대화와 설득의 기술 -원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는-

▣ 출판사서평

명확한 답을 얻는 질문, 유려한 대화, 성공적인 비즈니스를 위한 10가지 커뮤니케이션 스킬!
당신의 인생을 성공으로 이끄는 대화와 설득의 기술을 만나라!

《대화와 설득의 기술》에서는 원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는 제안서가 첨부되어 있는 이메일을 읽지도 않고 휴지통에 버리는 고객, 남자 친구에게 프러포즈를 받고 싶은 여자, 계약을 망설이는 세입자에게 계약을 권하는 부동산 업자, 시공을 미루는 발주처에 독촉하고 싶은 공사 업체 등 다양한 사람들이 만나게 되는 다양한 대상에 대한 대화와 설득의 기술 10가지가 소개된다.
이 기술들은 FORD 법칙(Family-Occupation-Relax-Deep/Dream), 긍정-긍정-긍정-부정의 법칙, ‘모자 바꿔 쓰기’등 일상에서 마주칠 수 있는 모든 상황과 대상에 적용할 수 있는 실용적이고도 실천적인 방법을 바탕으로 한다. 이 10가지 기술들을 통해서 당신의 인생을 긍정적이고 적극적인 자세로 바꿔 나갈 수 있게 된다.


당신의 커리어를 바꿀 강력한 힘을 지닌 기술들을 만나라!

영업 사원, 조직의 리더, CEO, 관리 책임자들 조직의 구성원들을 격려하고 각자에게서 좋은 결과를 이끌어 낼 수 있는 유용한 아이디어와 방식을 제시하고 있다. 팀 성과 향상 기술, 고객과 친밀한 관계를 맺고 실적을 향상하는 기술, 사람들의 감정, 꿈, 욕망을 읽어 내 설득하는 기술, 부하 직원들의 마음을 사로잡고 격려하며, 동기를 부여해 높은 실적을 올릴 수 있는 기술로 당신의 커리어를 업그레이드할 수 있다.
저자의 영업 사원 경력과 다양한 강연을 통해서 만난 사람들을 통해서 접한 사례들을 통해서 회사 내에서 상사, 부하 직원을 대하는 화법, 성격 유형 파악과 보디랭귀지 독해로 그에 맞게 응대하는 법, 고객을 대하고 설득하는 방법, 제안서를 효과적으로 전달할 수 있는 프로세스, 제품을 고객들에게 각인시킬 수 있는 질문법 등을 제시한다.


이 기술들로 오늘 당장 당신의 인생을 바꿔라!

이 세상에는 필요하지도 않은 정보들과 모호한 개념으로 독자들을 현혹시키는 다양한 자기계발서들이 넘쳐 난다. 회의실에서는 생산적이지도 않은 회의들로 시간을 죽이면서 구체적인 대안은 나오지 않고 해결되지 않은 안건들이 산재해 있다. 《대화와 설득의 기술》의 저자 크리스 헬더는 모호한 개념들을 분석하여 사람들이 실행하기 쉬운 기초적인 원칙으로 만들어 낸다. 자신이 속한 상황에서 그때그때 사용할 수 있는 매우 유용한 기술들이며 어느 상황에서...당신의 인생을 성공으로 이끄는 대화와 설득의 기술을 만나라!

《대화와 설득의 기술》에서는 원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는 제안서가 첨부되어 있는 이메일을 읽지도 않고 휴지통에 버리는 고객, 남자 친구에게 프러포즈를 받고 싶은 여자, 계약을 망설이는 세입자에게 계약을 권하는 부동산 업자, 시공을 미루는 발주처에 독촉하고 싶은 공사 업체 등 다양한 사람들이 만나게 되는 다양한 대상에 대한 대화와 설득의 기술 10가지가 소개된다.
이 기술들은 FORD 법칙(Family-Occupation-Relax-Deep/Dream), 긍정-긍정-긍정-부정의 법칙, ‘모자 바꿔 쓰기’등 일상에서 마주칠 수 있는 모든 상황과 대상에 적용할 수 있는 실용적이고도 실천적인 방법을 바탕으로 한다. 이 10가지 기술들을 통해서 당신의 인생을 긍정적이고 적극적인 자세로 바꿔 나갈 수 있게 된다.


당신의 커리어를 바꿀 강력한 힘을 지닌 기술들을 만나라!

영업 사원, 조직의 리더, CEO, 관리 책임자들 조직의 구성원들을 격려하고 각자에게서 좋은 결과를 이끌어 낼 수 있는 유용한 아이디어와 방식을 제시하고 있다. 팀 성과 향상 기술, 고객과 친밀한 관계를 맺고 실적을 향상하는 기술, 사람들의 감정, 꿈, 욕망을 읽어 내 설득하는 기술, 부하 직원들의 마음을 사로잡고 격려하며, 동기를 부여해 높은 실적을 올릴 수 있는 기술로 당신의 커리어를 업그레이드할 수 있다.
저자의 영업 사원 경력과 다양한 강연을 통해서 만난 사람들을 통해서 접한 사례들을 통해서 회사 내에서 상사, 부하 직원을 대하는 화법, 성격 유형 파악과 보디랭귀지 독해로 그에 맞게 응대하는 법, 고객을 대하고 설득하는 방법, 제안서를 효과적으로 전달할 수 있는 프로세스, 제품을 고객들에게 각인시킬 수 있는 질문법 등을 제시한다.


