위대한 기업의 7가지 경영 습관

▣ 출판사서평

대한민국 모든 사장들을 위한 경영 지침서!
시장에 상관없이 성공을 부르는 기업 경영의 황금률!

내 회사, 내 사업과 프로젝트를 제대로 건사하기도 버거운 것이 작금의 현실이다. 그러나 그렇기에 더더욱 기업을 경영하는 사람이라면 지금 “위대한 기업”을 꿈꿔야 한다. 그것이 마땅히 바라야 할 이상이어서가 아니라, 그것이 경제 위기 시대를 살아가는 기업의 가장 큰 경쟁력이자 유일한 돌파구가 될 것이기 때문이다. ‘위대한 기업’이란 어떤 시장에서도 수익을 내고 성장하는 기업이며, 최악의 순간을 최고의 기회로 삼아 성공하는 기업이다. 또한 제품과 서비스를 통해 계속해서 새롭고 특별한 가치를 생산하며 고객의 호응과 충성도를 이끌어내는 기업이다.

이 책에서 소개하는 위대한 기업의 7가지 경영 습관, 곧 위대한 기업이 될 수 있는 7가지의 경영 지침들은 특별히 대단하거나 매우 독특한 그 무엇이 아니다. 오히려 누구나 알고 있지만 정작 실천하지 않았던 것, 중요하다고 인정하지만 실전에서는 간과해왔던 기본적인 원칙들이다. 결국 기업이 ‘시장에 상관없이’ 성공하기 위해 먼저 점검해야 하는 것은 우리가 예측하거나 통제할 수 없는 시장 또는 고객에 대한 것이 아니라, 시장에 상관없이 지켜가야 할 스스로의 원칙인 것이다. 이 책은 바로 그러한 경영 원칙들을 우리가 얼마나 ‘실천’하고 있는지 질문하며, 여러 위대한 기업들의 사례를 통해 구체적인 경영 현장에서 이러한 원칙을 실천하여 성공할 수 있는 방법들을 알려준다.

비즈니스 성장 전문가 브라이언 트레이시와 마크 톰슨이 전수해주는
성공적인 비즈니스 액션 플랜과 매뉴얼!

자수성가한 기업인이자 성공학의 대가로 세계적인 유명세를 떨치고 있는 브라이언 트레이시, 그리고 미국 벤처계에서 ‘미다스의 손’으로 불리는 투자전문가이며 경영컨설턴트인 마크 톰슨은 자신들의 경영 노하우뿐만 아니라 구글, 이케아 등 세계적인 기업들의 성공 사례 분석과 CEO들과의 인터뷰를 통해 검증된 방법론과 구체적인 조언들을 제시한다. 이 책에서 소개하는 ‘위대한 기업’으로 가는 7가지 경영 지침은 다음과 같다.

1. 리더십: 리더는 다른 사람의 힘을 빌려 가치를 창조해내는 사람이다. 혼자서 다 할 수 없다는 것을 늘 기억하고, 직원에게 열정을 전염시키며 소신 있게 이끌어가는 것이 진정한 리더십의 시작이다.

2. 비즈니스 플랜: 간단하면서도 뚜렷한 비전을 세우고, 끊임없이 “왜?”라는 질문을 통해 전략을 검토하며, 결과를 측정할 수 있는 명확한 목표와 기준을 수립하는 기업만이 생존 전쟁에서 승리할 수 있다.

3. 인재 확보: 기업의 성장은 인재 발굴에 달려 있다. 직원을 고용할 때는 최대한 심사숙고하고, 고용한 직원은 상사처럼 존중하며, 기업에 적합하지 않은 직원은 가급적 빨리 해고해야 한다.

4. 제품과 서비스: 실패 위험을 떠안고 혁신을 시도하는 각오와 배짱이 있을 때 소비자의 기대를 뛰어넘어 특별한 가치를 창출하는 제품과 서비스를 만들 수 있다.

5. 마케팅 전략: 성공적인 마케팅 전략은 모든 계획과 의사 결정에 중심에 소비자를 놓으며, 선택과 집중을 통해 소비자의 마음을 움직여 즉각적인 반응을 이끌어낸다.

6. 세일즈 프로세스: 소비자가 정말로 원하는 것을 소비자보다 먼저 인식하고 제공함으로써 소비자의 반응을 이끌어내는 세일즈 프로세스를 익히는 것이 중요하다.

7. 고객 경험: 위대한 고객 경험을 창출하기 위한 12단계를 통해 고객에게 만족감과 특별한 가치를 제공하며 고객을 진정으로 사랑할 때 위대한 비즈니스를 구축할 수 있다.

이 책은 ‘습관’처럼 경영의 현장에서 자연스럽게 기업에 배어들어야 할 가치이자 당장 실천해야 할 지침들을 담고 있는 책이다. 내 회사와 사업, 내 프로젝트가 성공하기를 바라는 경영인이라면 이 책이 전수해주는 성공적인 비즈니스 액션 플랜과 매뉴얼을 반드시 숙지하고 아낌없이 활용할 필요가 있다.

