책 소개
▣ 작가 소개
저자 : 이보인
SK텔레콤에서 무선 인터넷 신규 사업 개발을하던 중, CSR 및 기업사회공헌에 대해 관심을갖게 되면서 SK그룹 사회공헌재단인 ‘행복나눔재단’으로 파견을 자청해 2년 동안 사회공헌사업들을 리모델링했다. 이후 본격적으로 CSR을 공부하기 위해 미국으로 유학, 하버드 케네디스에서 공부했다. 국내 최대의 게임업체인 NXC(Nexon의 지주회사)의 사회공헌 전략에 참여했고, ‘행복나눔재단’의 전략기획팀에서 SK 사회공헌의 미래를 그려나가고 있다.다문화 학생들을 돕는 비영리단체인 JUMP의co-founder이자 이사진으로 활동하고 있다.
▣ 주요 목차
머리말
여는글
Ⅰ 기업은 얼마나 착해졌을까?
1. 기업이 착해졌다는 징후들
CEO들의발언
지속가능경영보고서제작
DJSI와UNGC 가입
2. 무엇이 기업들을 변하게 했는가
소비자들의변화
투자자의변화
직원들의변화
국제사회의변화
3. 기업은 변하지 않았다
사회구성원들의낮은평가
국내CSR 우수기업들의그늘
해외기업들역시마찬가지
4. 기업들은 알아서 착해질까?
Ⅱ 과대평가 된 5가지 낙관적 근거
1. 소비자는 정말 변화했는가?
과장된설문조사의결과들
2. 투자자는 정말 변화했는가?
CSR을한다고좋아지지않는재무적성과
사회책임투자의효과는생각보다작다
3. 직원들은 정말 변했는가?
CSR을많이하는것이사기진작에도움이될까?
자원봉사를많이하면직원들이좋아할까?
CSR은직장선택에영향을끼칠까?
기업의미션은어디로갔는가?
4. 경영진은 정말 변화했는가?
외부인터뷰임을고려해야한다.
CEO의임기문제
CEO의의지를거론하는것자체가빈약한근거의반증
5. 국제적인 공조는 정말 이루어지고 있는가?
과장된영향력
넘어야할장애물
6. 무비판적으로 수용되어왔던 CSR 낙관론
CSR에우호적인언론과책들
한번만더생각해보면말이되지않는논리들
7. 비관적인 미래: CSR에 신경을 쓸 기업들의 여유가 사라진다
CSR의성장기= 경제성장기
호황기의끝= CSR의위기
Ⅲ CSR의 미래변화
1. CSR의 미래
기업은저절로변하지않는다
사회의비판은늘어난다
2. 정부가 먼저 움직인다
이미시작된움직임
다른국가들의사례
3. 기업에게 다가올 새로운 CSR
Ⅳ 정부의 3가지 접근방법
1. CSR 재정의 하기
CSR에 대한 재정의의 필요성
정부가 요구해야 하는 CSR 영역
정부가 고려해야 하는 CSR에 대한 사회의 요구수준
나쁜기업, 나쁘지않은기업, 착한기업
2. 사회적 기준을 중심으로 CSR 유도
법을어기는기업들
더하기어려운이유1 : 개입의어려움
더하기어려운이유2 : 낮은효과
3. 기업의 자발적 참여 이끌어내기
규제강화의어려움
자발적참여유도하기
Ⅴ 기업 변화시키기 - Process 영역
1. 우선순위가 필요하다
규제로해결가능한분야: 환경
기업에게법이상의수준을요구하기어려운분야
2. 자발적 참여를 유도할 수 있는 영역
영역선정기준
최저임금: 최저임금제도의기업책임범위확대
육아휴직: 육아휴직의사용활성화
3. 정부의 기업변화 유도 방안 : 정보공개
최저임금문제에대한정보공개
육아휴직에대한정보공개
Ⅵ 기업 변화시키기 - Product 영역
1. 해롭지 않은 제품 개발에 대한 요구
2. 사회문제 해결에 기여하는 제품에 대한 요구
BOP 형
사회문제해결기여형
Ⅶ 기업 변화시키기 - Profit Sharing 영역
1. 기업은 얼마나 Profit sharing을 하고 있는가
2. 정부는 그래도 목마르다
양극화와복지요구의증가
복지예산확대의대안- 개인과기업의기부확대
대안은기업사회공헌
이미시작된움직임
3. 어떻게 개입해야 하는가?
