영광도서

NPS 순추천고객지수 궁극적 질문에 대답하기 -불만족 고객을 충성 고객으로 변화시키려면-
인텔리전스, 발행일:2014/07/10 (리처드 오웬 외 )

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기업과 고객의 관계를 측정하는 단 하나의 궁극적 질문‘당신이 구입한 제품을 다른 사람에게 추천하겠습니까?’강력한 하나의 질문 강력한 여러 개의 통찰력NPS(Net Promoter Score 순추천고객지수)는 ‘고객 충성도’가 기업의 재정 실적을 향상시킨다는 사실에서 출발했고 기업과 고객의 관계를…

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사람 일 돈을 끌어당기는 18초 자기소개법 (2016.10)
나라원, 발행일:2016/10/19 (요코카와 히로유키 )

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18초 자기소개 안에 사람과 일 돈을 끌어당기는 메시지를 담아라사람들은 처음 만나면 으레 인사를 나누고 자기소개를 하기 마련이다. 일상이나 어떤 모임에서 또는 면접 비즈니스 현장 등에서 우리가 관습적으로 건네곤 하는 자기소개. 그러나 이 자기소개의 중요성을 절감하고 있는 사람은 얼마나 될까? 자기소개가…

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나는 오늘도 갈등한다 -갈등 겁쟁이를 위한 처방전-
매일경제신문사, 발행일:2016/10/21 (최환규 외 )

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저자 : 최환규갈등관리 및 조정전문가코칭엔진 대표코치고려대학교와 동 대학원을 졸업한 후 18년간 직장생활을 했다. 직장에서 다양한 갈등을 경험하면서 갈등관리의 중요성과 필요성을 인식해 가톨릭대학교 상담심리대학원에서 조직상담을 전공했고 독일의 갈등조정전문가 과정을 이수했다. 코칭엔진을 설립해 직장인들의 성과향상…

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나를 이기는 5분 습관 -나를 변화시키는 습관의 힘-
레몬북스, 발행일:2016/10/20 (한창욱 )

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뭘 해도 잘되는 사람들의 생활 습관 긍정하는 습관으로 나를 변화시켜라! 인생을 바꾸고 싶다면 아침에 눈을 떴을 때 첫 단추를 잘 꿰어야 한다. 의지력이 가장 충만한 때는 막 눈을 뜬 아침이다. 뇌는 ‘잠’이라는 달콤한 보상을 받았기 때문에 의지력을 발휘할 만반의 준비가 되어 있다. 하루를 멋지게 보내고 싶다면…

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눈물은 남자를 살린다 -가슴으로 울고 있는 중년을 위한 마음 처방전-
다산북스, 발행일:2012/11/26 (이홍식 )

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우리시대 아픈 중년들을 울리는 가장 가슴 뭉클한 치유!당신의 남편 당신의 아빠 … 중년 남자들이 울고 있다 평생을 열심히 달려왔다. 참고 또 참으며 죽어라 일하며 살아왔다. 그런데 언제부터인가 회사에서도 집안에서도 외톨이가 되어 있었다. 어디서도 편히 앉아 쉴 자리는 없다. 나는 왜 열심…

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당신은 겉보기에 노력하고 있을 뿐 -천만 열혈청춘의 사고를 혁명한 인생지침서-
북플라자, 발행일:2016/10/20 (리샹룽 )

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지금 당신은 남에게 보이기 위한 노력만 하고 있지 않은가?* 매일 밤 새워 공부하겠다면서 스마트폰으로 ‘좋아요’만 누르고 있지는 않은가?* 아침 일찍 수업을 들으러 가서는 정작 밤새 못 이룬 잠을 보충하고 있지는 않은가?* 하루 종일 도서관에 앉아 있는 것 같지만 말 그대로 앉아만 있지는 않은가?

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커맹 아웃 -커뮤니케이션 바보들의 7가지 착각-
리마커블, 발행일:2016/07/04 (박영근 )

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커맹 천국 불통 지옥. 대한민국은 말 잘하는 커맹들이 점령한 나라다!말 부리는 기술에 치중하는 사이 너나없이 불통에 마음이 병들고 있다 요즘 사람들은 특히 소통에 많은 시간과 정성을 쏟는다. 소통 기술을 다루는 책들이 꾸준히 팔리고 커뮤니케이션 강의에 사람들이 몰리며 SNS에 목숨을 거는 사람들도 많다. 정보…

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톡톡 튀는 나만의 인생을 디자인하라 (2016.10)
매일경제신문사, 발행일:2016/10/25 (남호현 )

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저 : 남호현 南浩鉉 1953년 충북 영동에서 태어났다. 충북 영동고등학교 청주대학교 법과대학 서울대학교 행정대학원을 졸업했다. 문화공보부 해외 공보관 대한항공 법무실 한미합동법률사무소 특허부장 법무법인 중앙국제특허법률 사무소 파트너 변리사 국제특허 바른 대표변리사 대한민국 대통령 자문기구 국가과학기술자문회의 위원 …

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꼴찌 경영 -이 바보야 청춘이잖아-
렛츠북, 발행일:2015/06/26 (김민수 )

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나는 빈손 맨몸뚱이밖에 없는 꼴찌 인생에게도 1등의 삶을 살 수 있는 기회가 있다는 걸 이야기하고 싶었다. 그리고 비록 내가 경험하고 이룩한 사례가 모두 옳은 것도 언제나 통용되는 것도 아니겠지만 이미 경쟁 업체가 가득 들어선 포화시장에서 틈새를 찾아 공략해 나가는 방법에 대해 보여 주고 싶었다. 무엇보다도 나는 맨…

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생각을 이기는 행동의 힘 -생각만 하는 천재보다 행동하는 바보가 돼라-
매일경제신문사, 발행일:2016/10/10 (센다 타쿠야 )

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저 : 센다 타쿠야 아이치 현 이누야마 시에서 태어나 기후 현 가카미가하라 시에서 자랐다. 도후쿠(東北) 대학 교육학부 교육학과를 졸업했고 현재 미나미아오야마에 거주하고 있다. 일본계 손해보험회사 본부 대기업 경영 컨설팅 회사 기획실 전략 컨설팅 본부 등에서 근무하다가 독립했다. 컨설팅 회사에서는 다양한 업계의 대형 프로젝…

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