365일 영업 매뉴얼 -읽기만 해도 능력이 쑥쑥, 살아있는 영업매뉴얼-

▣ 출판사서평

이 책은 영업의 기본과 원리를 파악하여 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무역량과 이론이 가득한 책이다.
영업사원, 판촉사원, 판매사원, 영업관리자, 대리점특판영업 및 판매부서실무자 등 모두에게 반드시 필요한 영업능력향상 매뉴얼이다.

- 각 유형에 맞는 영업맨을 교육하는 방법
- 영업에 관한 여러 가지 조언
- 영업의 장점은 살리고 활용하는 노하우
- 최고의 영업력을 만드는 테크닉
- 성공하는 영업맨의 마음가짐과 자기계발 등
영업의 핵심을 알기쉽게 배울 수 있는 매뉴얼이다

1. 영업을 PDS(Plan-Do-See)시스템으로 계획하고 실천하고 점검할 수 있도록 다루었다.
2. 영업현장에서 꼭 필요한 부분을 활용하기 좋게 44개 꼭지로 일목요연하게 구성했다.
3. 업종과 업태에 관계없이 모든 분야의 영업에서 활용할 수 있도록 핵심을 매뉴얼화했다.

▣ 작가 소개

저자 : 임동학
한양대학교 대학원에서 마케팅을 전공했으며 그후 (주)삼천리 영업주임을 거쳐 (주)신동방 조직개발 영업팀장, (주)해표 유니레버 강서지점장, (주)프로스태프 영업전무, 한국경영컨설턴트협회 이사장을 역임했다. 현재는 경영지도자(중기청), 중소기업진흥공단 위촉지도사, 한국표준협회 전문위원, (주)맨테크 컨설팅 대표 컨설턴트로 활동하고 있다.

지금까지 쓴 책으로는 「365일 매출 쑥쑥 영업 매뉴얼 114」「365일 매출 쑥쑥 영업 전법114」「세일즈 마스터가 되라」「성공하는 고객만족 40」「적은 돈으로 큰 광고 만들기」「프로슈머 마케팅」등이 있다. 이 밖에도 2,500여 개의 기업과 120여개의 중소기업에 출강하여 영업사원 능력개발과정, 영업관리자 능력향상과정, 초급 영업사원 능력향상과정, 대리점 판매관리 전문과정, 마케팅전략 실무과정, 고객만족 행동 혁신과정, 서비스마케팅 관리, 영업목표관리(MBO) 과정, 컨설팅세일즈전문가과정 등의 프로그램을 진행해왔으며, CEO의 인간관계, 영업협상전략, 개척영업의 배가비결, 루트세일즈 성공비법, 백전백승의 영업전법, 성공하는 고객만족, 혁신 마케팅 전략, 프로세일즈맨십, 컨설팅세일즈 등의 특강을 진행해왔다. 이같은 활동으로 ‘경영컨설팅 우수기관’으로 선정되었으며 ‘한국산업교육 명강사 대상’을 수상한 바 있다.

▣ 주요 목차

part 1. 영업의 기본과 계획
1. 영업이란
2. 영업의 위치
3. 영업의 철학
4. 영업사원
5. 방문준비
6. 상품지식
7. 판매요점
8. 역할연기
9. 영업 목표 세우기
10. 판매 목표 세우기
11. 판매 목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매 지역도
16. 시간관리

part 2. 영업의 실천과 행동
17. 자기소개
18. 구매심리
19. 판매 화법
20. 임기응변
21. 점두판매
22. 매장연출
23. 현장영업
24. 신규개척
25. 판촉관리
26. 영업물류
27. 진열관리
28. 수금관리
29. 재고관리
30. 주문관리
31. 가격조사
32. 고충처리
33. 시장조사
34. 등급,유형별 거래처 관리
35. 고객접대
36. 정보수집
37. 대리점 전략
38. 루트 판매

part 3. 영업의 점검과 평가
39. 부실채권 관리
40. 계수관리
41. 그래프의 활용
42. 문제해결
43. 업적평가

부록
자기 관리,자기 계발