책 소개
▣ 출판사서평
평균 30% 성장, 창업 7년 만에 세계 1위
사람에게 투자하는 회사가 세계 1등이 된다!
창업 7년 만에 세계 1위에 올라선 월드클래스 기업 마이다스아이티. 기술기반도 없는 상태에서 출발했지만 이들은 현재 세계시장의 거의 유일한 강자로 거듭났다. 그 성공 비결이 무엇일까? 이 책에서는 사람을 최우선으로 하는 자연주의 인본경영이 낳은 놀라운 혁신과 성공 비밀을 밝힌다.
월드클래스 1등 기업을 만든 인본경영 노하우
돈이 아닌 사람을 키워라. 성과는 사람을 따라온다!
마이다스아이티는 건설?구조해석 소프트웨어 제작 회사다. 500여 명이 근무하는 중견기업으로, 대기업과 비교하면 규모나 인지도 면에서 자랑할 만한 게 없어 보인다. 그러나 겉모습만으로 속단하긴 이르다. 세계 최고층 건물인 부르즈 칼리파, 그보다 더 높은 완공 예정의 킹덤 타워, 상하이 엑스포 파빌리온 등, 인류사에 길이 남을 수많은 건축물들이 이들의 소프트웨어를 바탕으로 지어졌다. 해외 기술선진국들이 장악하고 있는 건축 소프트웨어 시장에서 창업 7년 만에 해당 분야 세계 1위에 오르며, 대한민국 정부로부터 국내 300만 개 중소?중견기업 중 1등으로 인정받은 월드클래스 기업이다.
무엇보다도 흥미로운 것은 마이다스의 독특한 기업문화다. 대기업 수준의 초봉, 학자금 지원 등 복리후생이 웬만한 대기업 저리 가라다. 일류호텔급 중식 제공, 목베개까지 선물하며 권장하는 사무실 낮잠 시간, 직원들을 위한 무료 미용실, 피트니스센터, 수면실 등 사내 복지의 차원이 다르다. 이들은 ‘자본금 100억’보다 ‘인재 30명’을 더 소중하게 여길 만큼 인재육성에 과감하고 꾸준하게 투자해왔다. 이렇게까지 직원들에게 ‘퍼주는’데도 잘나가는 이유가 무엇일까?
《일을 했으면 성과를 내라》의 저자이자 대한민국 최고의 성과코칭 전문가로 이름난 저자는 마이다스의 인본주의 경영철학에서 성과경영의 모범답안을 발견했다. 그는 15개월여 동안 마이다스와 동고동락하며 고성과를 낳는 마이다스아이티의 특별한 인본경영 노하우를 취재했다.
일이 즐거운 회사, 모두가 사장처럼 일하는 회사
그 꿈을 실현하는 방법!
마이다스아이티는 큰 사람에게 큰 역할과 큰 기회를 부여함으로써 크게 성장할 기회를 주는 회사다. 열정이 있다면 2년차 신입사원도 팀장으로 만들어주고, 정년을 넘겨서까지 고용을 보장한다. 사업 예산에 한계를 두지 않고 일선에서 필요하다고 판단한 사업에는 아낌없이 지원한다. 현장에 최대한 결정권을 부여하고 해당 업무에 있어서만큼은 실무자를 경영자로 대우하며 사장과 다름없는 권한을 주는 등, 구성원에게 절대적인 믿음을 주고 신뢰를 얻는다.
그리고 그렇게 성장한 구성원은 곧 회사의 가장 큰 자산이자 성장을 이끄는 동력으로 움직인다. 마이다스 구성원들은 각자가 설정한 목표치를 달성하려 노력하고, 누가 시키지도 않았는데 무려 20일 동안 끝장 워크숍을 할 만큼 치열하게 일에 매진한다. 이처럼 마이다스는 구성원들을 조직과 제도에 복종하게 하는 것이 아니라, 자율책임경영을 통해 스스로 자신의 업에 헌신하도록 이끈다.
