경영학박사 김영목의 유통 시스템 10년 노트 -위기를 넘어서는 새로운 경제해법 유통시스템의 틀을 말하다-

▣ 출판사서평

21세기 세상은 유통으로 通한다!

강물은 한 방향으로 흐르지만, 결국 바다에 이르러 하나가 된다. 이것은 사회도 마찬가지이다. 나날이 복잡해지는 사회 체계 속에서 한 개인의 힘만으로 큰 일을 이루기는 힘들다. 인간이라는 존재 앞에 ‘사회적’이라는 접두어가 붙어서 ‘사회적 인간’이라는 말이 생겨난 것도 이 때문이다.
그렇다면 이 개별적인 사회적 인간들을 하나로 모아 성공한 제품을 만들고, 성공한 기업을 만드는 힘은 과연 무엇일까? 바로 유통의 힘이다.
유통이란 상품이 생산자에서 소비자에 도달하기까지의 과정을 말한다. 하지만 이 책에서는 물리적인 유통을 넘어선, 눈에 보이지 않는 가치의 유통에 대해 말하고 있다. 눈에 보이는 물리적 유통은 누구나 인지하고 있는 반면 눈에 보이지 않는 지식과 가치의 유통은 간과하기 쉬우며, 이제 보이지 않는 유통이 경제의 눈에 보이는 유통보다 결정적인 영향을 미치는 요인으로 등장했기 때문이다.
실로 이 책은 언뜻 유통의 힘에 대해 이야기하고 있는 듯 보이지만, 엄밀히 말하면 소통과 관계, 지식과 스토리의 힘에 대한 책이다. 최근 중시 되고 있는 보이지 않은 것의 유통은 유통시키는 기술만으로는 완성되기 어려우며, 거기에 세상을 바라보는 관점의 문제가 결부되어야 하기 때문이다.
한 예로 기업들은 이익을 창출하기 위해 부단한 노력을 한다. 그러나 그 방식은 제각각 다르다. 어떤 기업들은 주어진 환경 안에서 몸을 사리고 최대한 공격적인 경영으로 수익을 최대한 높이는 방책을 사용한다. 이런 기업들은 사회적 윤리와 도덕성 문제, 직원 처우 문제 등으로 끊임없이 갈등을 겪고, 결과적으로 수익 창출에도 장애를 받게 된다. 심지어 조직도 막힌 곳을 뚫어야 높은 가치가 창출된다는 내부 유통의 원칙을 지키지 않은 결과이다.
반면 어떤 기업은 생존 경쟁이 치열한 상황에서도 보다 나은 미래 비전을 세우고 내부 조직 간의 갈등을 다양한 유통 방식으로 뚫어낸다. 진정한 협력이란 이처럼 서로가 쌓아놓은 벽을 허물어가며 순환시키는 것에서 시작된다.
이 책은 바로 이 우리 사회 곳곳에서 진행되고 있는 무형의 가치들의 활발한 유통에 주목하고, 이것들이 대한민국을 넘어 세계를 어떻게 바꾸어가고 있는지를 관찰하고 있다. 기업인은 물론, 지식과 가치의 교류에 관심을 가지고 있는 모든 독자들에게 일독을 권하고 싶다.

▣ 작가 소개

저자 : 김영목
경영학박사, 국내 최초 청소용품 납품업체인 (주)동명 Total Solution의 대표이사이다.
저자는 국내에서 처음으로 청소용품 사업에 대한 성공 확신과 함께 신(新) 시장을 개척, 틈새사업에 대한 비전을 제시한 데 이어, 그간 경영활동을 통해 얻은 경험들을 창업을 하려는 이들에게 전하는 중요한 지식 통로의 역할을 맡고 있다. 이 책은 저자가 근 10년 넘게 사업을 진행하면서 유통시스템의 변화와 미래에 대한 유쾌하고도 진중한 현장 경험을 토대로 정리한 경영에세이다. 또한 저자는 이 책을 통해 유통 시스템이야말로 미래 시장을 지배할 블루오션이 될 것임을 강조한다.
저자가 말하는 유통은 단순한 물류 배달을 넘어선 스토리, 열정, 아이디어, 지식의 교류와 확장을 의미한다. 그는 보이지 않는 유통의 흐름이 앞으로의 기업 시장의 승패를 좌우할 것이며, 자본주의 시장에서 살아남기 위해서는 유통의 맥을 제대로 짚어낼 수 있는 명민한 안목이 중요하다고 역설하고 있다. 저서로는《약속》, 《조직공정성이 구성원의 혁신적 행동과 직무성과에 미치는 영향》외 다수의 논문이 있다.

▣ 주요 목차

들어가는 말
왜 유통을 알아야 할까요?

Part 1 일상을 지배하는 유통 세계의 체험
1. 제조의 시대가 저물고 유통시대 개막
2. 유통력을 거머쥔 조직이 성공도 거머쥔다
3. 새로운 개념을 유통 시켜야 성장한다
4. 개념을 판다는 것은 무엇인가?
5. 세계 경제를 가능케 한 물류 허브의 세계
6. 리더의 비전으로 기업을 살리다
7. 유통의 장을 열어라
8. 지식을 공유하면 가치는 창출된다
9. 창의적 지식, 나눌수록 커진다

Part 2 유통 시스템의 패러다임
1. 불평등을 유통하라
2. 할리 데이비슨, 서부 사나이의 정체성을 팔다
3. 스타벅스에서 사람들은 무엇을 마시는가?
4. 자부심을 구매하는 소비자들
5. 이야기의 힘을 기억하라
6. 스토리텔링이 높은 부가가치를 창출한다
7. 무형으로 유통되는 최고의 상품, 문화
8. 문화 컨텐츠가 유형의 상품을 넘어서는 시대
9. 갖고 싶게 만드는 체험
10 체험을 유통시켜라

Part 3 고객의 욕구를 분석하는 것이 성공의 기본
1. 판매에서 렌탈로
2. 렌탈에서 서비스로
3. 공짜 경제의 마케팅에 주목하라
4. 공짜로 주고 표준을 팔아라
5. 남이 부르는 이름도 유통의 한 방식
6. 상품명도 유통전략이다
7. 자신감을 유통시키면 조직이 산다
8. 성취감을 유통시켜 성공한 이케아
9. 불편을 유통시켜라
10. 나의 불편이 곧 대중의 불편이다

Part 4 가치를 창출하는 유통의 세계
1. 커다른 흐름을 보면 돈은 굴러온다
2. 대리점과 네트워크 강화
3. 귀를 기울이면 답은 있다
4. 인맥이 기업의 자산
5. 네트워크로 승부하라
6. 크로스오버도 유통이다
7. 전통과 낙서의 만남
8.‘ 나’라는 상품을 유통시키는 방법
9. 소통의 힘은 불변의 법칙이다

Part 5 유통으로 성공하는 기업들의 전략
1. 만족감을 유통시켜 성장하는 기업들
2. 기업을 통해 사명을 유통시킨다
3. 개인에게서 대중에게로 유통되는 사명
4. 열정은 하늘까지 감동시킨다
5. 열정은 상대방도 열정적으로 만든다
6. 나에게는 꿈이 있습니다
7. 심리적 장벽을 유통시켜라
8. 나쁜 것에서 좋은 것으로
9. 나쁜 소식은 더 적극적으로 확산시켜라
10. 고객의 욕구를 사로잡아라

맺음말
유통으로 맺어가는 관계의 힘