핑크벤츠를 모는 여자 (2013.12 2판)

▣ 출판사서평

평범한 가정주부였던 그녀,
어떻게 톱 세일즈우먼이 되었을까?

남편이 사업에 실패하기 전까지 두 아이를 가진 평범한 가정주부였던 최정숙. 당장에 식비를 걱정해야 할 정도로 경제적으로 어려웠던 그녀는 먹고사는 문제를 해결하기 위해 둘째 아이를 낳은지 3개월 만에 지푸라기 잡는 심정으로 사회에 첫발을 디딘다.
적지 않은 나이, 내성적인 성격, 심지어는 성대 이상이라는 선천적인 장애까지 있던 그녀는 메리케이코리아에 입사하자마자 불과 4개월 만에 총 판매 실적 1억 6,000만 원이라는 기록을 달성한다. 아무도 지금까지 깨지 못한 이 실적을 바탕으로 2004년과 2005년에는 연속으로 국내 세일즈 퀸이 되었고 입사한 지 5년 만인 2006년에는 아시아 8개국 전체 세일즈 퀸과 동시에 세일즈 디렉터의 최고 자리인 내셔널 세일즈 디렉터(NSD) 자리에 오른다.
세일즈 경험도 없고 마케팅을 배워본 적도 없는 그녀는 어떻게 세일즈의 여왕이 되었을까. 숱한 절망 속에서도 포기하지 않고 나아갈 수 있었던 힘은 어디에서 나온 걸까.
『핑크 벤츠를 모는 여자』는 타고난 장애와 치명적 약점을 극복한 저자의 열정과 노력, 그리고 성공에 이르기까지의 과정을 담담하고 진솔하게 들려준다. 특히 새로운 도전을 꿈꾸는 여성들이라면 “나도 했으니 당신은 더 잘할 수 있다”는 그녀의 진심어린 격려를 통해 새로운 용기와 희망을 얻을 수 있다.

열 번의 실패는 열한 번째 성공을 의미한다

핑크 벤츠는 메리케이 본사에서 최고의 세일즈 우먼에게 주는 선물이다. 저자는 일을 시작하면서부터 최고의 자리에서 핑크 벤츠를 받는 것을 목표로 삼았다. 그리고 해냈다.
지금은 ‘최고’와 ‘최초’의 수식어가 잘 어울리는 그녀이지만 처음부터 세일즈가 쉬웠던 것은 아니었다. ‘내가 과연 화장품을 팔 수 있을까?’라는 걱정으로 시작한 그녀는 수많은 거절과 실패를 통해 오늘날의 실적과 성공을 거머쥐었다. 포항에서 부산까지 왕복 4시간을 출퇴근하면서 세일즈를 하러 간 건물 앞에서 문전박대를 당하거나 어렵게 만난 고객들에게 박대를 당하는 경우도 부지기수였다. 하지만 어떠한 상황에서도 기분 나빠하지 않고 미소를 지으면서 오히려 고객의 성향을 파악하고 신뢰를 주기 위해 노력했다.
그녀는 세일즈 경험도 없었고 마케팅을 배운 적도 없었다. 아무것도 모른 채 현장에 뛰어들었지만 현장이야말로 최고의 학교라고 생각했다. 고객들의 반응을 꼼꼼히 살피면서, 어떠한 반응이든 이유가 있을 것이라고 생각하며 고객을 이해하려고 애썼다. 또한 배운 것을 아는 데서 그치지 않고 100퍼센트 실천하려고 노력했다. 흔히 ‘아는 것은 힘’이라고 하지만 아는 것은 절대 힘이 될 수 없다. 아는 것은 그저 아는 것일 뿐, 실천만이 힘이 된다. 세일즈에 대한 이론을 열심히 배운다고 해서 판매가 이루어지는 것이 아니지만 실천하면 판매할 수 있기 때문이다.

나도 했으니 당신도 할 수 있다!

“판매 1위를 할 수 있었던 특별한 비결이라도 있나요?”
많은 사람들이 그녀에게 묻는 질문이다. 그녀는 이 물음에 한결같이 이렇게 대답한다.
“사람과의 인연을 소중히 여겼어요.”
대답을 들은 사람들은 실망의 기색을 드러낸다. 물론 그녀도 사람들이 실망하는 이유를 알고 있다. 하지만 그렇다고 다른 대답을 할 수는 없다. 왜냐하면 그것만이 그녀의 유일한 전략이자 비결이기 때문이다.
메리케이 화장품을 상징하는 컬러는 핑크다. 핑크는 부드러움, 달콤함, 비밀, 양육을 의미하고, 이러한 메리케이의 ‘핑크 리더십’은 부드럽고 따뜻한 여성 리더십을 의미한다. 그녀는 자신의 성공뿐만 아니라 동료, 후배, 더 나아가서 고객의 행복까지 지향하고 그들에게 실질적인 도움을 주며 그들을 성장시키기 위해 노력한다. 일상에서‘핑크 리더십’을 발휘하고 있는 것이다.
『핑크 벤츠를 모는 여자』의 추천의 글을 쓴 공병호 박사는 분야가 달라도 성공으로 가는 비결은 결코 다르지 않다며, 그녀의 성공 포인트를 이렇게 요약한다.

1. 내면의 잠재 능력을 직접 도전해서 찾아냈다.
2. 약점을 강점으로 승화해냈다.
3. 비즈니스에서도 상생과 공생의 철학이 필요하다.
4. 성공의 비결은 남다른 노력이다.
5. 매일매일 승리할 수 있도록 온 힘을 다했다.
6. 자신만의 독특함을 만들어냈다.
7. 성취의 동기를 스스로 만들어갔다.

