AI가 바꾸는 일터의 미래

“AI 시대 일의 본질과 조직의 미래를

날카롭게 통찰한 결정적 안내서!”

국내 최고 조직 연구자 김성준 교수의 심층 분석과 제언

과거의 혁신을 읽고, 미래의 변화를 설계하라

인공지능이라는 거대한 변화의 물결 속에서 인간과 조직의 관계는 다시 쓰이고 있다. 범용 기술에서 생성형 인공지능, 그리고 자율적으로 업무를 수행하는 에이전트까지, 기술의 진화는 전례 없는 속도로 일터의 풍경을 바꾸고 있다. 이러한 변화는 곧 ‘일자리의 종말’이라는 불안과 직결된다. 그러나 이 책의 저자이자 국내 최고 조직 연구자 김성준 교수는 이를 ‘일의 진화’로 정의하며, 인공지능은 위기가 아니라 우리가 더 나은 일과 조직을 설계할 수 있는 도구라고 강조한다. 저자는 이를 바탕으로 20년 넘게 축적한 조직 변화 연구와 최신 인공지능 트렌드를 결합해, 개인과 조직이 함께 살아남고 성장할 수 있는 전략을 제시한다. 특히 증기기관, 전화기, 인터넷 등 과거 기술 혁신이 일터를 어떻게 바꾸었는지를 살펴보고, 생성형 인공지능과 에이전트 기술이 불러올 변화를 예측하여 인공지능과 함께 성장하는 조직이 되기 위한 전략과 생존 방안을 구체적으로 모색한다. 일의 본질과 조직의 미래를 날카롭게 통찰한 이 책을 통해 ‘경계’를 허물고 진정한 ‘협업’을 실현할 수 있는 AI 시대로 나아갈 수 있을 것이다.

지은이 : 김성준

조직문화 연구자이자 현장 전문가. 조직과 개인의 내면을 탐구하고 조직에서 일어나는 다채롭고 흥미로운 현상에 호기심이 많다. ‘이 조직은 어떤 방식으로 생존하는가?’ ‘무슨 문제가 있는가?’ ‘그 원인은 무엇인가?’라는 의문을 제기한다. 그 답을 찾으려 일선 현장에서 일하는 리더, 구성원, 그리고 그들이 함께 빚어내는 소리에 귀를 기울인다. 현재 국민대학교 경영대학 겸임교수로 일하면서, LG그룹, SK그룹, 현대자동차, 기아, 세아그룹 등과 함께 조직문화를 고민하고 있다. 주요 저서로 『전략적 사고의 11가지 법칙』 『최고의 조직』 『조직문화 통찰』 『탁월한 리더는 무엇이 다른가』 등이 있다.

들어가며 4

1장 일터 혁명사: 증기기관에서 인터넷까지, 사무실을 바꾼 기술들

디지털이 없던 시절: 손끝과 발끝으로 쌓아 올린 업무 23

기술은 일터를 어떻게 바꿨을까? 29

범용 기술은 일하는 방식을 어떻게 바꿨을까? 56

2장 생성형 인공지능, 에이전트가 바꿔 놓을 일터

생성형 인공지능과 에이전트가 탄생하다 87

변화 전망１. 인공지능은 효율성을 어떻게 높일까? 105

변화 전망２. 인공지능은 학습 방식을 어떻게 변화시킬까? 126

변화 전망３. 인공지능은 분업을 어떻게 촉진할까? 151

변화 전망４. 인공지능은 협업을 어떻게 바꿀까? 165

변화 전망５. 인공지능은 직무 위상과 가치를 어떻게 변화시킬까? 203

변화 전망６. 인공지능은 의사 결정을 어떻게 변화시킬까? 225

변화 전망７. 인공지능은 조직과 그 경계를 어떻게 변화시킬까? 266

변화 전망８. 조직 내 인간은 어떻게 될까? 288

결국은 익숙해진다, 그때까지 생존이 문제다 310

미주 316