기업의 사회적 책임 CSR 경영 -기업과 사회의 아름다운 동행-

▣ 출판사서평

최고경영자와 기업 구성원, 연구자와 경영학도를 위한 지속가능 경영의 지침서
기업은 사회 속에서 섬처럼 고립되어 존재하지 않는다. 기업을 둘러싼 환경, 곧 사회 공동체라는 터전에서 투자자의 투자를 받고, 소비자에게 상품을 판매하며, 직원(노동력)을 뽑아 생산과 관리를 맡기고, 공동체의 자원을 이용해 생산 활동을 한다. 곧 기업은 주주, 노동자, 소비자, 협력업체, 지역사회, 자연환경이 서로 연결되어 있는 순환 고리의 일부다.

따라서 기업이 일개 기업 단위의 이윤뿐만 아니라 순환 고리를 이루는 이해관계자들 ? 주주, 노동자, 소비자, 협력업체, 지역사회, 자연환경 ? 의 존속과 공익을 동시에 추구하는 사회책임경영 활동은 이제 기업 경영의 필수 요소로 자리 잡히고 있다. 사회책임경영, 곧 ‘기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR)’을 지는 경영이란 단순히 기업이 어떤 사고나 위법행위를 저질렀을 때 그에 대한 책임을 진다거나, 기업 본연의 활동과는 동떨어진 자선 ? 봉사 등 사회 공헌 활동을 펼친다는 게 아니라, 일상적인 경영 활동 그 자체를 통해 주주 ? 투자자, 소비자 ? 고객에게 신뢰받으며, 유능한 인재를 받아들이고, 직원 ? 노조와 공동체의 지지를 받음으로써 종합적인 가치를 높여가고자 하는 방침을 말한다.

CSR 경영 활동의 하나로 ‘액세서블 디자인(accessible design)’을 들 수 있다. 액세서블 디자인은 한마디로 ‘소비자를 차별하지 않는 디자인’이다. 기업은 상품을 만들어 시장에 내놓으면서 “장애인이나 노인은 우리 물건을 사지 마세요” 하고 말하지 않는다. 그러나 실제로는 장애인이나 노인이 원하는 상품을 편리하게 소비할 수 있게끔 환경을 조성하는 데는 무신경하기 일쑤다. 액세서블 디자인 상품의 예로, 현재 유럽에서 만들어지고 있는 트럼프 카드를 보자. 일본이나 한국에서 흔히 쓰이는 트럼프 카드는 왼손잡이가 여러 장을 손에 쥐었을 때, 맨 앞에 있는 카드 말고 그 뒤에 있는 카드의 문자는 보이지 않는다. 문자가 카드 왼쪽 위와 오른쪽 아래 귀퉁이에 쓰여 있기 때문이다. 그런데 카드의 상하 좌우 귀퉁이 네 군데에 모두 문자를 그려 넣었더니, 왼손잡이도 불편 없이 자기 손에 든 카드 여러 장을 한눈에 볼 수 있게 되었다. 나아가 문자와 그림의 크기를 더 크게 하고 두 귀퉁이나 네 귀퉁이에 점자로도 문자를 새겨 넣었더니, 약시인 사람이나 점자를 읽을 수 있는 시각장애인도 게임에 참여할 수 있게 되었다. 여기서 카드 홀더라는 집게도구를 사용하면 한 손으로 카드 여러 장을 잡을 수 없는 사람도 어렵지 않게 게임에 참여할 수 있다(본문 261~271쪽 참조).

이렇게 소비자의 권리를 보장하고 개인과 기업 모두 공존의 권리와 의무를 실천하자는 CSR은 2010년 11월에 개최된 G20 비즈니스 서밋의 4대 의제에도 포함되었다. 같은 시기에 국제표준화기구(ISO)도 ISO26000 지침서(SR표준)를 발간하여 사회적 책임(Social Responsibility: SR)에 관한 국제 표준을 규정했다. ISO26000 지침서는 조직 거버넌스(지배구조), 인권, 노동 관행, 환경, 공정운영(거래) 관행, 소비자 쟁점, 지역사회 참여와 공헌 등 7가지 범주에 대한 실행 지침과 쟁점, 권고 사항을 담고 있다.

