강한 기업의 조건 SCM

▣ 출판사서평

삼성, 델(Dell), 페덱스(FeDex), 자라(Zara)…
세계를 제패한 기업들의 뒤에는
강력한 SCM이 있었다!
-치열한 글로벌 기업환경, 더 빠르고 더 정확한 SCM이 핵심경쟁력이다

미국의 TV 시장은 세계시장의 40%를 차지하는 거대한 시장이면서 경쟁이 가장 치열한 시장이기도 하다. 이러한 미국시장에서 한국산 TV들은 2000년대 초반까지도 2등급 평가를 받아 매장에 가면 한쪽구석에서 먼지만 쌓인 채 소비자들의 손길을 기다리는 처지였다. 삼성전자 역시 처지가 크게 다르지 않았다. 2002년 삼성의 시장점유율은 5% 선으로, 40%에 달하던 소니에 한참 뒤처진 형편이었다. 물류 이행능력에 대한 베스트바이(BestBuy)의 평가지표도 30%선으로 70%를 웃돌던 소니를 따라잡기란 요원해보였다. 그러나 불과 4년 후, 전세는 역전된다. 삼성전자의 물류평가지표는 85%로 뛰어 동종업체 1위, 실판매 수요예측 정확도 역시 50%선에서 80%선으로 개선되었다. 구간재고도 종전 11주에서 6주 이내로 대폭축소된 데 반해, 매출액은 3배 이상 증가해 실질적인 가격경쟁력이 배로 높아졌다. 이후 삼성전자는 2006년 소니사를 제치고 전 세계 시장점유율 1위에 오른 이후 5년 연속 세계 1위를 지키며 확고부동한 세계 넘버 1 브랜드의 명성을 이어가고 있다(미국에서는 2008년 소니를 제치고 1위에 올랐다). 도대체 뭘 어떻게 했기에 4년 만에 이처럼 눈부신 경영개선이 가능했을까?

이러한 변화의 성공요인은 바로 “숨 막힌다”라는 말이 나올 정도로 치열하게 이뤄졌던 SCM 프로세스 혁신 덕분이었다. SCM의 모든 기능별 조직이 SCM 프로세스 개선이라는 큰 틀 아래 ‘매출증가’를 목표로 전문성을 높이고, 고도의 SCM 기술인 ‘CPFR’과 ‘유통재고 관리 및 공급 프로세스’를 도입해 각 기능이 원바디(One-body)가 되게끔 결속력을 높였던 것이다. 이처럼 팔리는 속도에 따라 제품을 공급해주어 매출증가는 물론, 공급시간을 단축한 덕분에 SCM 스피드가 놀라울 정도로 높아졌고, 그 결과 매출은 크게 증가하면서도 재고는 최소화되는 성과를 이룰 수 있었다.

세계적 기업들에서 배우는 SCM 스피드 경영전략

《강한 기업의 조건, SCM》의 저자인 고창범 교수는 2002년 삼성전자 미국법인에 부임한 후 북미의 물류책임자로서 이러한 SCM 프로세스 개선을 주도했던 장본인이다. 그전까지만 해도 우리나라에서는 경영의 주변부로만 여겨졌던 물류의 영역을 확장, 고도의 SCM 프로세스를 도입해 물류기능의 우월성 및 경쟁력을 획기적으로 높였다. 이 책은 당시의 경험과 델, 베스트바이, 페덱스, 패션브랜드 자라 등 SCM 혁신을 통해 괄목할 만한 성과를 올린 글로벌 기업들에 대한 분석을 바탕으로 SCM 체제 구축의 중요성과 스피드 SCM 전략을 설명했다. 기존의 이론 위주에서 벗어나 실무자들의 시행착오를 줄여줄 수 있는 노하우를 소개한 것은 물론, 어떤 부문에서 어떻게 개선해나가야 안정적인 SCM 체제를 구축하고 스피드를 올릴 수 있는지 상세히 알려준다.

Part1에서는 델과 애플 등 글로벌 기업들의 사례를 통해 최고의 SCM 수준에 도달하기 위해서는 어떠한 전략이 필요한지 설명했다.
Part2에서는 의도된 공급 가능량으로 의도된 수요를 창출함으로써 스피드는 가장 빠르게, 재고는 가장 적게 만드는 SCM프로세스 달성법을 제시한다. 업계에 많이 사용되는 일명 후보충 프로세스 방식을 어떻게 설계하고 어떤 식으로 운영해야 성공할 수 있는지 필자의 경험을 바탕으로 구체적으로 설명했다.
Part3에서는 SCM 체제구축의 필요성과 의사결정 스피드를 올리는 혁신기법을 알려준다. 끊임없이 혁신하지 않으면 생존 가능성이 떨어지는 시대, 이러한 혁신을 프로세스 연결로 재편집하고 체질화하는 방법을 담았다.
Part4에서는 수요예측 정확도를 올리는 수요관리를 비롯, 각 SCM 기능들이 어떤 부문에서 개선을 이루어 전문성을 확보해야 안정적인 SCM 체제를 구축하고 전체 스피드를 올릴 수 있는지 실무적인 시각에서 소개했다.

근래 들어 물류에 대한 관심이 높아지며 실제 많은 기업들이 완벽한 SCM 프로세스 도입을 시도하고 있으나, 쉽게 성공하지 못하고 있는 것이 현실이다. 《강한 기업의 조건, SCM》은 딱딱하고 막연한 이론에서 벗어나 실제 삼성전자의 물류 혁신을 주도했던 저자가 자신의 구체적인 경험담을 바탕으로 SCM 최고수준을 달성한 노하우를 알려준다. 물류종사자들로서는 시행착오를 줄이고, 물류를 공부하는 학생들에게는 이론 위주의 다른 관련서와 달리 실무를 간접 경험할 수 있는 훌륭한 기회가 될 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 고창범
1981년 삼성에 입사해 1987년부터는 삼성 회장비서실에 근무했다. 1990년 8월 미주본사로 발령받은 이후 삼성전자 미국판매법인 관리부장, 삼성전자 인도네시아법인 관리부장을 역임했다. 2002년부터 7년간 삼성전자 미국법인 물류센터장, 2009년에는 삼성전자 전사 경영혁신팀장으로 일했다. 당시 북미 물류센터 책임자로서 경영의 부차적 기능으로 여겨지던 물류 영역을 넓혀 ‘CPFR’ ‘후보충 프로세스’ 등 고도의 SCM 혁신기법을 주도, 스피드한 SCM 프로세스가 가능하도록 하였다. 현재는 인하대학교 물류 전문대학원 겸임교수로 재직 중이다.

▣ 주요 목차

서언

PART 1 왜 SCM이 필요한가?

Chapter 01 총론
최고의 SCM 수준
SCM 성공사례
Chapter 02 삼성전자 CTV 미국시장 석권
바닥을 헤매던 2002년
4년 만의 대변신
성공 요인
Chapter 03 애플의 SCM전략

PART 2 스피드 SCM 프로세스 도입

Chapter 01 후보충 프로세스
프리토레이 사례
자라 패션 브랜드 사례
전자업에서 의미
도입 필요성
후보충 프로세스 사전 검토요소
핵심 성공요소
Chapter 02 물류기능 능동적 역할로 전환
물류 일반
물류기능 능동적 역할 전환 배경
능동적 역할 수행 핵심 요소

PART 3 SCM구축과 혁신 기본수단

Chapter 01 SCM 시스템 구축
SCM 목표
SCM 필요성 인식 전환
SCM 통합 시스템 구축
SCM 완성 핵심 요소

Chapter 02 비즈니스 프로세스 개선
글로벌 성공기업의 독특한 비즈니스 프로세스
비즈니스 프로세스 속성
사례- 글로벌 기업 SCM 프로세스 경쟁력 차이

Chapter 03 통계적 분석 체질화 및 효율적 시스템 투자
1인 소비자 환경에 대응
최적화 이론이 도입되는 전문영역
하라 그룹 사례
ERP 투자 금액의 증가 경향
계획과 ERP 시스템 별도 운영하되 단순연결 필요
ERP 비즈니스 프로세스 개선 연구

PART 4 SCM 기능별 스피드 향상 방안

Chapter 01 수요관리
수요관리기능 셋업 수순
통합 수요관리 시스템 구축
델의 베스트 프랙티스 사례
수요예측 정확도를 올리려면

Chapter 02 CPFR
CPFR 의미
CPFR 근본 인식 차이
거래선의 공급업자 평가
단계적 발전 모습
CPFR 활성화 방안

Chapter 03 공급 동기화
공급기능 경쟁력 차별화 필요
SCM 운영체계에서 수요공급 동기화 의미
베스트 프랙티스 사례
SCM 운영상 공급 동기화 성공조건
생산 리드타임 단축 핵심 요소

Chapter 04 창고를 없애라
기업물류 창고에 한정
창고기능에 관한 일반적 인식
물류운영 주체별 추진방향
시스템 내 가상창고로 전환
회전율을 올리는 방식으로 전환
회전율을 올리기 위한 창고운영 2대 원칙
창고 운영 주요 지표

Chapter 05 운송 기능
기업물류에서 운송기능 의미
기업물류에서 운송기능 영역
운송기능은 SCM 마지막 단계
운송 시스템(TMS)에 대한 이해
최저의 비용으로 최고의 서비스

맺음말
참고문헌
감사의 말