타고난 리더는 아니지만

연구원으로 출발해 대기업 CEO에 이르기까지 30여 년간, 변화와 위기의 최전선에서 경험하고 배우며 리더십 역량을 키워 온 박정민 전 대표의 에세이. 리더십은 단번에 완성되지 않는다. '리더가 되는 일'에서 시작해, '팀을 움직이고', '팀을 성장시키는 일'로 이어지는 세 단계의 배움이 필요하다. 이 책은 그 세 단계 배움의 과정에 따라 구성되어 있다. 저자는 현장에서의 경험을 단순한 사례가 아닌, 누구나 공감할 수 있는 담백하고 설득력 있는 이야기로 들려준다. 특히 이 책에는, 저자와 함께 일해 온 동료와 후배들의 현장 노트 23편이 수록되어 있다. 저자의 리더십이 실제로 어떻게 공감의 힘을 발휘하고 사람을 움직여 왔는지, 어떻게 조직의 성장과 구성원의 행복을 일구어 왔는지를 생생한 목소리로 들을 수 있다.

지은이 : 박정민

연구원으로 출발해 대기업 CEO에 이르기까지 30여 년간, 변화와 위기의 최전선에서 경험하고 배우며 리더십 역량을 키워 왔다.

SK텔레콤에서 국내 최초 앱마켓 'T스토어'를 기획·출시해 새로운 생태계를 열었고, SK플래닛에서는 O2O 서비스 '시럽(Syrup)'으로 생활 속 혁신을 주도했다. SK엠앤서비스 CEO로서는 전통 BPO 회사를 '복지 플랫폼 기업'으로 전환해 'Waas(Welfare as a Service)'라는 개념을 제시했고, SK스토아 CEO로서는 팬데믹 이후 산업 침체 속에서도 1년 만에 80억 원 흑자 전환을 이끌어 냈다.

그와 함께 일해 본 사람들은 말한다. “박정민은 사람의 마음을 움직이는 힘과 탁월한 실행력을 동시에 갖춘 리더”라고. 그의 리더십에는 늘 사람 냄새가 난다. 현장을 세심하게 들여다보고, 구성원들의 행복과 자존감을 함께 고민하며, 조직의 변화를 사람들의 이야기에서 끌어낸다. 동시에 그는 데이터와 프로세스를 다루는 데 탁월해, 방향을 정하면 끝까지 밀어붙이는 실행력을 보여 준다.

코칭 자격을 갖춘 리더십 코치이기도 한 그는 현장에서의 경험을 단순한 사례가 아닌, 누구나 공감할 수 있는 담백하고 설득력 있는 이야기로 들려준다.

프롤로그

1부 리더가 되다

내 리더십의 터닝포인트 | 선입견을 갖지 않으려면 | 리더십은 역할이 아니라 태도다 | “줬으면 그만이지” | 소통의 대가 | 역지사지, 적극적 경청 | Do Not Judge | 지식의 저주 | 모르는 것은 모른다고 말하라 | 어떻게 화낼 것인가 | 우리 팀장님 별명은 '김 대리' | 어항 속 물고기처럼 행동하라 | 회사 생활은 약속과 이행의 연속이다 | 이기는 리더는 다르다 | 있으나 마나 한 리더가 최고다 | 가장 나쁜 결정은 결정하지 않는 것이다 | 내 별명은 울보다 | 정직이 최선의 정책 | 제발 결론부터 말해 줘!

2부 팀을 움직이다

구성원을 의사결정 과정에 포함시켜라 | 네거티브 피드백 | 잘못된 칭찬은 고래를 집착하게 만든다 | 질문하라, 그것만으로도 충분하다 | 인센티브 시스템을 설계하라 | 조직 내 갈등, 개인 아닌 시스템이 원인 | 숫자로 리드하라 | 의도를 제대로 전달하기 | 회의 끝내주게 잘하는 방법 | 침묵이 찬성을 의미하지는 않는다 | 권한 위임의 힘 | “사장님께서 지금 찾으십니다” | 아우토반을 달리다 | 대퇴사의 시대를 준비하라 | 스승은 유튜브, 동료는 AI | 코칭으로 리드하라 | 보이지 않는 깃발을 든 사람 | AI 시대의 솔선수범

3부 팀을 성장시키다 : 자기 인식과 전략적 통찰

골프도 인생도, 목표를 높게! | 매사에 감사한 마음 | 우리는 왜 일하는가 | CEO의 역할 | BPO에서 WaaS로 | 100년 달력 | 구성원들을 변화의 주인공으로 초대하다 | 자율주행 너머의 철학 | 헤라클레스의 기둥을 가다 | 메피스토를 조직에 들여놓는 리더 | 미래 예측 | 뒤샹의 샘에서 혁신을 배우다 | 맥락적 공정성을 고려하라 | 벽을 허무는 리더의 대화법 | 몰입 상승의 함정을 경계하라 | 리더, 당신도 코칭이 필요합니다 | 매년 헤드헌터와 통화하라 | 나력

에필로그 _ 마지막 홀의 '나이스샷'처럼

현장 노트

권현정 (SK플래닛 본부장) / 김교수 (SK플래닛 사업총괄) / 김수경 (SK엠앤서비스 본부장) / 김웅 (레페토AI 대표) / 김종원 (원스토어 주식회사 팀장) / 노가군 (SK플래닛 팀장) / 류재영 (쇼호스트) / 류형규 (리얼월드 CPO) / 박은철 (SK엠앤서비스 팀장)) / 서은선 (CJ ENM 팀장) / 유지연 (SK엠앤서비스 담당) / 윤철진 (원스토어 주식회사 CPO) / 윤화진 (SK스토아 본부장) / 이석준 (FOCUS AI 상무) / 이석호 (호잇커뮤니케이션 대표) / 이승수 (SK엠앤서비스 본부장) / 최수빈 (미국 최대 유통기업 시니어PM) / 최우석 (SK스토아 본부장) / 최윤난 (SK플래닛 팀장) / 하재영 (CJ대한통운 상무) / 허재훈 (SK mySUNi 부사장) / 익명 1 / 익명 2