조직개발 인사관리 관점에서 접근한 기업상담 (2014.1)

▣ 출판사서평

미래의 기업성과는 구성원의 잠재능력 발휘에 달려 있다.
구성원의 행복을 조직의 활력으로 만드는
기업상담의 모든 것!

오랫동안 상담은 문제가 생겼을 때 마지막으로 찾아가는 안식처로 인식되어 왔다.
저자는 이제 상담이 가진 긍정적인 힘이 상황을 개선시키고, 개인의 잠재력을 드러내고 조직에도 이득이 될 수 있다는 것을 인정하는 시대가 도래하였다고 제안한다.
상담을 단순히 특정한 문제를 해결하는 수단으로서 사용할 것이 아니라 좋은 경영 방법의 하나로 뿌리내려야 한다.

상담은 성과관리와 동기부여 프로그램을 향상시키고 변화관리와 구조조정이 필요한 경우 신뢰와 조직 몰입을 촉진하는 데 핵심적인 역할을 한다.
더욱이 상담기법은 학습의 장벽을 극복하고 성장 목표를 실현하기 위한 강력한 도구다.

이 책은 상담학의 입장을 최소화하고, 그 대신에 기업 경영의 관점을 최대한 강화하여, 인사 관리자, 훈련가 그리고 일선 관리자에게 실질적인 조언을 제공한다.

▣ 작가 소개

저자 : Jenny Summerfield
영국심리학회가 인정하는 심리학자이자 전문 상담사로서, 기업의 경영 및 훈련 분야에서 20년 이상 일을 해 온 경영 개발 전문가이자 훈련가다. 영국에서 최초로 기업상담 학위과정을 기획하였으며, 이는 Roehampton Institute에서 운영되었다. 또한 코칭, 상담, 훈련 분야에서 전 세계의 관리자들과 함께 하고 있으며 특히 인사 전문가에게 인사 관리에 상담기법을 통합하는 방법을 자문하고 있다.

▣ 주요 목차

역자 서문
저자 서문


1부 기업상담: 전략적 접근

1장 기업상담은 어떻게 작동하는가
기업상담을 통해 조직은 무엇을 얻는가
기업상담으로 다루기 좋은 조직문제
사례를 통해서 본 기업상담

2장 조직의 관점에서 상담을 검토하기
요구 분석
맥락으로서의 조직문화
대안: 기업상담 모델
내부 모델 대 외부 모델의 논쟁
결합 모델
두 가지 기업상담 모델 사례
감사와 평가

3장 상담현장을 견고하게 만들기
윤리적ㆍ정책적 민감성
운영 지침
비밀보장과 책무성
상담기법 훈련
상담 수퍼비전
상담과 법


2부 면대면 상담

4장 기업상담의 기법들
기본 개념
상담기법
상담모형

5장 개인적인 문제가 일에 지장을 줄 때
문제를 드러내는 법
사별과 상실
질병과 섭식장애
알코올 및 약물 남용
결혼과 관계문제
우울
노화와 삶의 단계

6장 일 때문에 삶이 흔들릴 때
스트레스란 무엇인가
직장 내 괴롭힘
성희롱 및 인종 괴롭힘
생존자 증후군
외상 후 스트레스와 위기 사건 디브리핑
비밀보장과 책무성
상담기법 훈련
상담 수퍼비전
상담과 법

7장 아웃플레이스먼트 상담
조직의 출발점
전형적인 반응
아웃플레이스먼트의 좋은 사례
누구에게 도움을 요청할 것인가
질 높은 아웃플레이스먼트를 찾기 위한 체크리스트
왜 상담의 가치가 간과되고 있는가


3부 상담훈련 가이드라인

8장 상담, 코칭, 멘토링
관리자를 위한 도구상자
인사 관리자의 역할
코칭과 상담의 접목
성과에 대한 피드백 제공
동반자적 접근
경력개발 상담에서 개인적ㆍ관계적 문제
멘토링
심리평가의 위치

9장 상담기법 교육 설계하기: 1부-기초사항 준비하기
위험성: 직장 내 강사
기초사항 준비하기
균형 맞추기
좋은 훈련의 실제
포커싱 면담
예상치 못한 상황 대비하기
누가 훈련을 담당하는가

10장 상담기법 교육설계하기:2부-올바른 메뉴 선택하기
단기 교육과정 진행을 위한 일반적 지침
역할극 연습을 위한 방법 제안집단역동
상담 전문가 훈련
상담모형과 기법
지속적인 개발

11장 상담기법의 적극적 사용: 핵심사항
기업을 상담하기
마음과 정신을 얻기
지식과 신뢰
상담과 임파워먼트
결론: 자기이해 고양하기

부록
1 한국의 비영리 상담기관
2 한국상담학회 윤리강령(2013)
3 상담기법 활용을 위한 윤리 및 실무 지침(1989: 영국)
4 훈련가를 위한 윤리 및 실무 지침(1985: 영국)

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