가정교사 파견 사업을 시작했으나, 5년차에 사업이 폐쇄되는 어려움을 겪었다. 2008년부터는 팀 매니지먼트 업무를 맡았으나, 팀원의 이동 및 퇴사가 잦았고, 7년간 매니지먼트에서 별다른 성과를 내지 못하는 시기(일명, 매니지먼트 ‘무면허’ 기간)를 보내기도 했다.

이후 세계 60개국 이상에서 학습하는 선택 이론 심리학을 기반으로 매니지먼트 방식을 전환하며 매니지먼트를 혁신적으로 변화시켰다. 그 결과 팀원과 조직의 비약적인 성장을 이끌어냈으며, 이러한 공로를 인정받아 2021년 대졸 입사자 최초로 집행임원에 선임되었다. 그리고 마침내 2022년에는 이사로 취임하게 되었다.

현재는 130명 이상의 팀원을 관리하고 있으며, 2023년에 개설한 매니지먼트 강좌는 연간 누적 수강생이 1,000명을 넘는다. 또한, 경영자, 관리자, 비즈니스 종사자 등을 대상으로 한 연간 1만 8,000명 이상이 수강하는 세미나 ‘정점으로의 길’ 시리즈의 대표 강사를 맡고 있다. 지금까지 그가 진행한 연수 프로그램의 누적 수강생은 2만 명에 이른다.

옮긴이 : 안동현

연세대학교 심리학과를 졸업하고 웹 개발 프리랜서를 거쳐 IT 전문 출판사에서 기획과 편집 업무를 담당했다. 번역서로 《AI 골드러시, 돈을 버는 자는 누구인가》, 《AX 시대, 기업의 승부수는 사업·서비스·조직의 AI 전환에 있다》, 《개발자를 위한 생각의 정리, 문서 작성법》, 《빅데이터 시대, 올바른 인사이트를 위한 통계 101×데이터 분석》 (이상 프리렉), 《캐릭터 제작을 위한 블렌더 3D 모델링&렌더링》 (이지스퍼블리싱), 《이렇게 쉬운 통계학》 (한빛미디어) 등이 있다.

시작하며

서장 | 매니지먼트로 조직 퍼포먼스 최대화하기

뛰어난 선수가 뛰어난 감독이 되지 못하는 이유는?

팀원을 괴롭히는 팀장의 ‘나만큼만 해!’라는 생각

팀원의 불신감만 키우는 무능력한 팀장

팀장 머릿속에만 있는 ‘당위론’은 이제 안녕

당장 멈추어야 할 ‘매니지먼트 무면허 운전’

선택 이론 심리학에 기반을 둔 새로운 매니지먼트 기법

학습은 사람의 행동 메커니즘을 되돌아보는 것에서 시작

리드 매니지먼트 실천에 필요한 5가지 기술

[칼럼] 팀장이 빠지기 쉬운 3가지 함정

1코스 | 가장 먼저 익혀야 할 리더십 기술

매니지먼트와 리더십은 한 묶음

팀원의 좋은 세계 알기, 속하기, 확장하기

팀장이 팀원에게서 얻어야 하는 존경과 신뢰

신뢰를 얻는 데 필요한 ‘7+2가지 좋은 습관’과 ‘7가지 나쁜 습관’

일치하는 ‘속말’과 ‘겉말’로 명확한 메시지 전달

좋은 세계를 아는 데 필요한 5가지 기본 욕구 이해하고 분석하기

팀원 각각의 좋은 세계에 다가가 그 일부 되기

팀장 자신의 좋은 세계에 팀원 포함하기

[칼럼] 다음 팀장을 기르는 것도 팀장의 일

2코스 | 매니지먼트의 두 바퀴를 책임지는 개인 성장 지원 기술

자립한 팀원을 기르려면 팀장이 해야 할 일

달성형 조직을 만드는 데 필요한 ‘왼손과 오른손’

세 명의 석공 이야기로 바라본 목적과 목표

목적을 명확히 하고자 팀장이 해야 할 일

팀 단위 덧셈이 아니라, 팀원 성장에서 역산하기

머릿속에 그렸던 성장 모습을 ‘기대’ 형태로 전달하기

팀원 자신을 바꿀 수 있는 건 자기 평가뿐

피드백은 ‘바라는 성장에 관한 현재 정보를 제공’하는 것

부정 피드백이 성공하는 3가지 시점

[칼럼] 고마운 마음에서 비롯하는 목적

3코스 | 조직 퍼포먼스를 향상시키기 위한 수질(환경) 관리 기술

5인 이상을 하나로 묶는 관리 범위

수질 관리 차원에서 ‘인재가 자라는 문화’를 조성하는 것이 궁극적 관리

사람이 자라지 않는 문화를 인재가 자라는 문화로 바꾸는 2가지 방법

가장 영향력이 큰 지도자의 발언이나 태도가 수질을 결정

수질을 한꺼번에 바꾸지는 않는다: 절반씩 연착륙

“왜 변해야 하나요?”란 목소리에는 기업 이념으로 돌아가기

[칼럼] 지도자가 바뀌면 조직의 수질도 180도 바뀐다

4코스 | 팀장이 자신의 일을 실행하기 위한 위임 기술

‘정말 해야 하는 일’에 집중하기 위한 시간 관리

파레토 법칙과 우선순위 관리

L자형 행동 팀장과 Z자형 행동 팀장

제2사분면의 일을 분류하기 위한 5가지 시점

팀장에게 가장 중요한 제2사분면은 ‘생각하는 일’

능숙히 팀원에게 위임하기 위한 5가지 포인트

위임하는 일의 양과 성공을 판단하는 기준: 어치브먼트 존

[칼럼] 위임하는 것이 무섭다면 ‘3년 후의 나’를 상상하자

5코스 | 호실적과 좋은 인간관계를 양립시키는 체계화 기술

체계화’로 영속적인 조직 퍼포먼스의 최대화를 실현하다

팀원이 목적·목표를 명확히 하고 계속 성장하게 하는 방법

한 사람 한 사람이 목적·목표로 되돌아가기 위한 위한 ‘조례’부터 시작하자

[칼럼] 완벽한 팀장도 없고, 완벽한 팀원도 없다

마치며

참고문헌

저자 소개

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