지금 이 순간에도 최정숙 씨는 많은 여성들이 자신의 내면에 숨겨진 능력을 발견하고 이를 발휘할 수 있도록 돕고 있다. 그리고 은퇴할 때까지 100명의 NSD를 양육하는 것을 목표로, 오늘도 그녀만의 핑크 리더십을 발휘하고 있다.
사회에 첫발을 내딛으며 불안해하는 여성들, 어려운 상황에서 고민하는 여성들, 막연한 미래를 두려워하는 여성들에게 그녀는 이렇게 말한다.
“내가 할 수 있으면 당신은 더 잘할 수 있습니다!”
평범함으로 비범함을 향해 전진하고 있는 여성들이라면 그녀의 경험으로부터 특별한 교훈을 배울 수 있다. 바닥에서부터 시작해 정상까지 오른 그녀의 이야기를 통해 다시 한 번 마음이 뜨거워지는 경험을 해보자.

▣ 작가 소개

저 : 최정숙
1966년 울산에서 태어나 울산여상을 졸업했다. 태어날 때부터 성대에 문제가 있어서 발음이 부정확했다. 그러다 보니 남들 앞에서 이야기하는 것을 극도로 꺼리게 됐다. 특히 어린 시절 주변 사람들의 놀림을 받고 나서는 “그냥 벙어리처럼 살 거야.” 하고 결심했다. 실제로 주변 사람들로부터 벙어리라 오해를 받을 정도로 사교성 없고 수줍음 많고 내성적이었다.

2002년 1월, 갑자기 남편이 사업에 실패하면서 전 재산을 날리고 경제적 어려움에 처하게 됐다. 그녀는 출산한 지 3개월 된 산부의 몸으로 생계를 책임져야 한다는 절박함 속에서 메리케이코리아에서 뷰티컨설턴트로 일하기 시작했다. 그전까지 누군가에게 뭔가를 팔아 본 적이 단 한 번도 없었다. 하지만 그녀는 입사 4개월 만에 판매 신기록을 세우고 2년 만에 메리케이코리아에서 톱 세일즈 우먼이 됐다.

2006년부터 지금까지 메리케이코리아 사내 신규 뷰티 컨설턴트들과 기존 디렉터들을 대상으로 한 세일즈 교육 및 동기부여 강의를 해 오고 있다. 그 외에 은행, 보험회사, 세일즈 관련 기업 등에서 강연과 세미나 등을 하고 있다.

▣ 주요 목차

머리말 운명에 도전하라

1부 시련을 축복으로 만들다

01 성공은 절망 한 줄기에서 시작된다
내 꿈은 연봉 50억
가정주부에서 국제적인 세일즈 디렉터로
메리케이는 목표에 한계를 두지 않는다
많은 여성과 지구 끝까지
핑크 파워
나는 마케팅을 배우지 않았다
이기는 습관
Enriching Your Life 발목 잡는 사람들과 이별하기

02 나도 했으니 여러분도 할 수 있다
눈물 속에서 꿈의 씨앗을 발견하다
가족은 든든한 지원자이다
마음으로 세일즈하다
내가 해낸 만큼 당신은 더 잘할 수 있다
현재에 충실하라
Enriching Your Life 삶의 우선순위 목록 작성하기

03 평생의 길동무를 많이 만들어라
눈, 미소, 마음으로 도장을 찍어라
필요하다면 내 사람으로 만들어라
나를 낮추고 진심으로 상대를 대하라
칭찬 한마디가 핑크 빛 미래를 꿈꾸게 한다
비난도 칭찬으로 승화시켜라
관심과 애정이 백조를 키운다
Enriching Your Life 상대방에게 의미 있는 사람 되기

04 대한민국 여성의 힘
메리케이는 행복을 세일즈한다
고객의 심리 타점을 겨냥하라
성공한 사람의 이미지를 벤치마킹하라
고객의 행복 지수를 올려라
성공하는 사람의 습관을 몸에 배게 하라
세상만 탓하는 사람은 자신을 바꿀 수 없다
Enriching Your Life 긍정적으로 생각하고 말하고 행동하기

2부 고객이 먼저 행복한 세일즈

05 여성들이여, 지금 시작하라
도전하는 자에게 기회가 온다
스스로 인생의 주역이 되어라
땀은 거짓말을 하지 않는다
나이는 단지 숫자에 불과하다
자기계발에 능한 사람을 이길 수 없다
더 간절한 사람이 성공한다
무용한 실패, 유용한 실패
Enriching Your Life 더 나은 사람되기 프로젝트

06 꿈은 걸림돌도 디딤돌로 바꾼다
후회는 짧게, 생각은 깊게
꿈을 객관화하고 공포하라
꿈이 이루어진 것처럼 행동하라
간절히 바라면 기적이 일어난다
담금질 없이 이룬 성공은 성공이 아니다
내 안에 잠든 거인
Enriching Your Life 앞길을 가로막는 두려움 극복하기

07 나만의 독특한 무늬를 그려라
하루를 계획하는 아침 일기를 써라
목표는 세분화, 실행은 빠르게
실행 평가는 세일즈의 핵심이다
내 스타일은 최정숙 스타일
목표 방향에서 벗어나지 마라
Enriching Your Life 압박 시간 요법 활용하기

08 더불어 행복해야 진정 행복하다
내 힘의 원천은 가족과 동료
동료를 이끌고 응원하라
여성의 힘은 그 어떤 것도 이겨낸다
일곱 번 쓰러져도 다시 일어나는 여성
작은 기회가 큰 결과의 시작이다
Enriching Your Life 이제 상자에서 꿈을 꺼낼 때

추천의 글 공병호
위대한 꿈은 평범한 사람도 비범한 사람으로 만든다

감사의 글