리액션 -어떻게 받아칠 것인가-

▣ 출판사서평

1. 장기 불황의 시대… 어떻게 나를 지킬 것인가?
- 전 현대인재개발원 상무이자 성과 코칭 전문가인 유일한 대표의 최고 전략 강의

인생은 선택의 연속이다. 원하는 모든 것을 움켜쥘 수는 없다. 또한 좋은 것만 선택한다면 행복하겠지만 위기의 순간들 또한 불가피하게 찾아온다. 위기의 순간 어떻게 대처할 것인가?
전 현대인재개발원 상무이자 성과 코칭 전문가인 유일한 대표는 ‘리액션’Re-action이 중요하다고 역설한다. 리액션은 단순한 ‘제스처’가 아니라 전략적 사고를 바탕으로 한 ‘전략적 행동’을 말한다.
우선 현실 인식이 중요하다. 우리는 한 치 앞도 예측할 수 없는 불확실성의 시대를 살아가고 있다. 국가도 회사도 예외가 아니다. 1997년 IMF 금융 위기 이후 우리가 자랑스러워했던 회사가 일순간에 무너지고 국가 역시 부도 위기에 허덕이는 모습을 지켜봤다. 불확실성의 시대가 던져주는 개인의 ‘불안’에 대해 우리는 새로운 인식을 가져야 한다. 즉 언제 어디서 닥칠 줄 모르는 불안에 ‘떨어야’ 하는 것이 아니라 ‘떨쳐내야’한다는 인식이다. 우리의 의지와 상관없이 외부 쇼크는 항상 존재하며 이는 시시때때로 나를 위협한다는 기본 전제가 있어야 한다.
이러한 불안을 어떻게 이겨내야 하는가? 1000여 차례의 임직원 강의와 100여 차례의 기업 CEO 강의를 해온 유일한 대표는 그 답을 ‘리액션’에서 찾았다. 리액션은 외부에서 쇼크가 찾아왔을 때 대처하는 방식이다. 위기 대처 방식은 코칭 기술이 발달하면서 다방면으로 연구되어왔다. 유일한 대표가 제안하는 리액션의 단계는 받아들임(인지)-날카로운 분석-다양한 대안 찾기-강력한 실행을 가지고 있다.


2. 스마트한 생각은 어떻게 나오는가?
- 리액션의 전략적 사고와 행동의 힘

적을 만들지 않고 위기를 당당히 돌파할 수 있는 힘은 어떻게 나오는가? 유일한 대표의 리액션 프로세스를 살펴보자. 첫째 외부 쇼크가 찾아왔을 때 충분히 받아들여라. 모든 대안은 충분한 인지에서 시작된다. 위기를 받아들이지 않고 대안을 모색하는 것은 뼈대 없이 건물을 짓는 것처럼 부실하다. 있는 그대로 위기로 인한 현실을 받아들이고 위기 지도를 그려야 한다. 위기 지도란 지금까지 나의 일처리 방식의 문제들을 발견하는 계기이자 대안 모색의 시작점이다.
둘째 문제의 원인을 철저하게 분석한다. 문제 해결의 실마리는 특정 문제에 대한 원인 파악과 분석에서 나온다. 역장 분석 비주얼 플래닝 4각 기법 만다라트 등 이 책에 담은 18개의 분석 툴을 사용하여 철저한 분석을 해내야만 향후 의미있는 해결책을 모색할 수 있다.
마지막으로 합리적인 대안을 찾는 과정이 ‘리액션’이다. 리액션은 정답이 있는 것이 아니라 무수한 심리 상황 속에서 가장 합리적인 답을 찾는 과정이다. 즉 절대적인 것이 아니라 상대적인 것이다. 같은 문제라도 상황과 시간 그리고 장소에 따라 양상은 매번 다를 수밖에 없고 리액션도 바뀔 수밖에 없다. 무엇보다 상대의 심리를 이해하는 것이 중요하다.
유일한 대표는 동서양의 병법서를 연구하며 성과지향 분석 모형을 100여 개 만들었다. 이중 가장 큰 공통점은 ‘상대의 심리’를 이해하지 못하는 전략은 백전백패라는 것이다. 대안 모색을 위해 다양한 리액션 전략을 준비한 후에 상대 전략의 비어있는 곳과 심리를 찌를 수 있는 필살의 대안을 모색해야 한다.