이 기술들로 오늘 당장 당신의 인생을 바꿔라!

이 세상에는 필요하지도 않은 정보들과 모호한 개념으로 독자들을 현혹시키는 다양한 자기계발서들이 넘쳐 난다. 회의실에서는 생산적이지도 않은 회의들로 시간을 죽이면서 구체적인 대안은 나오지 않고 해결되지 않은 안건들이 산재해 있다. 《대화와 설득의 기술》의 저자 크리스 헬더는 모호한 개념들을 분석하여 사람들이 실행하기 쉬운 기초적인 원칙으로 만들어 낸다. 자신이 속한 상황에서 그때그때 사용할 수 있는 매우 유용한 기술들이며 어느 상황에서든 보편적으로 적용되는 원칙으로 성공적인 결과를 가져온다. 그가 고안해 낸 기술들을 먼저 체험해 본 사람들은 일에서, 사업에서, 가정에서 그 효과를 체험하고 있다.

▣ 작가 소개

저 : 크리스 헬더
Chris Helder
NLP(신경 언어학 프로그래밍, 신경 언어학을 기반으로 하여 적극적 사고를 돕는 기법) 분야의 공인 전문가이며 특히 고급 의사소통 기술과 행동 모형을 전문으로 하고 있다. 씨티은행, 메릴린치, 글락소스미스클라인, 도요타, 후지제록스, 리바이스, IBM 등 재무, 기술, 제약, 제조, 자동차 산업 등 다양한 분야의 유명 회사들을 위해 강연하고 있다. 아시아 태평양 국가들, 미국, 유럽에서 1,500회 이상의 강연과 워크숍을 진행했다.
미국 태생으로 콜로라도 주립대학교를 졸업하고 ‘티치 포 아메리카(Teach for America)’라는 비영리 재단에서 2년 동안 일했다. 이후 NLP 전문가로, NLP의 지식, 인간유형분석, 고급 의사소통 기술, 동기분석, 행동 유형에 대한 지식을 자신만의 방식으로 결합하여 다양한 분야의 지식을 토대로 간단하면서도 강력한 힘을 지닌 의사소
통 법칙을 만들어 냈다. 에너지, 위트, 유머를 갖춘 맞춤형 강연을 통해 청중들의 공감을 일으킨다.

역 : 정은아
중앙대학교 불어불문학, 영어영문학과를 졸업한 후 영자 신문사에서 문화 관련 편집 및 취재 기자로 활동해왔다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 『행복의 함정』 『즐기듯 패배하고 익숙한듯 성공하라』『사막의 노래』 『퓨어 위즈덤』 『세계의 신화』 『NLP로 평생 흔들리지 않을 자신감 쌓기 』 『공부가 되는 세계의 건축』 등이 있다.

▣ 주요 목차

추천사
프롤로그

Part 01 자기 자신에게 영향력 발휘하기-명확하게 실행하기

Chapter 1 제1기술: 이메일의 벽을 허물어라
이메일을 주고받는 데 걸리는 시간
변화하는 시간
이메일의 벽을 허물기 위한 다섯 가지 전략

Chapter 2 제2기술: 나비의 날갯짓에 주목하라
회피의 과정
행동하라는 신호에 귀를 기울여라

Chapter 3 제3기술: ‘일몰(sunset)’ 질문을 이용하라
자신만의 일몰을 창조하라
시간대의 개념
진실은 미래에 있다
‘일몰’ 질문 이용하기
면접과 업무 평가
충족감은 지금 이 순간을 살아가는 것에서 나온다
과거가 당신의 발목을 잡지 않도록 하라
중간 지대

Part 02 다른 사람들에게 영향력 발휘하기-바라는 것을 얻어라

Chapter 4 제4기술: 만약 A라면 어떻게 행동했을까
행동 시작하기
에너지는 자신의 결정에 따라 정해진다
자신이 되고 싶은 리더처럼 행동하기

Chapter 5 제5기술: FORD 법칙
이 기술이 지닌 힘
F와 관련된 질문
O에 관련된 질문
R에 관한 질문
FOR 질문의 시작점
ORF 질문의 힘
ROF 질문의 힘
D는 무엇인가?
리더십 기술로서의 FORD 질문
데이터베이스로서의 FORD

Chapter 6 제6기술: 긍정, 긍정, 긍정 그리고 부정
‘긍정, 긍정, 긍정 그리고 부정’ 법칙의 소개
경영 법칙

Part 03 사람들의 마음 읽기

Chapter 7 제7기술: 색깔로 표현하는 성격 유형
빨간색이 상징하는 성격
노란색이 상징하는 성격
하늘색이 상징하는 성격
파란색이 상징하는 성격
시간대 이해하기
서로 다른 색깔

Chapter 8 제8기술: 보디랭귀지 읽기
보디랭귀지 신호들

Part 04 영업 그리고 성공-확신과 단순함

Chapter 9 제9기술: 같게, 같게 하지만 다르게
화이트보드용 펜을 판매하는 영업 사원
부정적인 인식을 지닌 고객
판매 과정-작지만 중요한 것들

Chapter 10 제10기술: 옆으로 치워 두기
‘옆으로 치워 두기’를 활용하는 방법
싸움에서 이길 수 있는 질문
‘모자 바꿔 쓰기’

에필로그