ISO26000 지침과 함께 사회적 책임투자(Social Responsibility Investment: SRI)도 주요 이슈로 떠오르고 있다. 곧 재무적 지표뿐만 아니라 기업의 CSR 실천 여부가 투자를 결정하는 중요한 요인으로 작용하기 시작한 것이다. 사회책임투자의 자산 규모는 미국 약 2200조 원, 영국 약 220조 원 등 세계적으로 9000조 원에 달한다.
2006년을 기점으로 국내에서도 SR표준이 국제교역의 장벽으로 작용하지 않도록 대비하는 움직임이 일고 있다. 국민연금은 2010년 6월 말 기준, 1조 7000억 원을 사회책임투자에 할애했다. 2010년에는 한국증권거래소에서 SRI 지수를 도입했다. 그러나 사회적인 움직임에 비해 CSR의 개념 정립과 실태 파악, 논점 정리와 실천 방법 제시 등 실제 기업의 CSR 활동에 참고할 만한 자료는 아직 미비하다.

일본에서는 1970년대 공해 문제 확산으로 CSR의 필요성에 대한 논의가 시작되었고, 1990년대 기업의 사회공헌 활동 붐이 일어났다. 시민사회가 성장하면서 경제침체기 이후 사회공헌 활동이 질적으로 변화(단순히 법적인 책임 수행과 자선 사업을 넘어 일상적인 경영 활동으로서 사회 참여와 공동 발전 도모)했고, 2003년은 ‘CSR 원년’이라 불릴 만큼 활발한 논의가 이루어지면서 현재 기업과 이해관계자 간의 주체적이며 능동적인 활동이 추진되고 있다.
이 책은 미국과 유럽의 CSR에 대한 사례 소개와 함께 일본 사회의 CSR 추진 체계, 국제적인 기업경영 환경의 변화와 그에 따른 일본 기업의 CSR 대응 및 동향을 차근차근 분석하고, 이후의 방향성과 구체적 과제를 제시했다. 국내 기업인들과 경영학도, 연구자들이 이 책을 통해 일본의 현황과 국제적인 CSR 이해 수준을 파악하고 국내 현황과 비교하는 기회를 얻는다면, 사회와 공존하며 지속가능한 기업 경영을 정립하는 데 도움이 될 것이다.

▣ 작가 소개

저자 다니모토 간지 : 히토쓰바시대학대학원 상학연구과 교수(서문, 1, 3, 10, 13장)
데미세 노부유키 : 메이지대학明治大? 상학부 교수(2장)
유라 사토시 : 특정비영리활동법인 퍼블릭자원센터 SRI프로그램디렉터(3장)
오미 나오토 : UI젠센동맹 정책국장(4장)
가나야 치에코 : 여성과일연구소女性と仕事硏究所 대표이사(5장)
모리하라 히데키 : 반차별국제운동IMADR 사무국장(6장)
미도리카와 요시키 : 그린컨슈머연구회 대표(7장)
호시카와 야스유키 : 재단법인 공용품추진기구 전무이사?사무국장(8장)
가와구치 마리코 : 주식회사 다이와총련경영전략연구소大和?硏???略硏究所 주임연구원(9장)
도이 마사아쓰 : 히토쓰바시대학대학원 상학연구과 박사과정(10장)
가나이 쓰카사 : 스미토모住友신탁은행 연금운용부 차장(11장)
스즈키 겐지 : 스톡홀름상과대학 유럽일본연구소 준교수(12장)
운노 미즈에: 주식회사 소우컨설팅創コンサルティング 대표이사(13장)

역자 김재현
서울대학교 농과대학에서 임학과를 졸업하고 같은 대학교 대학원에서 농학석사, 일본 쓰쿠바대학에서 농학박사 학위를 받았다. 1997년부터 건국대학교 환경과학과(2007년 이전에는 산림자원학과) 교수로 재직 중이다.
21세기농업농촌정책자문위원회 위원, 생명의숲국민운동 사무처장, 국무총리실 산하 경제인문사회연구회 평가위원, 환경부 민관환경정책협의회 위원, 대통령 자문 지속가능발전위원회 위원을 역임하고, 현재 희망제작소 부소장 겸 노원지속가능발전위원회 공동위원장으로 일하면서, 지식경제부가 추진하고 건국대 커뮤니티비즈니스센터가 주관하는 커뮤니티비즈니스 시범사업단장으로 활동하고 있다.

▣ 주요 목차

옮긴이의 말
머리말

1부 CSR의 동향과 현황

1장 새로운 시대의 CSR
1. 각광받는 CSR ― CSR 현황 | 기업과 사회의 관계 | CSR를 추구하는 흐름 | EU의 움직임과 다중 이해관계자 포럼
2. SRI의 확산 ― SRI의 의의 | SRI 규모 확대 | SRI의 주류화
3. 일본의 현황 ― 왜 일본에서는 CSR가 정착하지 못했는가 | 최근의 변화
4. 일본의 CSR 과제와 방향 ― 미시적 수준의 과제 | 거시적 수준의 과제
주/참고문헌

2장 CSR와 이해관계자
1. 이해관계자론 ― 용어의 발생 | 이론의 전개 | 유럽과 미국의 최근 동향
2. 일본 기업과 이해관계자 ― 현황 | 관계의 변화 | CSR와의 관계
주/참고문헌

3장 일본 기업의 CSR 현황
1. 모닝스타(퍼블릭리소스센터)의 SRI 지수 조사
2. 거버넌스와 책임: 추구하는 이념에서 실천으로 한 단계 발전 ― 경영이념에 반영되는 다중 이해관계자 | 이념과 실천의 괴리를 메우는 활발한 소통 | 사회성 정보의 공개 범위와 내용 | 전 지구적 사업 전개에 걸맞은 CSR 인식 및 상황
3. 시장: 더욱 적극적인 쌍방향 소통으로 ― 고객만족(CS) 지향성과 기반 정비 | 쌍방향 소통에 의한 실효성 확보 | 조달 방침 공개 수준 및 환경 면에서의 공급망 관리
4. 고용: 다양한 사회와 삶의 방식을 반영한 대응과 전 지구적인 관점 ― 고용·인재에 관한 이념이나 방침의 명문화 | 고용 형태 및 인재 활용 | 전 지구적인 관점에 입각한, 인권침해와 차별의 철폐 | 평가 제도, 인재육성, 경력관리 지원
5. 사회공헌: 전략적인 활동의 전개 ― 사회공헌에 관한 방침 | 고용과도 연동하는 자원봉사 휴가 제도의 활용 | 전략적 사회공헌 활동
6. 환경: 더욱 선구적인 대응 요망 ― 환경경영에 대한 의식 | 환경문제에 관한 소통 | 리스크를 관리해 기회를 포착하는 대응
주/참고문헌

2부 CSR 과제

4장 노동과 CSR
1. 시민법 원리로서 ‘노동’의 존엄과 권리
2. 노동에 관한 국제기준과 노동조합의 CSR 관여 ― 세계화의 진행과 사회적으로 받아들여지는 경쟁 모델 | 노동조합의 요구와 실현 수단 | ILO, OECD에 의한 국제기준, 가이드라인 | ICFTU, GUF의 행동기준, 공동선언 | 사회적 설명 책임 8000(SA8000)
3. CSR 관련 일본 노동조합의 활동 ― CSR 체제정비와 행동지침 제정에서 노동조합의 참여 | 노동에 관련한 항목 채택 | CSR 실행조직에 노동조합의 참여 | 노동조합의 CSR 실행 모니터링 | 조사결과 정리
4. CSR에 노동조합이 적극 관여하기 위해
참고문헌/관련 기관

5장 여성과 CSR
1. CSR와 여성 ― 여성은 인구의 절반 | 말린과 우먼스 에쿼티 펀드
2. 여성 노동자와 성차별 ― M자형 취업 형태 | 균등 처우의 필요성과 공정한 평가 | 포지티브 액션 시책 | 포지티브 액션과 관리직 여성
3. 외국의 사례 ― 고용차별금지입법의 목표 | 포지티브 액션의 등장 | 한국의 경우 | UN의 여성차별철폐조약
4. 앞으로의 경영 과제 ― 일본 기업에 요구되는 경영 과제 | 여성들의 기대 | 국경 없는 시대 여성의 리더십 | 기업의 사회적 책임과 여성 투자자의 증가
주/참고문헌/관련 기관

