내점포 내가 진단하기

▣ 출판사서평

''왜 이렇게 장사가 안 되지! 연일 고공 행진하는 물가, 장마 등이 영향이라고 하지만 옆 점포는 잘 되고 있잖아.''
''그럼 우리 점포는 도대체 문제가 뭘까?''
요즘 점포를 운영하다보면 한 번쯤 이런 고민을 하게 될 것이다. 아니 예전에도 이런 상황은 늘 있어왔다.
그렇다면 이런 현실에서 어떻게 해야 할까? 옆 점포로 손님이 몰리는 것을 그저 바라만 보며 가슴앓이를 할 것인가.
아니면 두드리고 구할 것인가.
우리 몸이 아프면 분명 의사를 찾게 된다. 의사의 진단을 통해 처방을 받는 것이다. 우리 점포도 마찬가지다. 고객이 우리 점포를 외면하는 것은 분명 문제가 있다. 가격부터 상품구색, 진열, 서비스, 점포 청결 등 어디에선가 분명 고객이 외면하는 문제점이 있다. 그 문제를 정확히 진단하고 처방을 해야 점포도 활성화가 된다.
그럼 누가 진단을 할 것인가. 전문 컨설턴트에 맡기면 정확한 문제점은 발견할 수 있을 것이다. 하지만 비용이 수반된다. 장사도 안 되는 상황에서 비용을 지불하며 컨설팅 받기가 쉽지 않을 것이다. 또 한 번은 어떻게 해서 진단을 받았지만 늘 상황은 똑같지가 않다. 어느 정도 시간이 지나거나, 상권 내 다른 경쟁자가 출몰하면 또 다른 변신이 필요하다.
마냥 컨설턴트에 의지할 수 없는 이유다.
이제 우리 점포는 스스로 진단하고 살길을 모색해야 한다.
그 어려운 진단 공부를 언제 하느냐고 지레 겁먹을 필요 없다.
이런 소매점주의 고민을 해결해주기 위해 출간된 책이 ''매출신장의 비법 내점포 내가 진단하기''다.
이 책은 경영지도사로 오랜 경험과 교육 컨설턴트로 활동한 저자가 바로 이런 고민을 해결해주고자 발간하게 되었다.
저자는 전문 경영사로서, 또 많은 실무 경험을 바탕으로 이 책을 집필하게 되었다. 장사가 잘되든 안 되든 소매점이라면 점주, 점장, 종사자들이 꼭 읽고 활용해 봐야 할 것이다.
결코 어렵지 않다. 이 책 한 권으로 누구나 쉽게 소매점 경영진단을 할 수 있다.
소매점의 모든 경영요소를 체크리스트로 제시하여 진단을 간단하게 할 수 있게 하였으며, 각 체크리스트에 대해서는 충분한 해설과 사례를 제시하고 있다.
따라서 이 책은 점포 종사자들에게 ''경영진단 방법서''와 ''매장운영 실무 지침서''로도 매우 유용하게 활용될 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 양인호
농협중앙회에서 25년간 유통ㆍ식품사업 부문에 종사하며, 6개의 하나로마트를 개설하 고 146개 농협하나로마트와 90개 농협 식품공장을 경영진단했다. 유통현장과 기획부서에서 다양한 경험을 하였으며, 현재는 고양종합유통센터에서 부사 장으로 근무하고 있다. 경영지도사(마케팅/재무관리분야), 물류관리사, 유통관리사, 경영진단사, 기업자금관리사 등의 자격을 가지고 있다. 서울시립대학교(경영학) 졸업, 경영학사, 고려대학교 경영대학원(마케팅 전공) 졸업, 경영학석사학위를 받았다.

▣ 주요 목차

제1장 소매점 경영진단의 기본을 이해하자
경영진단은 무엇이며 왜 필요한가
경영진단은 어떻게 하는가

제2장 점포의 현상을 진단해 보자
간판o점포안내 홍보물
청결o정리정돈 상태
서비스
인력관리

제3장 점포의 운영상태를 진단해 보자
레이아웃
진열
로스관리

제4장 마케팅역량을 진단해 보자
상품관리
판매가격 관리
판매촉진 활동
고객관리

제5장 경영효율을 분석해 보자
자산운용의 효율성(활동성)
수익성
경영자원활용의 효율성(생산성)
경영효율 종합진단

제6장 경영진단보고서를 작성해보자
경영진단보고서에 포함할 사항
경영진단보고서 서식