시키는 일만 하는 직원들로 회사를 꾸릴 것인가? 아니면 자율성을 주고 자발적으로 일하는 ‘경영자 같은 구성원’들로 회사를 꾸릴 것인가? 이는 회사가 구성원을 어떻게 대하느냐에 달려 있다 해도 과언이 아니다. 마이다스는 이 모든 것이 그저 거창하고 허황한 말장난이 아니라는 것을 명확한 경영성과로 증명하고자 노력한다. 30%에 이르는 높은 성장률과 세계 1위라는, 부정할 수 없는 결과가 이를 대변한다.
사람이 중요하다는 것은 누구나 안다. 그러나 현실에서는 눈앞의 이익에 휘둘려 사람이 도외시되기 일쑤. 구성원들이 자기 회사처럼 주인의식을 발휘하기를 원하는 리더라면, 자신의 역량을 불살라 최고가 되는 성취감을 느끼고 싶은 이들이라면, 이 책에서 그 방법을 확인하기 바란다. 사장과 구성원 모두가 행복한 회사가 현실적으로 가능한지 묻는 이들에게, 마이다스아이티가 하나의 증거가 될 것이다
▣ 작가 소개
저 : 류랑도
대한민국의 모든 리더와 구성원들이 진정으로 ‘성과창출의 달인’이 되기를 희망하는 사람, 류랑도. 일찍이 대한민국의 ‘피터 드러커’를 꿈꿔왔으며, 그의 사명감을 이어받아 ‘성과를 돕는 사람’으로서 어떻게 하면 리더들이 구성원들에게 소명의식을 심어주고, 일에 헌신하고 몰입하게 하여 탁월한 성과를 창출하게 만들 것인가를 오랫동안 고민해왔다. 현재 그는 대한민국 모든 조직과 사람들이 ‘성과목표’와 ‘전략’을 중심으로 자율책임경영을 할 수 있도록 다양한 활동을 왕성하게 수행하고 있다. ‘업의 본질’과 ‘인본주의’ 사상을 바탕으로 명쾌한 시장논리를 곁들여 제시하는 촌철살인의 강의와 컨설팅은 조직의 지속 가능한 발전과 개인의 성장 측면에서 탁월한 성과를 창출하는 해법으로 정평이 나 있다.
최근에는 어떻게 하면 조직과 리더가 성과를 제대로 내도록 코칭할 수 있을지를 집중 연구하며, 다양한 강의와 집필활동을 계속하고 있다. 저서로는 《제대로 시켜라》, 《일을 했으면 성과를 내라》, 《하이퍼포머》, 《회사 개념어 사전》, 《목표 정조준의 법칙》, 《CEO를 위한 하이퍼포머 경영전략》, 《하이퍼포머 팀장 매뉴얼》, 《삼다수의 전설》, 《공무원답게 일하라》 등 다수가 있다. 연세대학교 사회학과를 졸업한 후, SK건설 인사팀에서 다년간 실무경험을 쌓고, 성신여대에서 성과관리를 주제로 박사학위를 취득했다. (주)더퍼포먼스의 대표컨설턴트로서 한미글로벌과 삼보산업, 화랑신협의 경영고문과 수원축협의 사외이사를 맡고 있으며, 기업의 경영자문과 성과경영 컨설팅을 제공하고 있다.
▣ 주요 목차
프롤로그| 세상에서 가장 단단한 다이아몬드형 기업, 마이다스아이티
Part 1. 평범한 일을 특별한 방법으로 실행한다
‘꼼꼼한 시뮬레이션’과 ‘독종 근성’으로 일한다
- 시작하면 반드시 끝장을 보는 20일간의 워크숍 / 무조건 다 읽어보게 만드는 ‘이메일 발송 대작전’ / 바르게, 빠르게, 될 때까지 한다
‘2W 1H’ 프로세스로 일의 조감도를 그린다
- 왜(Why) 하는가?: 방법이 아니라 이유를 먼저 가르친다 / 무엇을(What) 할 것인가?: 목표에 집중한다 / 어떻게(How to) 할 것인가?: 현장에서 정답을 찾는다 / 마이다스의 6단계 업무 프로세스
1%의 가능성만 있어도 성공시킨다
- 실패를 곁눈질하지 않고 성공으로부터 배운다
‘피드포워드’로 일의 성공률을 높인다
- 보고와 결재를 일대일 전략코칭의 장으로 / 일에 날개를 달아주는 마이다스 소통 3대 원칙
‘입장’을 버리고 ‘역할’에 집중한다
- 직급이 아니라 책임이 중요하다 / 조직 안에서의 ‘역할’을 먼저 생각한다 / 물처럼 유연한 조직이 위기에 강하다
경영은 과학이다: 경영의 핵심인 사람을 탐구한다
- ‘뇌 과학’으로 경영한다 / 드러난 현상만 보지 말고 속성과 이치에 집중하라
Part 2. 거인을 이기는 법, 고객의 욕망에서 찾는다
세상에 이로운 사업만 한다
- 정가 원칙으로 믿음을 거래하다 / 고객과 구성원의 행복을 위해 사업한다 / 세상에 기여할 수 없는 일은 하지 않는다
‘고객 불편’에서 사업 성공을 찾는다
- 퇴직금과 전세계약서로 창업하다 / 한국형 소프트웨어로 일본 기술을 누르다
기술선진국 경쟁프레임을 깨다
- 일본 1위 기업과 맞대결하다 / 현지화 전략에 마이다스 정신을 더하다 / 게임의 법칙을 바꿔 시장을 넓히다 / 대한민국 정부가 공인한 월드클래스 1등
패스메이커(Path Maker) 전략으로 퍼플오션을 개척하다
- 큰 생각으로 세계시장을 압도하다 / 마이다스의 혁신을 담은 ‘패스메이커’ 전략 / 타깃(you)을 일반고객으로 확장하다 / 고객가치경로(path)를 차별화하다 / 고객맞춤형 제품(me)으로 감동시키다
매년 29% 성장의 비밀
- 마이다스 없이는 불가능한 세계의 마천루
Part 3. 복종하지 않고 헌신하게 한다
마음속에 자가발전기를 달아준다
- 구성원 전체를 CEO로 만든다 / 자발적으로 헌신하는 ‘횃불형 인재’로 키운다
2년차 사원도 팀장 하는 회사
- 열정으로 리더십을 검증한다 / 기회를 주고 과감하게 방목한다
최강의 스페셜리스트와 끝까지 함께 간다
- 한번 준 믿음은 쉽게 거두지 않는다 / CEO의 성공 DNA를 승계한다 / 디테일에 목숨 걸게 한다 / 기회·헌신·성과·인정의 성공 프로세스 / 복사 왕, 개발조직의 리더가 되다
영혼 있는 사업가를 발굴한다
- 과감하게 결단하고 끈질기게 파고든다 / 용병술의 핵심은 소명의식이다 / 개발자도 사업가로 만든다 / 아르바이트생도 스카우트한다 / 잘할 때 더욱 노력하는 사람으로 키운다
조직의 크기는 리더의 크기를 넘지 못한다
- 일을 맡겼으면 권한을 위임하라 / 1억 원을 마음대로 쓰되 1원이라도 헛되이 쓰지 마라
Part 4. 옳은 일을 올바르게 한다
오래 살기보다 많이 살기를 꿈꾼다
- 1시간을 10만 시간의 가치로 만든다 / 철학이 회사의 운명을 결정한다
일하는 재미와 보람으로 보상한다
- 기술자는 철학자이자 과학자이자 예술가 / ‘몰입의 행복’으로 보상한다 / 몰입을 이끌어내는 긍정의 인사철학
헌신하는 사람에게는 정년이 없다
- 면접에만 3개월, 스펙 대신 열정을 심사한다 / 인재를 알아보는 회사, 인재와 함께 성장하는 회사 / 나이 많다는 이유로 밀려나지 않는다
먹고사는 것은 회사가 책임진다
- 곳간에서 인심 난다 / 구성원들의 뇌를 위한 마이다스 식단
구성원의 행복을 경영한다
- 스트레스를 깎아주는 미용실 / 1km마다 1,000원이 쌓이는 사랑의 마라톤 / 구성원을 회사의 주인으로 만드는 ‘행복기금’ / 회사가 당신의 귀한 자녀를 얻었습니다
자연주의 인본경영 철학을 정립하다
에필로그| ‘행복한 사람’ ‘행복한 기업’에서 경영의 미래를 보다
평균 30% 성장, 창업 7년 만에 세계 1위
사람에게 투자하는 회사가 세계 1등이 된다!