사회공헌지출의유지
기업간의중복투자조정
마치는글
저자 : 이보인
SK텔레콤에서 무선 인터넷 신규 사업 개발을하던 중, CSR 및 기업사회공헌에 대해 관심을갖게 되면서 SK그룹 사회공헌재단인 ‘행복나눔재단’으로 파견을 자청해 2년 동안 사회공헌사업들을 리모델링했다. 이후 본격적으로 CSR을 공부하기 위해 미국으로 유학, 하버드 케네디스에서 공부했다. 국내 최대의 게임업체인 NXC(Nexon의 지주회사)의 사회공헌 전략에 참여했고, ‘행복나눔재단’의 전략기획팀에서 SK 사회공헌의 미래를 그려나가고 있다.다문화 학생들을 돕는 비영리단체인 JUMP의co-founder이자 이사진으로 활동하고 있다.
▣ 주요 목차
머리말
여는글
Ⅰ 기업은 얼마나 착해졌을까?
1. 기업이 착해졌다는 징후들
CEO들의발언
지속가능경영보고서제작
DJSI와UNGC 가입
2. 무엇이 기업들을 변하게 했는가
소비자들의변화
투자자의변화
직원들의변화
국제사회의변화
3. 기업은 변하지 않았다
사회구성원들의낮은평가
국내CSR 우수기업들의그늘
해외기업들역시마찬가지
4. 기업들은 알아서 착해질까?
Ⅱ 과대평가 된 5가지 낙관적 근거
1. 소비자는 정말 변화했는가?
과장된설문조사의결과들
2. 투자자는 정말 변화했는가?
CSR을한다고좋아지지않는재무적성과
사회책임투자의효과는생각보다작다
3. 직원들은 정말 변했는가?
CSR을많이하는것이사기진작에도움이될까?
자원봉사를많이하면직원들이좋아할까?
CSR은직장선택에영향을끼칠까?
기업의미션은어디로갔는가?
4. 경영진은 정말 변화했는가?
외부인터뷰임을고려해야한다.
CEO의임기문제
CEO의의지를거론하는것자체가빈약한근거의반증
5. 국제적인 공조는 정말 이루어지고 있는가?
과장된영향력
넘어야할장애물
6. 무비판적으로 수용되어왔던 CSR 낙관론
CSR에우호적인언론과책들
한번만더생각해보면말이되지않는논리들
7. 비관적인 미래: CSR에 신경을 쓸 기업들의 여유가 사라진다
CSR의성장기= 경제성장기
호황기의끝= CSR의위기
Ⅲ CSR의 미래변화
1. CSR의 미래
기업은저절로변하지않는다
사회의비판은늘어난다
2. 정부가 먼저 움직인다
이미시작된움직임
다른국가들의사례
3. 기업에게 다가올 새로운 CSR
Ⅳ 정부의 3가지 접근방법
1. CSR 재정의 하기
CSR에 대한 재정의의 필요성
정부가 요구해야 하는 CSR 영역
정부가 고려해야 하는 CSR에 대한 사회의 요구수준
나쁜기업, 나쁘지않은기업, 착한기업
2. 사회적 기준을 중심으로 CSR 유도
법을어기는기업들
더하기어려운이유1 : 개입의어려움
더하기어려운이유2 : 낮은효과
3. 기업의 자발적 참여 이끌어내기
규제강화의어려움
자발적참여유도하기
Ⅴ 기업 변화시키기 - Process 영역
1. 우선순위가 필요하다
규제로해결가능한분야: 환경
기업에게법이상의수준을요구하기어려운분야
2. 자발적 참여를 유도할 수 있는 영역
영역선정기준
최저임금: 최저임금제도의기업책임범위확대
육아휴직: 육아휴직의사용활성화
3. 정부의 기업변화 유도 방안 : 정보공개
최저임금문제에대한정보공개
육아휴직에대한정보공개
Ⅵ 기업 변화시키기 - Product 영역
1. 해롭지 않은 제품 개발에 대한 요구
2. 사회문제 해결에 기여하는 제품에 대한 요구
BOP 형
사회문제해결기여형
Ⅶ 기업 변화시키기 - Profit Sharing 영역
1. 기업은 얼마나 Profit sharing을 하고 있는가
2. 정부는 그래도 목마르다
양극화와복지요구의증가
복지예산확대의대안- 개인과기업의기부확대
대안은기업사회공헌
이미시작된움직임
3. 어떻게 개입해야 하는가?
사회공헌지출의유지
기업간의중복투자조정
마치는글
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |