위대한 협력 -봉사관리자와 자원봉사자의 새로운 관계-

▣ 출판사서평

위대한 자원봉사는 어디에서 시작하는가?
봉사활동에 가장 큰 영향을 끼치는 봉사관리자와 자원봉사자 간의 협력을 어떻게 이루어낼 수 있는지에 대한 국내 최초의 소개서

이 책 『위대한 협력』이 필요한 사람들

자원봉사자와 직원의 유기적인 협력을 고민하는 관리자
자원봉사자의 자발적인 협력이 필요한 직원
직원과 우호적인 관계 속에 활동하고 싶은 자원봉사자
기존 회원과 새로운 회원의 조화를 꾀하는 자원봉사단체 운영진
효과적인 자원봉사 프로그램을 만들려는 기획자

『위대한 협력』은?

인류 역사 초기부터 존재했던 자원봉사는 격동의 20세기를 지나 인류 문명이 발전할수록 그 중요성이 커지고 있지만 자원봉사자와 유급 직원 간의 효과적인 협력이 없다면 자원봉사를 통한 소기의 목적 달성은 요원한 일이 될 것이다.

이 책의 저자 이반 H. 샤이어는 자원봉사 분야의 개척자로 널리 알려진 인물로 국가자원봉사정보센터의 창립자이자 이사로서 오랜 기간 활동해 왔으며, 자원봉사에 관한 다양한 기사와 도서를 집필했다. 이 책은 저자가 그간의 경험과 축적된 지식을 바탕으로 쓴 책으로 자원봉사자와 봉사관리자, 즉 직원의 위대한 협력의 필요성과 구체적인 방법을 제안한 지침서이다. 자원봉사자와 봉사관리자의 유기적인 협업을 통한 자발적 실천을 만들어 내기 위한 첫 걸음으로서 이 책은 가치를 가지며 자원봉사로 우리 사회를 긍정적으로 변화시키려는 많은 리더와 자원봉사자들에게 일독을 권할 만한 책이다.

[출판사 서평]

자원봉사는 시대적 대세. 그러나…
모든 휴먼서비스 분야의 직업이나 전문직의 시초는 자원봉사였다. 최초의 사회사업가, 선생님, 간호사, 건강 돌보미, 소방대원, 성직자, 경찰관, 법집행자, 선출직 관료 등등 오늘날 우리 사회 전반을 구성하고 있는 휴먼서비스의 조상은 자원봉사였고 현재는 유급이며 유급직원의 수가 점점 늘어나는 추세이다.
하지만 그에 따라 자원봉사자가 사라지기는커녕 사회가 선진화될수록 사회 곳곳에서 무급 자원봉사자의 비중과 필요성은 계속 커지고 있으며 그에 따라 필연적으로 그들을 관리하는 유급 직원과 자원봉사자 사이의 갈등 또한 커지고 있다. 직원과 자원봉사자가 서로 불신하고 소외시키는 불협화음이 자주 나오는 것이다.

갈등을 어떻게 조정할 것인가
이 책은 그러한 자원봉사자와 관리자의 갈등 요소를 점검하고 분석하며 어떻게 하면 그 갈등을 상쇄할 수 있는지 자세하고도 친철하게 안내하고 있다. 이 책의 독자는 이 책에 수록된 팀워크 체크리스트, 직원 체크리스트, 직무 요소 분석, 자원봉사자 직무의 창을 통해 본인이 속한 조직의 자원봉사자와 직원 간 팀워크가 어떤지 점검하고 직원이 자원봉사자에게 어떤 생각을 가지고 있는지 체크하며, 자원봉사자에게 어떤 직무를 맡기면 좋을지 설계할 수 있다. 그리고 그를 통해 두 집단 사이의 갈등을 치유하고 성공적인 협업을 이끌어낼 계기를 마련할 수 있다.

모두가 만족스럽고 감사한 자원봉사를 위하여
이 책은 직원과 자원봉사자가 자신의 일을 더 즐기고, 서로 같이 일하는 것 역시 더 좋아지도록 하기 위한 책이다. 나아가 단지 즐기는 것 이상으로 직원과 자원봉사자가 서로 감사하도록 돕는 책이다.
그를 위한 전제 조건으로 저자는 직원이 자원봉사자를 위한 업무에 충실하기 전에 우선 직원 자신의 업무에 만족해야 한다고 주장한다. 그리고 그 다음 요건으로 진지하게 직무를 수행하는 사람이 직무를 직접 설계해야 한다고 조언한다.
이런 과정을 거쳐 직원과 자원봉사자가 진정한 협업의 관계를 만들었을 때 ''위대한 협력''이 이루어지는 것이고 그를 통해 우리 사회의 긍정적인 변화가 조금씩 일어날 수 있을 것이다. 이 책은 그 변화의 계기를 제공하는 시작점이다.

▣ 주요 목차

개정판 서문
1987년 초판 서문

제1장
직원과 작원봉사자 관계수립을 위한 단계의 설정
자원봉사자에 대한 조직적 수용성; 역사, 오해, 진단
● 팀워크 체크리스트 ●

제2장
직원의 고민 존중하기
봉사관리자가 자원봉사자에게 갖는 정당하지만 실제하지 않는 두려움
●자원봉사자에 대한 시각-개별 직원을 위한 체크리스트 ●

제3장
직원 먼저 만족시키기
직무요소 분석 과정

제4장
만족스러운 자원봉사자 직무설계
자원봉사자 직무의 창 과정

제5장
팀 만들기
자원봉사자와 직원을 함께 지원하기 위한 기법들

후기
부록 A 자원봉사자에 대한 정책형성의 출발점
부록 B ''돌봄의 명칭''
자원봉사자 개입(volunteer involvement)의 개념을 확장하기 위한 연습