창업 7년 만에 세계 1위에 올라선 월드클래스 기업 마이다스아이티. 기술기반도 없는 상태에서 출발했지만 이들은 현재 세계시장의 거의 유일한 강자로 거듭났다. 그 성공 비결이 무엇일까? 이 책에서는 사람을 최우선으로 하는 자연주의 인본경영이 낳은 놀라운 혁신과 성공 비밀을 밝힌다.
월드클래스 1등 기업을 만든 인본경영 노하우
돈이 아닌 사람을 키워라. 성과는 사람을 따라온다!
마이다스아이티는 건설?구조해석 소프트웨어 제작 회사다. 500여 명이 근무하는 중견기업으로, 대기업과 비교하면 규모나 인지도 면에서 자랑할 만한 게 없어 보인다. 그러나 겉모습만으로 속단하긴 이르다. 세계 최고층 건물인 부르즈 칼리파, 그보다 더 높은 완공 예정의 킹덤 타워, 상하이 엑스포 파빌리온 등, 인류사에 길이 남을 수많은 건축물들이 이들의 소프트웨어를 바탕으로 지어졌다. 해외 기술선진국들이 장악하고 있는 건축 소프트웨어 시장에서 창업 7년 만에 해당 분야 세계 1위에 오르며, 대한민국 정부로부터 국내 300만 개 중소?중견기업 중 1등으로 인정받은 월드클래스 기업이다.
무엇보다도 흥미로운 것은 마이다스의 독특한 기업문화다. 대기업 수준의 초봉, 학자금 지원 등 복리후생이 웬만한 대기업 저리 가라다. 일류호텔급 중식 제공, 목베개까지 선물하며 권장하는 사무실 낮잠 시간, 직원들을 위한 무료 미용실, 피트니스센터, 수면실 등 사내 복지의 차원이 다르다. 이들은 ‘자본금 100억’보다 ‘인재 30명’을 더 소중하게 여길 만큼 인재육성에 과감하고 꾸준하게 투자해왔다. 이렇게까지 직원들에게 ‘퍼주는’데도 잘나가는 이유가 무엇일까?
《일을 했으면 성과를 내라》의 저자이자 대한민국 최고의 성과코칭 전문가로 이름난 저자는 마이다스의 인본주의 경영철학에서 성과경영의 모범답안을 발견했다. 그는 15개월여 동안 마이다스와 동고동락하며 고성과를 낳는 마이다스아이티의 특별한 인본경영 노하우를 취재했다.
일이 즐거운 회사, 모두가 사장처럼 일하는 회사
그 꿈을 실현하는 방법!
마이다스아이티는 큰 사람에게 큰 역할과 큰 기회를 부여함으로써 크게 성장할 기회를 주는 회사다. 열정이 있다면 2년차 신입사원도 팀장으로 만들어주고, 정년을 넘겨서까지 고용을 보장한다. 사업 예산에 한계를 두지 않고 일선에서 필요하다고 판단한 사업에는 아낌없이 지원한다. 현장에 최대한 결정권을 부여하고 해당 업무에 있어서만큼은 실무자를 경영자로 대우하며 사장과 다름없는 권한을 주는 등, 구성원에게 절대적인 믿음을 주고 신뢰를 얻는다.
그리고 그렇게 성장한 구성원은 곧 회사의 가장 큰 자산이자 성장을 이끄는 동력으로 움직인다. 마이다스 구성원들은 각자가 설정한 목표치를 달성하려 노력하고, 누가 시키지도 않았는데 무려 20일 동안 끝장 워크숍을 할 만큼 치열하게 일에 매진한다. 이처럼 마이다스는 구성원들을 조직과 제도에 복종하게 하는 것이 아니라, 자율책임경영을 통해 스스로 자신의 업에 헌신하도록 이끈다.
