피드백 -성공의 숨겨진 비밀-

▣ 출판사서평

모든 경영자와 직장인들을 위한 최초의 피드백 교과서!

일을시작하기전에자신의과업을정의하고성과에집중하라!
우리가 일을 할 때 흔히 범하는 실수는 근시안적인 태도일 때가 많다. 자신의 영역에서 이 일을 왜 해야 하는지에 대한 이해가 없이 단순하게 눈 앞에 떨어지는 일을 그때 그 때 해 나가기 일쑤다. 평범한 직장인으로 일에 대한 아무런 의미도 알지 못한 채 일하는 사람을 육체노동자라고 했을 때 그 일의 결과물을 정의하고(성과) 자신의 위치를 자신이 스스로 규명(과업)하는 작업을 통하여 진정한 지식 근로자로 거듭날 수 있음을 이야기한다.

열심히해도성과가나지않는다면 AAR하라!
주인공 에스더는 고민하기 보다는 일단 실행에 옮기는 행동주의자다. 도전 의식이 강하지만 실수가 많았고 반복되는 실수 속에서도 원인을 알 수가 없었다. 자신의 행동을 돌아보는 피드백을 통하여 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 알아가는 과정을 통하여 성장의 핵심요소를 알아가게 된다. 무턱대고 진행한 스타마케팅의 실패를 맞이한 에스더는 그 실패 속에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 찾아냄으로써 자신이 맞이한 문제의 해답의 실마리를 풀어내게 된다.

5가지 질문 AAP
연초가 되면 각양 각색의 다이어리가 판매된다. 사람들은 저마다 계획을 세우지만 그 계획이 실행으로 이어지기는 생각보다 어렵다. 실행을 촉진하는 계획 세우기의 노하우를 배워가는 과정에서 에스더는 매출 2배 성장이라는 도전적인 목표를 내놓게 되고 현재 가지고 있는 자원과 가능성을 이용하여 성공시킬 방법을 찾게 된다. 현장에 답이 있다는 생각으로 찾아간 동대문에서 최적의 대안 즉 핵심 아이디어를 갖게 되고 새로운 마케팅 전략을 시도해보게 된다. 이 책은 평범함에서 탁월함으로 변화하고 싶은 욕구가 있는 모든 사람들에게 지식근로자가 되고 경영자가 되는 길잡이의 역할을 할 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 김경민
이랜드 그룹의 지식 경영 관리자로 활동하던 그는 현재 BH성과관리센터의 센터장을 역임 중이다. 십여 년간 인사와 교육 분야에서 실력을 인정받은 그는 2007년 헤럴드 경제에서 지정한 교육분야의 한국을 빛낸 20인으로 선정되었으며 지금까지 300개 이상의 기업 경영 현장에서 종횡무진 활동 중이다. 교육과 컨설팅을 통하여 CBMC 대학 성과 향상팀 매니저로서 많은 기업인들을 돕고 있다. 아시아 태평양을 대표하는 교육센터를 통해 중국 인도 등에도 교육의 혜택을 전하기 위해 자신의 열정을 아낌없이 쏟고 있는 중이다. 저서로는 성과를 향한 새로운 출발 직장인학교가 있다. 그는 성공하는 개인과 조직의 비밀을 이렇게 밝힌다. "우리를 성장시키는 가장 확실한 방법은 피드백입니다."

저자 : 이정란
의류패션산업학과를 졸업하고 기업 교육계로 입문한 후 교육 전문가로 한발씩 내딛고 있다. 생각은 높은 곳에 마음은 가장 낮은 곳에 두어야 한다는 신념으로 성공하는 개인과 조직의 비결에 대해서 탐구하며 다양한 현장에서 이론을 실제로 확인하고 싶어하는 행동주의자다. 진로를 고민하는 많은 사람들에게 책상 앞이 아닌 현장에 답이 있다고 에스더를 통해서 말하고 있다.

▣ 주요 목차

PART 1. 위기 앞에서
1장 실패한 스타 마케팅
2장 이게 다 당신 때문이야!
3장 공포의 새벽 문자 ‘오전 7시 집합’

PART 2. 자기 성과에 자기가 책임을 지는 사람
4장 피드백 코치 로빈과의 첫 만남
5장 기업의 존재 목적
6장 기업은 돈을 벌기 위해 존재하는 것이 아니다?
7장 누가 경영자인가?

PART 3. 돌아보기의 5가지 질문(AAR : After Action Review)
8장 신나는 피드백 게임
9장 남겨진 아버지의 액자
10장 성장하고 싶다면 피드백 하라!
11장 피드백을 위한 다섯 가지 질문
12장 무엇이 문제였을까? 스타 마케팅

PART 4. 계획하기의 5가지 질문(AAP: After Action Plan )
13장 고객의 소리를 듣는다는 것
14장 동대문에서 발견한 진실
15장 가능성을 확신으로
16장 로빈과 춤을!
17장 구체적인 실행계획

PART 5. 성공을 경험하며
18장 좋은 예감을 부르는 소리
19장 더 잘할 방법을 찾아서
20장 기분 좋은 조깅으로 한강다리를 지나며
21장 마지막 피드백
22장 내 사랑 현빈
23장 또 하나의 액자
24장 피드백의 달인 새로운 출발

에필로그
피드백 노트
성공하고 싶다면 피드백하라!