관점을 디자인하라

“결국 관점이 모든 것을 결정한다!”

틀과 틈 사이를 사유하는 관점 디자이너 박용후의 창조적 시선

세상은 빠르게 변한다. 그리고 그 변화의 속도는 점점 더 빨라지고 있다. 과거 10년에 걸쳐 일어나던 일이 현재는 1년 안에 일어난다. ‘새로운 것’이 눈 깜빡할 새에 ‘당연한 것’이 되고, 또 다른 전환이 이어진다. 따라서 성공은 현재가 아닌 미래를 바라보는 자의 것이 된다. 많은 사람들이 그 사실을 알면서도 제대로 미래를 예측하고 대비하지 못하는 것은 고정관념에 갇혀 있기 때문이다. 기존의 ‘틀’에서 벗어나 새로운 ‘틈’을 찾아내는 것, 그것이 성공을 위한 생각의 혁신이다. 지난 10년 사이 대체 불가능한 국민 플랫폼이 된 카카오, 배달음식 문화를 바꿔버린 배달의민족은 사람들에게 ‘당연하게 느껴지는 것’, 즉 습관을 바꾸어 1등이 되었다. 카카오는 문자를 보내던 습관을 바꾸었고, 배달의민족은 전화로 주문하던 습관을 바꾸었다. 그리고 이 두 기업의 성공 신화에 공통적으로 존재한 인물이 국내 유일 ‘관점 디자이너’ 박용후 대표다. 기존의 틀에서 벗어나 새로운 틈을 발견하는 그의 창조적 전략은 많은 기업의 혁신과 성장을 이끌었고, 덕분에 ‘한 달에 월급 13번 받는 전문가’, ‘3개의 1조 기업을 탄생시킨 전략가’, ‘기업체에서 가장 초청하고 싶은 강사’ 등 다양한 호칭이 생겨났다. 다른 사람들에게 보이지 않는 것을 보고, 들리지 않는 것을 듣고, 느껴지지 않는 것을 느낄 수 있는 탁월한 능력에 대해 박용후 대표는 남과 다른 ‘관점’을 갖추는 것이 비결이라고 말한다.

동일한 것을 보고 새로운 것을 발견하는 ‘관점 디자인’의 개념과 노하우를 다양한 사례와 함께 담아낸 《관점을 디자인하라》는 출간 이래 50만 부가 팔리며 초장기 베스트셀러에 등극했고, 많은 개인과 기업에 ‘창조적 사고의 교과서’로 자리매김했다. 출간 10주년을 맞아 새로이 펴낸 개정증보판 ‘ABC Edition’은 ‘Above, Beyond, Cross’라는 3개 단어를 통해 새로운 관점으로 한 단계 도약할 것을 촉구하는 저자의 간절한 마음을 담은 것이다. 또한 검정, 보라, 초록, 3가지 버전 표지를 동시에 선보여 또 한 번 고정관념의 틀에서 벗어난 신선한 즐거움을 선사한다. 이 책을 통해 시나브로 바뀌는 세상을 읽어내는 통찰력을 갖춘다면, 누구나 제2의 관점 디자이너로 성장할 수 있을 것이다.

지은이 : 박용후

대한민국 1호 관점 디자이너, 피와이에이치 대표.

‘고정관념의 파괴자’, ‘관점으로 미래를 연결하는 사람’, ‘착한 기업 전도사’……. 그를 수식하는 별명은 많지만, 스스로는 다른 무엇보다 국내 유일의 ‘관점 디자이너’로 불리기를 원한다. 관점 디자이너로서 그는 유독 ‘착한 기업’을 도와 함께 성공하는 일을 보람으로 삼는다. 돈을 벌고 싶어 하는 사람들이 아니라, 꿈을 이루고 싶어 하는 사람들과 일해야 한다고 믿기 때문이다. 그러나 한 조직에 깊숙이 몸담지는 않는다. 한곳에 오래 머물면 매 순간 새로 디자인되어야 할 관점이 고정될 수 있기 때문이다. 그래서 약속한 목표에 도달하는 순간까지만 함께한다는 원칙을 고수하며, 목표를 달성해 회사를 떠날 때는 ‘퇴사’가 아닌 ‘졸업’이라고 표현한다.

수많은 성공과 실패의 경험과 원칙을 바탕으로 여러 기업의 필요에 맞는 자문 역할을 하고 있으며, 그 결과 ‘한 달에 13번 월급 받는 남자’로 알려지면서 대중의 비상한 관심을 모았다. 그 숫자는 현재 33번으로 불어났다. 고정적으로 출근하는 곳은 없지만, 세상 어느 곳이라도 스마트폰과 노트북만 있으면 그의 행복한 일터가 된다.

《관점을 디자인하라》는 처음 출간된 이후 10년간 수많은 독자들의 선택과 지지를 받았다. 누적 판매 50만 부를 기념하여 펴낸 전면 개정증보판 ‘ABC Edition’은 ‘Above, Beyond, Cross’라는 뜻처럼, 당연함의 ‘틀’ 너머 본질을 꿰뚫어보고 현재를 넘어 미래의 ‘틈’을 발견하는 방법을 알려준다.

10주년 기념 개정증보판을 내며_관점에 새로움을 더하라. 끊임없이, 무한으로.

프롤로그_‘관점’이 모든 것을 결정한다

PART 01 보는 것과 아는 것의 차이

01. ‘one of them’이 아닌 ‘only one’

02. ‘당연함’을 의심하면 미래가 보인다

03. 보이지 않는 고릴라

04. ‘본질’마저도 불변하는 가치는 아니다

05. 다른 질문이 생각의 방향을 바꾼다

06. 골리앗을 이기는 다윗의 돌멩이

07. BMW의 휠은 왜 빨리 까매질까

08. 본질은 치킨박스가 아니라, 닭이다

09. 부수고 또 부숴야 보인다

10. 진보보다 진화하라

11. 가치가 향하는 목적에 집중하라

PART 02 관점은 관성 밖의 것을 보는 힘이다

01. 세상은 더듬이를 세운 자들의 것이다

02. 산만했다? 호기심이 많았다!

03. 모든 ‘오래된 것’을 새롭게 하라!

04. 끊임없는 질문은 본질에 접근하는 힘

05. 자신만의 정의를 가졌는가

06. 세상에 일어나는 일을 미적분하라

07. ‘How to Work’, 제대로 일하는 법

08. 새로운 관점을 만들어내는 해체와 조립

09. 벽에 부딪히면 원점으로 되돌아가라

10. 흐름과 균형, 회계와 재무의 차이

11. 단어를 뜯어서 살펴보면 본질이 보인다

12. 가치와 차별성을 만드는 나만의 아이덴티티

PART 03 관점을 바꾸면 ‘산타클로스’가 보인다

01. 복잡함을 품은 단순함

02. 생각을 모으고 걸러주는 생각의 깔때기

03. 읽고 말하라. 그리고 지지를 얻어라

04. 끄는 컴퓨터, 꺼지지 않도록 노력하는 컴퓨터

05. 나만의 ‘산타클로스’를 만들어라

06. 군중 속의 깃발, 슬로건

07. 인지상정과 기상천외, ‘당연’과 ‘기발’ 사이

08. snap judgement, 작은 기발함

09. 보여줄 이미지부터 결정하라

10. 약점을 강점으로 바꾸는 관점의 비밀

PART 04 나를, 상품을, 기업을 판다는 것

01. 타성에 젖은 마케팅, 목적이 분명한 마케팅

02. 가치에 가치를 더하는 마케팅

03. 소셜을 움직이는 링크, 링크, 링크

04. 핵심지표 없는 기업, 속도계 없는 자동차와 같다

05. 뜨는 것들에는 일관된 방향이 있다

06. 경쟁사가 아니라 고객이 본질이다

07. 미늘이 있는 메시지

08. 결이 있어야 공감과 설득도 통한다

09. 고객의 짜증에 성공의 답이 있다

10. 신제품 = 고객이 새롭게 느끼는 것

11. ‘맛있다’가 아니라 ‘이 브랜드가 맛있다’여야 한다

12. 고객의 ‘말’로 이야기하라

PART 05 인생을 ‘주관식’으로 풀어내는 법

01. 진심으로 대하면 내 편이 된다 -share the experience

02. 두려워해야 할 것은 ‘갇힌’ 생각이다

03. 정답이 정해지지 않은 문제를 푸는 능력

04. 나와 ‘다른’ 사람은 누구라도 배울 것이 있다

05. 명품이 된다는 것은 아이덴티티를 가진다는 것이다

06. 사람을 움직이게 하는 ‘질문의 미학’

07. 생각의 경험치, 내면의 스키마

08. 자신의 경험을 디지털화하는 역발상

09. 생각의 결, 생각의 흐름을 찾는 방법

10. ‘번다’에서 돈을 빼면 제대로 보인다

11. 인생은 S자 곡선, 털어내면 성공이 기다린다

PART 06 미래는 보이는 것보다 가까이 있다

01. 경영의 본질을 알아야 존재 목적을 안다

02. 성공하는 경영자의 습관 세 가지

03. 건방짐과 겸손함이 성패를 가른다

04. 어떤 기업이 살아남는가

05. ‘착한 생각’이 가장 창의적이다

06. 언제, 어디서 일하는가는 중요하지 않다

07. 스마트워크 시대의 관계법

08. 관점의 전환, 레드오션도 블루오션으로 만드는 것

09. 인공지능 시대, 어떻게 도구로 쓸 것인가

10. 시대의 급류에 휩쓸리는 금붕어가 되지 않으려면

에필로그_확장된 눈으로 세상을 해석할 때 우리의 삶도 확장된다