책 소개
자본주의적 비즈니스 불모 지역이었던 러시아와 독립국가연합국가들 그리고 중국에서의 좌충우돌 비즈니스 성공기
30년 해외 비즈니스 노하우의 공유
1990년대초만 해도 러시아는 무서워서 감히 못 가는 지역이었다. 저자는 잘 다니던 회사를 그만두고 형과 함께 러시아에서 사업을 하고자 모스크바에 입성을 하였다.
하지만 마음만 앞섰지 아무것도 되는 것은 없었다. 상품을 팔 수 있는 여건이 전혀 되어 있지 않았다. 판매라인이라는 것이 전혀 없었고, 말도 전혀 통하지 않았다. 조금 할 줄 아는 영어가 비즈니스에 도움이 될 줄 알았지만 러시아에서는 전혀 통하지 않았다. 처음에 상품을 팔려고 만났던 대부분의 사람들은 영어를 할 줄 몰랐다. 진퇴양난이었다.
같이 사업을 시작한 형이 포기를 선언한 포기해야 할 시점에 다다랐을 때 내가 적극적으로 나서면 말이 안 통해도 분명히 뜻은 통할 것이라고 생각을 하였다. 그리고 그 첫발을 시장 상인들에게 화장솔을 파는 것으로 시작하였다. 그렇게 시작한 러시아에서의 비즈니스가 이제 어느덧 30년이 되었다. 20대 중반에 사업을 시작하여서 이제 50대 중반이 된 것이다.
누군가에게는 긴 기간이었을지 모르지만 저자에게는 아주 짧은 기간이었다. 바쁘게 뛰어다녔기 때문에 시간의 흐름을 전혀 느끼지 못하고 있다.
저자의 30년 해외 비즈니스 노하우를 독자들과 공유하고자 한다.
상대편의 마음을 읽으려고 애썼지만 읽을 수 없었다. 하지만 내 마음을 열어주니 상대편의 마음이 보였다. 그리고 미래도 보였다.
무엇을 파는 것은 상대편의 마음이 어디에 있는지를 알아내는 것이다. 외국에서 어떤 사업을 한다는 것은 상대편이 필요한 것이 무엇인지도 중요하지만 본국인들(즉, 한국인들)에게 이곳에서 필요한 것이 무엇인지를 재빨리 체크해내는 것이다. 그것은 여러 사람들과의 만남에서도 중요하게 알아낼 수 있지만 더 중요한 것은 내가 그곳에 살면서 정말 필요한 것이 무엇인가를 스스로 느끼는 것이다.
내가 무엇을 할 수 있을지 현지인들에게 물어보고 내가 무엇이 필요하며 어떻게 해야 얻을 수 있는지 마음 열고 물어보니 길이 보였고, 그러한 나의 필요는 그곳에 사는 모든 사람들의 필요였던 것이다. 그리고 그것은 다시 그 사람들을 움직였고, 나의 비즈니스를 크게 확장할 수 있는 기회를 만들어주었다.
중요한 것은 내가 처한 상황을 활짝 열어서 보여주는 것이다. 그러면 현지의 사람들은 문제를 해결할 방법들을 찾아주었고, 해결해주려고 노력하였다. 그리고 그것은 곧바로 비즈니스로 이어졌다.
작가 소개
김익준
인하대학교 물류대학원 MBA (MLM)
인하대학교 물류대학원 박사 학위
인하대학교 물류대학원 겸임교수
에코비스 로지스틱스, 에코비스 오리진, TL LINK 대표이사
1993년부터 러시아, 우즈베키스탄 우크라이나, 카자흐스탄, 중국, 한국 근무중
저서
《러시아 또 다른 시작》
《까만머리》
논문
〈물류기업의 화주기업 해외진출 인큐베이터 역할〉
〈러시아 및 CIS 관세동맹에 의한 국제화물운송 경로선택의 결정 요인 분석〉
목 차
프롤로그 : 외국 비지니스라는 긴 여정 | 6
--- 가슴에 꿈을 안고
모스크바야, 내가 왔다 | 10
네 개의 가방 | 16
몸으로 익힌 통관 노하우 | 22
김치의 위력1 | 31
김치의 위력2 | 34
신종 인플루엔자 | 39
앞으로 약 40분후 | 44
미녀천국 | 51
--- 광활한 대지, 러시아
칼 | 60
러시아에서 안 되는 일이란 없다 | 67
러시아에서 가장 무서운 것은? | 73
실크로드 | 82
외국인은 봉이다 | 87
생명의 위협 | 93
--- 낯선 풍경, 낯선 문화
무서운 사람들 | 98
정말 일 보기 힘드네 | 101
의사의 철가방 | 105
야반도주 | 111
엠마와 따마라 | 115
해적이 왜 나쁜 건가요? | 120
보드카 | 124
타쉬켄트의 개갈비 수육 | 130
양의 눈알을 먹다 | 133
사랑스러운 독수리 IL-76 | 138
13인승 비행기 | 143
--- 칼과 악수
어이없는 죽음 | 150
이노겐치 | 156
항로 변경 | 160
진정한 보복 | 164
쉬운 일이란 없다 | 174
카자흐스탄 구형 비행기 | 180
--- 회고와 새로운 도전
저녁주의보, 휴일경계령 | 188
건강한 육체가 건강한 회사를 | 193
중국 첫 출장 | 198
워 야오 빠이주 | 204
마오타이 4병 | 209
중국 한인타운, 마사지 | 217
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |