말의 비밀

말은 정보를 전달하는 기술이 아니라, 인생을 설계하는 프레임이다. KBS 15기 공채 탤런트 출신이자 HRD 박사인 저자는 수천 명의 대화를 관찰하며 ‘너 대화’라는 독창적 개념을 정립했다. 이는 하고 싶은 말을 그대로 전하면서도 관계를 망치지 않고, 오히려 상대를 움직이게 하는 전략이다. 커뮤니케이션을 기술이 아닌 태도의 변화로 접근하며, 설득과 공감, 갈등 조율, 관계 회복에 이르기까지 폭넓게 적용된다. 영업, 상담, 협상, 갈등 해결 등 수많은 현장에서 ‘너 대화’가 어떻게 판을 바꾸고 인생의 방향을 전환하는지 생생한 사례로 풀어낸다.

지은이 : 이재연

짐잉글리쉬 대표 / 한국기술교육대학교 HRD 박사

사람을 움직이는 말의 원리를 알고 싶어 공부하고 연구하는 과정에서 ‘너 대화’라는 개념을 정리해 사람들의 말 성장을 돕고 있다. 또 KBS 15기 공채 탤런트라는 이력을 살려 기업 임직원을 대상으로 생동감 있는 강의를 진행하고 있으며, “말이 바뀌면 인생이 바뀐다.”라는 믿음 아래, 지금도 사람들의 말투와 표현을 관찰하며 꾸준히 공부 중이다. 이런 말에 대한 탐구와 경험은 유튜브 채널 〈말의 비밀〉을 통해 함께 나누고 있다.

프롤로그_ 당신의 일상에 무기가 되어줄 ‘말의 프레임’ .007

PART 1. 인생을 바꾸고 싶으면 말을 바꿔라

ㆍ말을 바꿔야 하는 이유 .015

ㆍ말로 원하는 상황 만들기 .017

ㆍ말을 바꾸는 3가지 요소 .020

PART 2. 대화에도 프레임이 있다

ㆍ대화의 흐름을 결정하는 프레임 .027

ㆍ어디에나 존재하는 프레임 .029

ㆍ영화는 프레임의 결정체 .032

PART 3. 모든 일상이 프레임이다

ㆍ흔히 접할 수 있는 프레임의 유형 .037

ㆍ지혜롭게 프레임 활용하는 법 .050

ㆍ프레임에 숨은 비밀 .088

PART 4. 너 대화로 자유로워져라

ㆍ너 대화와의 만남 .101

ㆍ나 대화 vs 너 대화 .105

ㆍ너 대화 속으로 .110

ㆍ행동 너 대화 .115

ㆍ실전연습 1_일상 속 행동 너 대화 .122

ㆍ성격 너 대화 .126

ㆍ실전연습 2_일상 속 성격 너 대화 .131

ㆍ감정 너 대화 .136

ㆍ실전연습 3_일상 속 감정 너 대화 .142

ㆍ의도 너 대화 .148

ㆍ실전연습 4_일상 속 의도 너 대화 .158

ㆍ미래 너 대화 .161

ㆍ실전연습 5_일상 속 미래 너 대화 .164

ㆍ욕구 너 대화 .166

ㆍ실전연습 6_일상 속 욕구 너 대화 .172

ㆍ너 대화에서의 질문 .177

ㆍ너 대화 연습하기 .188

ㆍ나 전달법 .192

PART 5. 전략적 표현으로 가능성을 높여라

ㆍ전략적 표현의 정의 .201

ㆍ일상 속 전략적 표현 .206

ㆍ상대를 돕는 전략적 대화 .215

ㆍ대화 중 감정 다스리는 법 .222

ㆍ평정심 유지하며 너 대화하기 .225

ㆍ나를 돕는 자기 대화 .230

ㆍ본심 알아채기 .236

에필로그_ 말의 변화로 긍정적 삶의 주인공이 되길 .240