우리 회사는 왜 안 될까? -CSR 잘하는 회사 만들기-

고객평점
저자김현식
출판사항코스리, 발행일:2015/09/23
형태사항p.180 국판:23
매장위치사회과학부(B1) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9791195024339 [소득공제]
판매가격 12,000원   10,800원  (인터넷할인가:10%)
포인트 540점
배송비결제주문시 결제
  • 주문수량 

총 금액 : 0원

책 소개

▣ 작가 소개

저자 : 김현식
경북대학교를 졸업하고, 국내 대기업에 근무하면서 다양한 업무 경험을 쌓았다. 특히, 1990년대 말부터 수행했던 조직문화 업무 경험을 통하여 변화관리(change management) 역량을 습득하였다. 당시 회사는 단순한 조직활성화 차원의 조직문화 활동을 넘어서 기업 비전을 중심으로 임직원들의 행동 변화를 도모하는 본격적인 변화관리 활동을 시작하던 시기였다.
이러한 변화관리 활동 경험을 바탕으로 새롭게 맡은 ‘기업의 사회적 책임(CSR)’ 업무를 통하여 기업 경영의 새로운 패러다임을 체감하고, 변화관리 기법의 효과적인 접목 방법을 개발?실행하였다.
지금은 ‘한국 중견?중소 기업의 경쟁력 강화’와 ‘한국형 CSR 모델이 무엇일까’에 대한 화두를 갖고 있다.

▣ 주요 목차

1장. CSR 되돌아보기
CSR 시대
핵심적인 생각들

2장. CSR 변화관리
1) 변화관리 개념 이해
변화 & 변화관리
CSR에 변화관리가 필요한 이유
2) 변화관리 프로세스 이해
1단계 - 위기감 조성
2단계 - 강력한 팀의 구성
3단계 - 비전과 전략의 개발
4단계 - 새로운 비전을 널리 알리기
5단계 - 부하 직원의 권한 넓혀 주기
6단계 - 단기간에 가시적인 성과 얻기
7단계 - 프로젝트의 본격적인 추진
8단계 - 새로운 제도의 정착
3) 핵심 변화관리 포인트 이해
1 리더십(Leadership)
2 이해관계자 참여(Participation)
3 의사소통(Communication)
4 제도화(System)
4) CSR 담당자의 역할

3장. CSR 이해(참고자료)
1) 기업과 생태계
기업의 본질
이해관계자에 대한 이해
2) CSR의 개념과 역사
CSR의 개념
등장 배경과 역사
구성 요소
CSR 정의
3) ‘부정적 영향 최소화하기’
‘비용 절감’의 유혹과 결과
생태계의 반격
4) ‘긍정적 영향 최대화하기’
기업의 본질적 공헌
전통적인 사회공헌 활동
현재의 사회공헌 활동 - ① 기업?임직원 기부
현재의 사회공헌 활동 - ② 임직원 봉사 활동
현재의 사회공헌 활동 - ③ 국제개발 활동
현재의 사회공헌 활동 - ④ 사회적 경제
미래의 사회공헌 활동

마무리 : 한국형 CSR을 찾아서

작가 소개

목 차

역자 소개

상품요약정보 : 의류
상품정보고시
거래조건에 관한 정보
거래조건
재화 등의 배송방법에 관한 정보 상품 상세설명페이지 참고
주문 이후 예상되는 배송기간 상품 상세설명페이지 참고
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
재화등의 A/S 관련 전화번호 상품 상세설명페이지 참고
대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우