3. 고전 속에서 삶의 지혜와 통찰을 얻는 책
- 기업의 생생한 사례와 동양 병법서 《36계》의 만남

《리액션》은 일상 업무에서 불시에 찾아온 위기를 현명하게 대처하는 노하우를 담은 전략 교과서이다. 업무와 성과 소통과 전략 등 6개 분야에서 관찰 경쟁 선택 설득 협상 등 18개의 핵심 역량을 분석하고 성장시켜줄 다양한 전략을 담고 있다. 하이마트 현대카드 등 최근 국내 기업 현장의 생생한 사례들과 더불어 리바이스와 할리데이비슨 레고와 페이스북 등 지난 30년 간의 세계적 기업의 성공 사례들 속에서 전략적 사고의 본질을 제시해주고 있다. 무엇보다 동양 최고의 병법서 《36계》의 전략적 사고를 살피면서 ‘판단의 본질’ ‘선택의 힘’을 제시해주는 책이다.

▣ 작가 소개

저자 : 유일한
한양대학교에서 교육공학을 전공하고 동 대학교 경영대학원에서 인사조직을 전공하였다. 1991년 현대자동차서비스에 입사해서 현대그룹 인재개발원으로 배속되었다. 그룹의 임직원을 위한 교육기획 업무를 시작으로 약 25년을 직장인들의 자기계발을 위한 교육 분야에 종사한 기업교육전문가이다.
특히 1990년대 중반 국내 최대의 연수시설을 건립하는 책임자로서의 경험을 쌓고 2000년 초반에는 우리나라 E-learning을 여는 1세대 주자로 초창기 이러닝 시장을 발전시키는데 공헌했다. 온-오프의 교육플랫폼을 구축한 경험을 바탕으로 2005년 당시 43세의 나이로 현대그룹 임원에 발탁되었다. 유비쿼터스 형태의 교육시스템으로 한국제약협회와 협력하여 영업인증교육을 국내 최초로 만드는 등 교육콘텐츠를 어디서나 배우고 확산하는 데에 선구적인 역할을 해왔다.
2008년에는 현대를 그만두고 액션러닝 코칭과 성과 컨설팅을 수행했다. 풍부한 경험을 토대로 한국표준협회에서 스마트러닝센터를 만들어 3년간 ‘워크런’이라는 플랫폼을 구축해서 역량진단부터 현장코칭에 이르기까지 새로운 시스템을 설계하고 지도했다. 그후 (주)휴넷에서 스마트러닝연구소장을 하... 며 기업교육의 트렌드를 선도하는 역할을 했다. 현재는 숙명여자대학교에서 HRD를 전공하는 학생들을 가르치면서 기업과 대학에 강의와 성과코칭 컨설팅을 수행하고 있다.

▣ 주요 목차

저자 : 유일한
한양대학교에서 교육공학을 전공하고 동 대학교 경영대학원에서 인사조직을 전공하였다. 1991년 현대자동차서비스에 입사해서 현대그룹 인재개발원으로 배속되었다. 그룹의 임직원을 위한 교육기획 업무를 시작으로 약 25년을 직장인들의 자기계발을 위한 교육 분야에 종사한 기업교육전문가이다.
특히 1990년대 중반 국내 최대의 연수시설을 건립하는 책임자로서의 경험을 쌓고 2000년 초반에는 우리나라 E-learning을 여는 1세대 주자로 초창기 이러닝 시장을 발전시키는데 공헌했다. 온-오프의 교육플랫폼을 구축한 경험을 바탕으로 2005년 당시 43세의 나이로 현대그룹 임원에 발탁되었다. 유비쿼터스 형태의 교육시스템으로 한국제약협회와 협력하여 영업인증교육을 국내 최초로 만드는 등 교육콘텐츠를 어디서나 배우고 확산하는 데에 선구적인 역할을 해왔다.
2008년에는 현대를 그만두고 액션러닝 코칭과 성과 컨설팅을 수행했다. 풍부한 경험을 토대로 한국표준협회에서 스마트러닝센터를 만들어 3년간 ‘워크런’이라는 플랫폼을 구축해서 역량진단부터 현장코칭에 이르기까지 새로운 시스템을 설계하고 지도했다. 그후 (주)휴넷에서 스마트러닝연구소장을 하... 며 기업교육의 트렌드를 선도하는 역할을 했다. 현재는 숙명여자대학교에서 HRD를 전공하는 학생들을 가르치면서 기업과 대학에 강의와 성과코칭 컨설팅을 수행하고 있다.