▣ 작가 소개

저 : 브라이언 트레이시

Brian Tracy
브라이언 트레이시는 무일푼으로 성공한 전형적인 자수성가형 백만장자다. 현재는 ''브라이언 트레이시 인터내셔널''사의 CEO로, 세계적인 비즈니스 컨설턴트로, 전문 연설가로 활동하고 있다. 그는 고등학교를 중퇴한 뒤 뒤늦게 공부를 시작해 MBA를 취득했으며, 경영학 박사 학위를 받았다. ''브라이언 트레이시 인터내셔널''사를 설립하기 전까지 22개의 직업을 가지고 세일즈, 마케팅, 투자, 부동산 개발, 경영 컨설팅 등 다양한 분야에서 수많은 성공신화를 탄생시켰다.

미국 내에서 잠재력과 능력을 개발하는 데 탁월한 능력을 보여주는 최고의 권위자인 그는 세일즈와 마케팅, 투자, 부동산 개발과 신디케이션, 수입, 유통, 경영 컨설팅 등에서 성공적인 커리어를 가지고 있으며, 세계 유명 기업에 고품격의 컨설팅을 해주고 있다. 매년 50만 명 이상의 사람들에게 리더십, 매니지먼트, 세일즈, 전략 플래닝, 성공, 개인의 개발과 커리어 개발, 목표, 시간 관리, 창조성, 자긍심 등 다양한 주제로 강연하고 있다. 30여 년 간 23개국의 50만 명이 넘는 프로 세일즈맨들이 그가 개발한 세일즈 트레이닝 프로그램에 참석하고 있으며, 수천 명의 CEO들을 대상으로 전략, 관리, 인사, 고용, 해고, 동기부여 등을 주제로 강연도 하고 있다.

한편 그는 80개국 이상을 여행했으며, 4개 국어를 자유자재로 구사할 줄 안다. 새로운 것에 폭넓은 관심을 보이는 엄청난 독서광으로 경영학, 철학, 경제학, 형이상학, 역사 등에 대한 연구를 잠시도 게을리하지 않는다.

지은 책으로 베스트셀러인 『끌리는 사람의 백만불짜리 매력』, 『백만불짜리 습관』, 『목표 그 성취의 기술』, 『세일즈 슈퍼스타』, 『성취심리』, 『한가지로 승부하라』, 『내 인생을 바꾼 스무 살 여행』, 『브라이언 트레이시처럼 말하라』, 『판매심리』 등이 있다


역 : 박세연
고려대학교 철학과를 졸업하고 글로벌 IT 기업인 이메이션에서 브랜드 매니저로 일했다. 현재 번역가들의 모임인 바른번역에서 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『모조』, 『메이 리, 열정으로 한 우물을 파라』, 『우아한 아이디어가 세상을 지배한다』,『새로운 혁신의 시대』, 『무책임사원』,『동기부여의 기술』,『왜 예술가는 가난해야 할까』, 『시크릿코드』등이 있다.

노래 : 마크 톰슨
Mark Thompson
베스트셀러 《성공하는 사람들의 열정 포트폴리오》의 저자인 마크 톰슨은 찰스슈왑의 CEO를 역임했으며 베스트바이와 콘페리를 비롯한 다양한 기업에서 임원으로 활동했다. 자신의 마지막 기업을 1억 달러에 매각하고, 최근에는 기업 성장을 위한 경영컨설턴트로 활동하고 있다. 피터 드러커가 설립한 리더투리더 인스티튜트의 이사회 멤버이자 스탠퍼드대학교의 객원교수를 맡고 있다. <포브스>가 ‘미다스의 손’이라고 극찬한 벤처투자가이기도 하다. 현재 맨해튼과 실리콘밸리를 오가며 살고 있다.

▣ 주요 목차

추천의 글Ⅰ 이제 위대한 비즈니스를 시작하라
추천의 글Ⅱ 비즈니스를 성공시키는 7단계 매뉴얼
프롤로그 “정말 대단한 기업이야!”

1장 리더십: 혼자서는 안 된다
2장 비즈니스 플랜: 회사의 비전, 전략, 목표는 뚜렷해야 한다
3장 인재 확보: 천천히 고용하고 재빨리 해고하는 것이 관건이다
4장 제품과 서비스: 희생을 치를 각오와 배짱 위에서 특별함이 창조된다
5장 마케팅 전략: 고객의 마음을 움직이는 마케팅은 따로 있다
6장 세일즈 프로세스: 세일즈는 얼마든지 배울 수 있다
7장 고객 경험: 고객을 사랑하는 것이 진정한 경쟁력이다

에필로그 가장 중요한 목표는 위대한 인생을 사는 것
감사의 글