공간은 전략이다

‘지금, 당신의 공간은 무엇을 말하고 있는가?’

디지털 문화심리학자 이승윤 교수가 밝혀낸

공간을 넘어 브랜드를 완성하는 실전 전략

브랜드의 공간은 더 이상 단순한 매장이 아니다. 고객의 감각을 자극하고 일상에 스며드는 경험을 설계하는 동시에, 브랜드의 철학과 정체성을 전달하는 전략적 자산으로 진화하고 있다. 하지만 아무리 감각적으로 잘 꾸몄더라도 브랜드로 기억되지 못하는 공간, 새로운 경험을 시도하지만 반복 소비로 이어지지 않는 브랜드는 여전히 많다. 《공간은 전략이다》는 그 원인을 ‘전략의 부재’에서 찾는다.

이 책은 오프라인 공간을 ‘감각’이 아닌 ‘전략’의 관점에서 재해석한다. 인스타그래머블한 공간을 넘어, 브랜드가 고객과 맺는 정서적 관계와 철학을 어떻게 공간에 구현할 수 있을지를 구체적으로 탐구한다. 브랜드가 고객과 만나는 접점을 꾸준히 탐구해온 이승윤 교수는 기업 자문과 소비자 심리 연구를 바탕으로, 공간이 브랜드의 본질과 가치를 어떻게 드러낼 수 있는지를 8가지 전략으로 설계해낸다.

지은이 : 이승윤

디지털 문화심리학자 | 경험 디자이너

영국 웨일스대학교에서 소비자 심리학으로 석사 학위, 캐나다 맥길대학교에서 경영학 박사 학위를 받았다. 현재 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 교수이자, 비영리 연구·학술 단체인 디지털마케팅연구소(www.digitalmarketinglab.co.kr)의 디렉터로 활동하며 디지털·빅데이터 분야의 전문가들과 함께 다양한 연구를 이어가고 있다. 소비자 심리학 연구에도 남다른 성과를 보여 〈광고 저널(Journal of Advertising)〉, 〈사회 심리학 저널(Journal of Personality and Social Psychology)〉 등 세계적 학술지에 다수의 논문을 발표했다. ‘AI 혁신 경영학회’의 창립 멤버로, 현재 학회장을 맡고 있다. 신한은행, 삼성화재, 농협, 빙그레, 대교, LG전자 등 다양한 기업과 기관에서 컨설팅과 강연을 진행해왔다. 

브랜드가 고객과 만나는 접점을 꾸준히 탐구해온 저자는 이 책에서 디지털 전환 시대, 브랜드가 공간을 통해 어떤 경험을 설계해야 하는지를 전략적으로 풀어낸다. ‘몰입, 공감, 연결, 진정성’이라는 4가지 축 아래 8가지 공간 전략을 구조화했으며, 공간이 브랜드의 철학과 정체성을 어떻게 드러낼 수 있는지를 풍부한 국내외 사례와 함께 짚어낸다.

저서로는 《공간은 경험이다》, 《구글처럼 생각하라》, 《커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가》 등이 있다.

프롤로그 | 진화하는 오프라인, 브랜드는 왜 다시 공간을 설계하는가

1부. 몰입을 설계하다

1장. 일상성: 익숙하고 편안한 공간은 브랜드와 일상의 경계를 허문다

우리 집보다 더 우리 집 같은 공간 | 브랜드, 라이프스타일을 제안하다

2장. 예술성: 감도와 미감을 공간에 시각적으로 구현하다

브랜드 경험, 예술로 확장되다 | 예술이 더해지면 구매로 이어질까

2부. 공감을 설계하다

3장. 초개인화: ‘나 같은 누군가’를 넘어 오직 ‘나’만을 위한 경험을 설계하다

브랜드는 어떻게 나를 이해하게 되었을까 | 취향을 기반으로 한 개인화 경험을 제공하다 | 데이터로 설계된 취향의 경험

4장. 큐레이션: 과잉의 시대, 브랜드는 ‘선택의 기준’을 어떻게 제시할 것인가

선택이 넘칠수록 큐레이션이 답이다 | ‘관점’을 파는 브랜드가 살아남는다

3부. 연결을 설계하다

5장. 오감 센싱: 오감의 유기적 연결이 브랜드의 인상을 결정한다

브랜드는 어떻게 오감을 설계하는가 | F&B 브랜드가 오감을 자극하는 공간을 만드는 이유 | 오감을 통합한 공간 설계가 브랜드를 남긴다

6장. 딥리테일: 최첨단 기술을 활용해 온라인과 오프라인을 끊김 없이 연결한다

딥리테일이 뜬다 | 오프라인 공간의 진화, 피지털 혁신 | 보이지 않는 기술, 움직이는 경험 | 공간 너머까지 이어지는 고객 경험 여정

4부. 진정성을 설계하다

7장. 로컬: 지역의 맥락을 담은 콘텐츠가 브랜드를 차별화하는 힘이 된다

로컬의 힘으로 공간을 만들다 | 브랜드가 로컬을 품을 때 이야기의 힘이 생긴다 | 좋은 콘텐츠는 사람을 끌어모으는 힘이 있다

8장. 안정감: 공간의 신뢰는 안정감에서, 안정감은 진정성에서 온다

디지털에 없는 감각, 공간이 만든다 | 연대를 만드는 공간은 브랜드를 확장시킨다 | 브랜드의 헤리티지를 보여주다

에필로그 | 디지털이 넘을 수 없는 공간의 힘