1장 타인과 다른 가치를 만드는 힘 : 개인관리
의지| 목표를 향해 우직하게 걷는다는 것의 의미 - 차시환혼
관찰| 왓칭의 시대… 눈치 ‘있는’ 자와 ‘보는’ 자의 차이 - 격안관화
경쟁| 고수는 어떻게 싸우지 않고 이기는가? - 차도살인

2부 무엇을 버리고 무엇에 집중할 것인가? : 전략관리
선택| 동시에 가질 수 없다면 무엇을 선택할 것인가? - 이대도강
새로운 관점| ‘담’을 넘어야 ‘답’이 보인다 - 무중생유
준비| 긴 겨울을 위한 당신만의 외투를 가지고 있는가? - 암도진창

3부 진정성이 중요한 이유 - 조직관리
설득| 적을 내 편으로 만드는 능력 - 투량환주
성장| 오랫동안 살아남는 조직의 비결 - 반객위주
협업| 여우는 어떻게 호랑이의 힘을 빌렸을까? - 수상개화

4부 어떻게 원하는 것을 얻을 것인가? - 업무스킬
분석| 본질을 꿰뚫는 힘 - 혼수모어
자세| 자신을 드러내지 않으면서 발전을 도모하라 - 가치부전
영향력| 멀티 전략으로 승부하라 - 연환계

5부 전략적 사고와 행동의 힘 - 성과스킬
선택과 집중| ‘열심히’가 아니라 ‘제대로’가 중요하다 - 원교근공
전략적 협력| 1 더하기 1이 무한대가 되는 비결은? - 가...1장 타인과 다른 가치를 만드는 힘 : 개인관리
의지| 목표를 향해 우직하게 걷는다는 것의 의미 - 차시환혼
관찰| 왓칭의 시대… 눈치 ‘있는’ 자와 ‘보는’ 자의 차이 - 격안관화
경쟁| 고수는 어떻게 싸우지 않고 이기는가? - 차도살인

2부 무엇을 버리고 무엇에 집중할 것인가? : 전략관리
선택| 동시에 가질 수 없다면 무엇을 선택할 것인가? - 이대도강
새로운 관점| ‘담’을 넘어야 ‘답’이 보인다 - 무중생유
준비| 긴 겨울을 위한 당신만의 외투를 가지고 있는가? - 암도진창

3부 진정성이 중요한 이유 - 조직관리
설득| 적을 내 편으로 만드는 능력 - 투량환주
성장| 오랫동안 살아남는 조직의 비결 - 반객위주
협업| 여우는 어떻게 호랑이의 힘을 빌렸을까? - 수상개화

4부 어떻게 원하는 것을 얻을 것인가? - 업무스킬
분석| 본질을 꿰뚫는 힘 - 혼수모어
자세| 자신을 드러내지 않으면서 발전을 도모하라 - 가치부전
영향력| 멀티 전략으로 승부하라 - 연환계

5부 전략적 사고와 행동의 힘 - 성과스킬
선택과 집중| ‘열심히’가 아니라 ‘제대로’가 중요하다 - 원교근공
전략적 협력| 1 더하기 1이 무한대가 되는 비결은? - 가도벌괵
디테일| 작은 것을 잃지 않는 능력 - 순수견양

6부 상황을 장악하는 힘 - 소통스킬
내면읽기| 보이지 않는 것을 보고 들리지 않는 것을 듣는다는 것 - 소리장도
협상| 나를 드러내지 않고 상대의 마음을 얻어라 - 성동격서
분별력| 상황을 공유하고 진솔하게 대화하라 - 상옥추제