택배의 달인이 공개하는 택배의 정석

▣ 책 소개

택배 시스템을 완벽하게 체득한 택배의 달인이 말하는 현장 노하우 전체 공개!

“3조 원의 택시장을 철저하게 밝혀내다!”

옷이나 가전제품뿐 아니라 냉동식품까지 배달이 가능한 온라인 쇼핑의 중심에 택배가 있다. 택배사업의 시작부터 현장에서 살아온 저자의 노하우가 고스란히 담겨 있는 택배의 모든 것, 《택배의 정석》! 사업을 시작하거나 직원을 교육하려면 이 한 권으로 충분하다.
- 이동춘(중외제약 부사장)

《택배의 정석》은 택배 운영 업무에 정석이 될 수 있는 기틀을 만들었다는 데 큰 의미를 부여할 수 있다. 택배업예에 종사하는 수많은 분들이 현장에서 적극 활용하길 기대한다.
- 이원동(장안대학 물류경영과 교수)

한 달에 최소 한 번 이상은 받게 되는 택배! 택배사원은 옆집 아저씨처럼 자상한 모습으로 우리 집 대문을 노크한다. 생활 밀착형 서비스인 택배를 알고 싶다면 이 책을 펼쳐들 마음부터 먹어라.
- 홍한영(DPD 대표이사)

우리 삶에 깊이 자리하고 있는 택배는 오늘날 생활 물류로 발전하였다. 바로 그 택배의 모든 것을 정리한 교과서가 바로 《택배의 정석》이다. 이책은 택배 사업체에 근무하거나 대학 및 기업에서 택배와 관련한 업무를 진행하는 이들을 위한 필독서이다.
- 임태식(한진택배 상무)

▣ 작가 소개

지음 김민규
마산용마고, 우송대 인터넷통상학부 졸업. 1992년 한진택배를 시작으로 아주택배, 동원택배 등에서 창의적인 택배맨으로 인정받아왔다. 대한민국 최초로 효율적인 물류시스템을 직접 개발하여 업계에 신선한 바람을 불러일으킨 공로를 인정받아 ‘택배 ․ 창고 부문 우수개선사례발표 대상’, ‘CS챔피언 수상 및 우수제안 동상’ 등을 수상하였다. 일본 야마토운수에서 주관하는 택배컨설팅 과정을 이수했으며 택배산업이 대한민국에서 ‘건강한 물류산업의 한 축’으로 자리잡기를 기원하며 오늘도 종횡무진 달리고 있다.「택배의 정석」은 이 세상 모든 것의 정석을 세상에 고스란히 알리고자 하는 ‘정석 시리즈’의 첫 번째 책이다.

▣ 주요 목차

- 책을 펴내며
- 추천의 글

1부_ 택배사업의 이해
2부_ 택배업의 환경
3부_ 택배 업무별 기능
4부_ 택배 운영 전략
5부_ 택배 마케팅 전략
6부_ 영업소 운영 전략
7부_ 서비스 품질 관리 전략
8부_ 정보시스템 차별화 전략

- 참고문헌 및 자료