6장 인권과 CSR
1. 인권에 대한 대응
2. 인권과 CSR를 둘러싼 일본의 상황 ― 개관 | 기업의 대응 | NPO/NGO, 평가기관 현황 | 정부기관의 대응
3. 국제 인권기준과 CSR ― 주주의 압력 | 투명성 제고와 정보공개 | 사회보고와 감사 | 규제에 의한 압력 | 규범에 의한 압력
4. 앞으로의 경영·정책 과제 ― 인권과 CSR에서 구체적인 과제 | 인권에 대한 대응 변화를 촉구하는 여러 요인 및 과제
주/참고문헌/관련 기관

7장 소비자와 CSR
1. 기업과 소비자의 공통 과제로서 CSR
2. 일본의 소비자 문제 추이와 현황 ― 소비자 문제와 정책 | CSR와 관련한 소비자·소비자운동 현황 | 기업의 상품 개발, 소비자 대응 시스템, 정보공개 현황
3. 유럽과 미국의 사례 ― 소비자에 대한 CSR 정보제공 활동 | 상품 테스트와 상품인증 제도 | 공정무역 상품 보급운동과 산업화
4. 앞으로의 경영 과제: 소비자 대응 경영과 CSR 보고서 ― 소비자와 직접 관련된 CSR | 정보공개(투명성 보장과 설명 책임 준수)
주/참고문헌/관련 기관

8장 액세서블 디자인과 CSR
1. 소비자가 만족하는 제품과 서비스 ― 들어가며 | 액세서블 디자인의 발전과정 | 일본 보급 과정 | 액세서블 디자인의 일본 시장 규모
2. 사업 추진을 위한 기반 조성 ― 기본은 불편함과 수요의 파악 | 액세서블 디자인 규칙
3. 액세서블 디자인과 CSR ― 수동에서 능동으로 | 액세서블 디자인의 평가축
주/참고문헌

9장 환경과 CSR
1. 지구환경이라는 이해관계자 ― 들어가며 | 심각해지는 지구환경 | 지속가능한 사회로 가는 길 | 환경 규제와 비즈니스
2. 경영과 환경의 관계 ― 발생처리 | 환경효율 | 절대량 삭감
3. 환경경영 ― 환경경영 시스템 | 녹색 구입·조달 | 환경회계 | 환경 소통
4. 앞으로의 환경경영
주/참고문헌/관련 기관

10장 공동체와 CSR
1. 기업의 공동체 지원 ― 의미 | 사회공헌 활동을 넘어서 | 사회적 책임투자 평가 항목에서 공동체 지원
2. 일본 기업의 공동체 활동
3. 기업 공동체 활동의 변화 ― 공익연계 마케팅(CRM) | NPO와 프랜차이즈 전략 | 벤처 사회공헌(philanthropy)
4. 앞으로의 경영 과제 ― 전략적인 사회공헌 활동에 대한 노력 | 기업과 NPO의 매칭
주/참고문헌/관련 기관

11장 금융기관과 CSR
1. 금융기관에 요구되는 사회적 책임
2. 일본의 SRI-현재의 시장과 운용의 실제 ― 일본의 SRI 시장 현황 | SRI 운용의 실제
3. 해외의 SRI 신조류
4. 앞으로의 과제 ― 수탁자 책임에 대한 정리 | 주주행동의 전개 | 금융기관의 사회적 책임
주/참고문헌

3부 CSR 경영

12장 기업과 이해관계자의 관계 형성
1. 기업전략으로서 이해관계자와의 관계 형성
2. 이해관계자 분석과 위치 부여 ― 자원 거래로 접근 | 명확성에 의한 접근 | 상호관계로 접근
3. 이해관계자와의 다각적인 소통의 실례 ― ABB의 사회 방침 다이얼로그 | 노키아의 관계맺기 프로그램 | 스카니아의 유럽교통안전회의
4. 이해관계자와의 바람직한 관계 형성을 위해
주/참고문헌/참고자료

13장 CSR 경영
1. CSR 영역
2. 비즈니스 케이스로서 CSR ― CSR를 사업의 핵심으로 인식 | 전략적 CSR 경영의 사례
3. CSR 경영의 실천 ― 비전과 가치관 | 이해관계자 관리의 필요성 | 관리 시스템 구축 | 성과 모니터링과 보고의 중요성 | 정보공개와 보고 | 교육, 연수
4. 공급망에서의 CSR 과제
주/참고문헌/관련 기관

찾아보기