시키는 일만 하는 직원들로 회사를 꾸릴 것인가? 아니면 자율성을 주고 자발적으로 일하는 ‘경영자 같은 구성원’들로 회사를 꾸릴 것인가? 이는 회사가 구성원을 어떻게 대하느냐에 달려 있다 해도 과언이 아니다. 마이다스는 이 모든 것이 그저 거창하고 허황한 말장난이 아니라는 것을 명확한 경영성과로 증명하고자 노력한다. 30%에 이르는 높은 성장률과 세계 1위라는, 부정할 수 없는 결과가 이를 대변한다.
사람이 중요하다는 것은 누구나 안다. 그러나 현실에서는 눈앞의 이익에 휘둘려 사람이 도외시되기 일쑤. 구성원들이 자기 회사처럼 주인의식을 발휘하기를 원하는 리더라면, 자신의 역량을 불살라 최고가 되는 성취감을 느끼고 싶은 이들이라면, 이 책에서 그 방법을 확인하기 바란다. 사장과 구성원 모두가 행복한 회사가 현실적으로 가능한지 묻는 이들에게, 마이다스아이티가 하나의 증거가 될 것이다
▣ 작가 소개
저 : 류랑도
대한민국의 모든 리더와 구성원들이 진정으로 ‘성과창출의 달인’이 되기를 희망하는 사람, 류랑도. 일찍이 대한민국의 ‘피터 드러커’를 꿈꿔왔으며, 그의 사명감을 이어받아 ‘성과를 돕는 사람’으로서 어떻게 하면 리더들이 구성원들에게 소명의식을 심어주고, 일에 헌신하고 몰입하게 하여 탁월한 성과를 창출하게 만들 것인가를 오랫동안 고민해왔다. 현재 그는 대한민국 모든 조직과 사람들이 ‘성과목표’와 ‘전략’을 중심으로 자율책임경영을 할 수 있도록 다양한 활동을 왕성하게 수행하고 있다. ‘업의 본질’과 ‘인본주의’ 사상을 바탕으로 명쾌한 시장논리를 곁들여 제시하는 촌철살인의 강의와 컨설팅은 조직의 지속 가능한 발전과 개인의 성장 측면에서 탁월한 성과를 창출하는 해법으로 정평이 나 있다.
최근에는 어떻게 하면 조직과 리더가 성과를 제대로 내도록 코칭할 수 있을지를 집중 연구하며, 다양한 강의와 집필활동을 계속하고 있다. 저서로는 《제대로 시켜라》, 《일을 했으면 성과를 내라》, 《하이퍼포머》, 《회사 개념어 사전》, 《목표 정조준의 법칙》, 《CEO를 위한 하이퍼포머 경영전략》, 《하이퍼포머 팀장 매뉴얼》, 《삼다수의 전설》, 《공무원답게 일하라》 등 다수가 있다. 연세대학교 사회학과를 졸업한 후, SK건설 인사팀에서 다년간 실무경험을 쌓고, 성신여대에서 성과관리를 주제로 박사학위를 취득했다. (주)더퍼포먼스의 대표컨설턴트로서 한미글로벌과 삼보산업, 화랑신협의 경영고문과 수원축협의 사외이사를 맡고 있으며, 기업의 경영자문과 성과경영 컨설팅을 제공하고 있다.
▣ 주요 목차
프롤로그| 세상에서 가장 단단한 다이아몬드형 기업, 마이다스아이티
Part 1. 평범한 일을 특별한 방법으로 실행한다
‘꼼꼼한 시뮬레이션’과 ‘독종 근성’으로 일한다
- 시작하면 반드시 끝장을 보는 20일간의 워크숍 / 무조건 다 읽어보게 만드는 ‘이메일 발송 대작전’ / 바르게, 빠르게, 될 때까지 한다
‘2W 1H’ 프로세스로 일의 조감도를 그린다
- 왜(Why) 하는가?: 방법이 아니라 이유를 먼저 가르친다 / 무엇을(What) 할 것인가?: 목표에 집중한다 / 어떻게(How to) 할 것인가?: 현장에서 정답을 찾는다 / 마이다스의 6단계 업무 프로세스
1%의 가능성만 있어도 성공시킨다
- 실패를 곁눈질하지 않고 성공으로부터 배운다
‘피드포워드’로 일의 성공률을 높인다
- 보고와 결재를 일대일 전략코칭의 장으로 / 일에 날개를 달아주는 마이다스 소통 3대 원칙
‘입장’을 버리고 ‘역할’에 집중한다
- 직급이 아니라 책임이 중요하다 / 조직 안에서의 ‘역할’을 먼저 생각한다 / 물처럼 유연한 조직이 위기에 강하다
경영은 과학이다: 경영의 핵심인 사람을 탐구한다
- ‘뇌 과학’으로 경영한다 / 드러난 현상만 보지 말고 속성과 이치에 집중하라
Part 2. 거인을 이기는 법, 고객의 욕망에서 찾는다
세상에 이로운 사업만 한다
- 정가 원칙으로 믿음을 거래하다 / 고객과 구성원의 행복을 위해 사업한다 / 세상에 기여할 수 없는 일은 하지 않는다
‘고객 불편’에서 사업 성공을 찾는다
- 퇴직금과 전세계약서로 창업하다 / 한국형 소프트웨어로 일본 기술을 누르다
기술선진국 경쟁프레임을 깨다
- 일본 1위 기업과 맞대결하다 / 현지화 전략에 마이다스 정신을 더하다 / 게임의 법칙을 바꿔 시장을 넓히다 / 대한민국 정부가 공인한 월드클래스 1등
패스메이커(Path Maker) 전략으로 퍼플오션을 개척하다
- 큰 생각으로 세계시장을 압도하다 / 마이다스의 혁신을 담은 ‘패스메이커’ 전략 / 타깃(you)을 일반고객으로 확장하다 / 고객가치경로(path)를 차별화하다 / 고객맞춤형 제품(me)으로 감동시키다
매년 29% 성장의 비밀
- 마이다스 없이는 불가능한 세계의 마천루
Part 3. 복종하지 않고 헌신하게 한다
마음속에 자가발전기를 달아준다
- 구성원 전체를 CEO로 만든다 / 자발적으로 헌신하는 ‘횃불형 인재’로 키운다
2년차 사원도 팀장 하는 회사
- 열정으로 리더십을 검증한다 / 기회를 주고 과감하게 방목한다
최강의 스페셜리스트와 끝까지 함께 간다
- 한번 준 믿음은 쉽게 거두지 않는다 / CEO의 성공 DNA를 승계한다 / 디테일에 목숨 걸게 한다 / 기회·헌신·성과·인정의 성공 프로세스 / 복사 왕, 개발조직의 리더가 되다
영혼 있는 사업가를 발굴한다
- 과감하게 결단하고 끈질기게 파고든다 / 용병술의 핵심은 소명의식이다 / 개발자도 사업가로 만든다 / 아르바이트생도 스카우트한다 / 잘할 때 더욱 노력하는 사람으로 키운다
조직의 크기는 리더의 크기를 넘지 못한다
- 일을 맡겼으면 권한을 위임하라 / 1억 원을 마음대로 쓰되 1원이라도 헛되이 쓰지 마라
Part 4. 옳은 일을 올바르게 한다
오래 살기보다 많이 살기를 꿈꾼다
- 1시간을 10만 시간의 가치로 만든다 / 철학이 회사의 운명을 결정한다
일하는 재미와 보람으로 보상한다
- 기술자는 철학자이자 과학자이자 예술가 / ‘몰입의 행복’으로 보상한다 / 몰입을 이끌어내는 긍정의 인사철학
헌신하는 사람에게는 정년이 없다
- 면접에만 3개월, 스펙 대신 열정을 심사한다 / 인재를 알아보는 회사, 인재와 함께 성장하는 회사 / 나이 많다는 이유로 밀려나지 않는다
먹고사는 것은 회사가 책임진다
- 곳간에서 인심 난다 / 구성원들의 뇌를 위한 마이다스 식단
구성원의 행복을 경영한다
- 스트레스를 깎아주는 미용실 / 1km마다 1,000원이 쌓이는 사랑의 마라톤 / 구성원을 회사의 주인으로 만드는 ‘행복기금’ / 회사가 당신의 귀한 자녀를 얻었습니다
자연주의 인본경영 철학을 정립하다
에필로그| ‘행복한 사람’ ‘행복한 기업’에서 경영의 미래를 보다
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |