기대하는 결과물은 무엇인가-성과를 창출하는 사람들의 첫 번째 질문-

대한민국 최강 기업들이 경쟁적으로 찾는 사람,

류랑도 박사의 성과창출 핵심 원칙!

“성과를 내는 사람은 생각도, 일하는 순서도 다르다”

과제가 주어졌다면, ‘무엇을’ ‘언제까지’ 할지 생각하기 전에,

‘왜 이 일을 하는지’ ‘기대하는 결과물이 무엇인지’ 파악하라!

기업과 조직의 인재들이 최고의 성과를 창출해내기 위해 반드시 알아야 할 원칙과 방법론을 제시하는 책. ‘인생은 속도가 아니라 방향’이라고 말한다. 일도 마찬가지다. 바쁘다고 무작정 ‘실행’하지 말고, ‘기대하는 결과물’부터 분명히 파악한 뒤에 추진해야 한다. 그래야 결과적으로 더 빨리 더 큰 성과를 창출할 수 있다. 현실은 어떤가? 현장에서 일하는 대다수 실무자들은 자신에게 과제가 주어지면 ‘무엇을’ ‘언제까지’ 실행할 것인가에 집중한다. 그러나 탁월한 성과를 창출해내는 사람은 생각도, 일하는 순서도 다르다. 실행에 앞서 ‘왜 이 일을 하는가?’ ‘이 일의 기대하는 결과물이 무엇인가?’라는 질문을 던지고, 그 답을 토대로 목적을 달성하기 위한 구체적인 실행계획을 수립한다. 성과는 방향 없는 노력이 아니라, 기대하는 결과물을 향한 실행에서 창출되기 때문이다.

기대하는 결과물을 명확히 하고 일을 추진하면 훨씬 더 빠르고 정확하게 목적을 이루고 성과를 창출해낼 수 있다. 이를 토대로 과제의 전체 상을 담은 조감도를 마련한 다음, 실행계획을 수립해 일을 추진하면 무턱대고 실행에 착수할 때보다 더 빨리 더 크게 성과를 창출해낼 수 있다. 대한민국 최고의 성과창출 전문가인 류랑도 박사는 이 책에서 ‘기대하는 결과물을 찾는 방법’ ‘과제의 조감도를 구체화하는 방법’ ‘실행계획을 수립하고 완성하는 방법’을 업무 플로우 순으로 실증적인 사례와 함께 설명한다. 조직과 개인의 미래를 바꿀 오늘의 해법을 찾는 사람들에게 이 책을 권한다.

지은이 : 류랑도

‘어떻게 일을 하면 기대하는 결과물을 성과로 지속적으로 창출해낼 수 있을까?’ 저자는 이 질문을 가슴에 품고 지난 28년간 수많은 일터를 누비며 ‘조직의 모든 구성원이 한정된 자원과 역량을 엉뚱한 곳에 쏟지 않고 기대하는 결과물을 성과로 창출할 수 있는 실천적인 방법’을 연구하고 적용하고 혁신해 왔다.

그는 일을 하는 사람이라면, 무슨 일을 하건 시작하기 전에 ‘수요자가 기대하는 결과물이 무엇인가?’를 고민하고 수요자와 사전에 합의하는 것이 성과창출을 위한 첫걸음이라는 점을 강조해왔다. 수요자와 사전에 합의하여 기대하는 결과물을 목표로 정했다면, 실행할 때 가장 중요하게 고민해야 할 것은 직책별로 공간적 캐스케이딩을 하고, 기간별로 시간적 캐스케이딩을 해야 한다. 그래야 성과를 창출해 낼 수 있기 때문이다. 그는 이런 내용을 강의와 컨설팅, 성과코칭을 통해 전파해왔다. 특히 2025년 4월에는 〈성과창출플랫폼 PXR〉을 출시하여, 업무관리 중심으로 일하던 기존의 방식을 성과창출 중심으로 바꾸는 혁명적 시도를 시작했다. 이를 통해 리더와 실무자가 수직적인 상하관계가 아니라, 역할과 책임을 바탕으로 수평적인 파트너 관계로 일할 수 있도록 바꾸려는 것이다.

지금까지 《인정받는 노력》 《성과관리》 《PXR 성과관리 실전 노트》 등 30여 권의 저서를 펴냈으며, 제대로 일하기를 원하는 직장인들에게 구체적이고 실전적인 솔루션을 제공해왔다. 수많은 CEO, 임원, 팀장, 팀원들은 그를 ‘가장 만나고 싶은 구루’로 평가하고 있다. 이 책 《기대하는 결과물이 무엇인가》는 Why, 즉 ‘왜 이 일을 하는지’에 관한 독자들의 고민을 해결할 수 있는, 저자의 일에 관한 핵심적이고 근본적인 질문과 대답을 담고 있다.

프롤로그 성과를 창출해내는 사람은 ‘기대하는 결과물’부터 생각한다

1장 기대하는 결과물부터 생각해야 하는 이유

1. 사람들은 기대하는 결과물을 잘 생각하지 않는다

2. 기대하는 결과물을 확인하는 방법

3. 추측하지 말고 검증하라

4. 질문이 반이다

5. 실행은 답이 아니다

2장 기대하는 결과물을 실제로 구현하는 법

1. Cut : 핵심을 찾는 자르기

2. Continue : 꼬리에 꼬리를 물고 질문하기

3. Confirm : 상대에게 확인하기

3장 속도를 높이는 생각 펼침의 기술

1. Why not, 반대의 경우를 생각하라

2. If 가설을 세워라

3. 명료하게 정리하라

4장 기대하는 결과물을 구체화하는 습관

1. 언제든 무엇이든 ‘기대하는 결과물’

2. 개방형 질문과 폐쇄형 질문

3. 과거와 현재로부터 배우기

4. 성과기획서 활용법

5. 생각하는 시간을 마련하라

5장 기대하는 결과물의 완성, 조감도

1. 모든 재료를 펼쳐라

2. 숫자로 구체화하라

3. 선택하고 집중하라

에필로그 기대하는 결과물이 자기 주도적인 실행을 결정한다